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顿了?顿，继续说：“三人行必有我?师，三个臭皮匠顶个诸葛亮，三个女人凑在一块，就可以?顶公司的半边天?，可以?做一番事业。” 圆圆和小?秋没明白?陈知夏话?中的含义。 陈知夏继续说：“恭喜你们?两个都晋升了?，今天?坐在这里，从此我?们?就是公司里最?亲密的人了?。” 随后拿出两张旅行海报放到小?秋和圆圆的面前：“一条心跟着我?好好干，今年出了?成?绩，给你们?报国外旅游团。” 听到可以?去国外旅游，圆圆眼睛都瞪大了?，她原来只是人力资源部的一个专员，一夜之间成?为了?总监助理，现?在还有了?国外旅行的机会，感觉像做梦一样。 圆圆都快结巴了?：“陈总，这，这是真的吗？” 陈知夏虽然是公司的最?高职位，像昨天?的场面，还是被一帮手下合力对抗面临危机，除了?权利，她迫切的需要队友。为了?加快公司的改革，扩大自己的心腹团队，她决定培养小?秋、圆圆、小?芋成?为自己的人，安排到核心岗位上去。 洪盛坑她之后，肯定是留不得了?。 陈知夏眨眨眼：“不仅仅是旅游的奖励，表现?好了?，人力资源部经理和督导部经理的职位都是你们?的，他们?待遇可是足足有一万多，心动吗？想不想26岁就成?为同学?群里耀眼的星光？” 小?秋和圆圆两眼冒金光，亢奋的挥拳鼓舞：“陈总，这要是真的，必须干，熬夜的干，把键盘都敲冒烟了?去。” 陈知夏笑她们?的可爱：“那就加油努力吧，期待你们?的成?绩。来我?们?一起击掌。” “耶，加油！” “加油！” 圆圆离开后，陈知夏单独留下小?秋。 虽然提升了?圆圆，但是对她还没熟透。陈知夏还是决定将最?重?要的知识先辅导给小?秋，让她能够胜任目前的工作，否则，可能会捅出篓子。 很多企业的中层为什么无法胜任工作，原因是他们