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家属院跟校园里人都不多，遇到的认识的人果然都很夸张地说白老师你的腿好啦，能走路啦，可太不容易啦，太好啦，恭喜你呀，有空我去看你呀。 真是特别夸张，独自一个人走路的话难以承受的夸张。 初迎能理解白隽清的想法，确实他承受了太多各种各样的眼光。 白隽清本来就是内敛的人，要用特别多话去应付这些人，必须得有强大的心理素质。 每次都是初迎出言打断没完没了的问题。 三人在学校转了一圈，白隽淞担心他累说早点回去，白隽清说：“初迎，你有时间吗，有空能不能陪着我在学校里走走。” 初迎马上觉得自己与众不同，白隽清独独挑中自己跟他一起走，大概是因为自己过来，他才愿意走出宿舍，走在校园里，她得到了白隽清的青睐，她笑眯眯地问：“为啥让我陪你？白老师是不是觉得我跟别人不一样。” 白隽清说：“你不太在乎别人的眼光，我想跟不在乎别人眼光的人一起出去，这样我也会比较有自信，会很自在不用太拘束。” 初迎笑容凝滞：“白老师你的意思是不是说我脸皮厚？” 白隽淞笑个不停，说：“哥你有点眼光，可算是选对人了，初迎姐就是这样的。” 初迎笑出声来，说：“好吧，我当然有时间，每天都抽空陪你在学校里走，咱们还可以去大街上，去百货商场，去饭店，去人多的地方。” “那先谢谢你。”白隽清笑得特别开心。 作者有话说： 感谢在2023-06-14 11:45:09~2023-06-15 11:56:46期间为我投出霸王票或灌溉营养液的小天使哦~ 感谢投出地雷的小天使：克制幻想 1个； 感谢灌溉营养液的小天使：鱼鱼鱼 37瓶；陶陶 30瓶；婷婷 20瓶；笑笑 15瓶；forever、沧海 10瓶；土豆排骨 5瓶；BBB、天天向上、芒果冰、风从海上来、妮子、晱晱、玲珑骰子安红豆 1瓶； 非常感谢大家对我的支持，我会继续努力的！
第77章 第 77 章 ◎私营厂也有春天，能搞定德奥，就没有别的搞不定的厂商。◎ 初迎姐弟最近在研究同行, 初贰把打探来的情报一一说给初迎，又说：“咱们在私营厂中肯定是数一数二的，不过你说得对，国营厂也在积极争取建特约维修站, 他们确实来头大。” 初迎说：“你看这家, 汽车进出口公司，一听这名字就气派。还有这家, 汽修二零八厂, 这厂可不一般, 当年抗美援朝, 这个厂派职工上战场修车。 换我是厂商, 我也愿意跟这样的国营厂合作。现在维修站少, 我们竞争不过国营厂的话可以等以后厂商要建的维修站多了再说。” 不过他们也不是完全没有机会，在他们向德奥售后部提交建特约维修站的申请一个月后，售后部邀请他们到现场面谈。 “面谈什么, 不应该是到修理厂参观考核吗？”初贰说。 “说不定人家已经派人去看过了, 来修车的人里面有外厂来取经的, 也有厂商派来的人。”初迎说。 这天是周日, 本来他们想着有可能又叫他们修车, 叫上白隽淞三人一起, 没想到是来开座谈会。 售后部工作地点是带院二层小楼, 听说他们是被邀请来面谈, 他们被工作人员带到一间不大的会议室。 会议室前方摆着几张桌子，上面铺着红布，看起来是领导席, 对面就是一片板凳, 已经坐了不少人, 三人找了中排靠边的位置坐下。 初贰说：“叫咱们来开座谈会，还叫这么多人，也没提前说是啥内容，好提前准备准备。” 白隽淞环顾四周说：“初迎姐，今天不会又你一个女的吧，你看你走到哪儿都是焦点，都看你呢。” 初迎耳朵尖，听到后排有人在窃窃私语：“就是那个女的，千万不要跟她一块儿修车，她就等你检查车，她在旁边看着，等你找不出问题急个半死她在后面捡漏。” “她咋捡漏？” “有一次车抛锚，她把汽油给换了，后边这次是车有异响，十几个老爷们都没找出问题，她从手套箱里找出个铃铛。” “嗬，还能这样修车？” “邪门吧，她就这样修。” 初迎默默听着，原来她已经小有名气，毕竟她上过好几次报纸，上次从手套箱里取出铃铛那回也上了报纸。 白隽淞也听见这些人说话，偏过头来对初迎说：“他们说你呢，你看你都出名了。” 对面一共坐了五个人，没有桌牌，不过中间那个像是领导，说德奥很重视维修服务工作，叫他们维修厂职工来参加座谈会是想让大家谈谈对维修服务的看法。 现在人们普遍没有服务意识，德奥是豪车，官车名声在外，能不重视服务才怪。 “大家畅所欲言，维修服务水平、态度等，想到什么都可以说。” 他一眼就看到初迎，说：“咱们到场的只有一位女同事，女士优先，让这位女同志先说。” 初迎还真没想到还能有优先待遇，不过她压根就不想先说，她站起来彬彬有礼地说：“您好，来参加座谈会的都是各厂骨干，很多都是前辈，我想先听听大家看法。” 售后部部长说：“看来这位女同志很谦虚，那别的同志先说。” 后面又有人在小声说：“你们听，她不先说，肯定要听大家说，她最后做总结。” 初迎心说：“对对对，我就是要做总结。” 白隽淞回头不满地瞥了他们一眼，回过头来看到初迎唇角扬得老高，说：“你心态还真好。” 他说：“上次把我们安排在最后，这次让你先说，你怎么不抓住机会先说呢。” 初迎心说我说完了他们顺着我的说怎么办，嘴上说的是：“咱们先听听别人的。” 前排早就有人跃跃欲试，甚至举起手来，售后部部长就让他先说。 那大哥马上站起来说：“我们的服务态度一定要好，德奥100车价七十多万，落地价八十多万，开德奥100的都是啥人，那都是干部，怎么着也得是处长以上级别的，路上交警都不敢拦。 来修车的都是领导司机，领导司机那都是心腹，我们能惹吗，不能，都得给伺候好了，不是有那句话吗，顾客是上帝，来修车的就是上帝，我们当孙子也得把人给伺候好了。” 初迎唇角扬得老高，这个大哥真实在，句句大实话。 办公室里笑声一片，本来挺严肃的气氛顿时轻松起来。 最后轮到初迎，初迎说：“我觉得维修厂全职职工都要有服务意识，来修车厂的都是尊贵的客人，在为顾客提供维修服务时要讲究专业、价格透明、高效、便捷，并能让顾客感觉轻松愉快。” 售后部部长压根没听到想听的，觉得初迎说的跟别人都不一样，立刻集中精神，跟旁边的人交换了下眼神，说：“你接着说。” “顾客把车送修时要仔细了解车辆故障跟顾客需求，给出最佳解决方案跟透明报价；提高走流程跟修车效率，尽量缩短顾客等待时间，为愿意等候的顾客优先安排修车。 像我们厂还为顾客提供电话预约服务，节省顾客时间；另外顾客在等候期间，我们提供宽敞舒适的休息空间，另外还有免费报纸跟茶水，让顾客能休息放松。” 售后部部长又跟旁边的人交换了下眼色，这也说得太好了吧。 她略微惊讶地看向初迎，这个女厂长跟别人不一样。 别人都说的是很零散的看法跟感受，她有完善的体系化的见解。 别说她只是维修厂厂长，这一番话就是放到售后部来，都很有高度有水准。 他发现宝藏啦。 他希望合作的维修站有这样的服务意识。 后面的议论声又传过来。 “你听她总结了吧，文绉绉的，好像挺有文化似的，她说的你能听懂吗，反正我一个字都听不懂。” “不是，这是她自己说的啊，也没说别人说过的啊。” “咬文嚼字，反正她总要跟别人不一样。” “部长好像听懂了，看着还很满意。” “会不会跟他们厂合作建维修站啊。” “他们是私营长，能跟咱们国营厂比吗。” 白隽淞对初迎又有了新的认识，她不仅会修车，还有想法，他转过头来说：“初迎姐你说得可真不错。” 部长说了一番客套话，感谢大家一番，宣布散会，让初迎留下来。 初迎三人留下，部长又让她详细说说，初迎觉得有戏，赶紧抓住机会展开说明。 只是她没有提前准备，只能现编。 部长对她的说法很满意，点点头说：“感谢你们跑一趟，今天聊天很愉快，我个人很认同你对维修服务的思路跟见解，要是你愿意，你有什么看法都可以来跟我交流。” 初迎也感谢提供交流机会，三人这才离开。 走到门口，有人看到他们走出来立刻迎上来，自我介绍说他是二零八厂的，问能不能去初迎他们厂参观。 他觉得这个女厂长有想法，跟别人不一样。 初迎说：“当然可以，随时欢迎你去参观。” 不欢迎别人去别人也会装成是顾客去看，不如大大方方让人去。 “你们厂不是主修大车吗？”初迎又问。 对方很坦诚地说：“现在大车维修业务没那么多，我们正在考虑转型修小车。” 跟对方分开后，初贰说：“二零八厂在转型，以前他们都修大车，典型的等、要、靠思维方式，现在修车厂多了，他们没有竞争力，可能就想修小车吧。” 初迎想了又想，她之前还想跟卡车、客车合作建维修站，既然这样的老牌国营厂都转型修小车，看来她要修大车的话得慎重。 到后世这个二零八厂一直发展得很好，有几十家4S店跟维修站，算是转型成功的国企。 回厂路上，初贰说：“不就是建个维修站，叫这么多人去，厂家真牛，咱们不容易。” 初迎说：“这样我们才有机会，要是人家一拍脑袋只从国营厂里选那真没我们啥事儿。” “咱们应该有机会，你说得好，部长明显很满意。”白隽淞说。 初迎心说谁叫我经历过后世呢，在后世4S店，这都是常规做法。 不过嘴上说的是：“我说得一般，要早知道让白老师给写一份儿。” —— “走吧，今儿食堂有饭。” 到中午饭点儿，四个工厂比平时热闹得多，之前修理工们吃饭是个大问题，中午有人会大老远跑回家吃饭，有人会带饭在炉子上热，现在工厂改造出了厨房跟食堂，请了做饭大妈，学徒去买菜买肉，提供免费午餐。 到吃饭时间大家就拿着各自饭盒往食堂跑，有米饭跟土豆炖肉、麻婆豆腐、西红柿炒鸡蛋、炒蔬菜、紫菜虾皮汤。
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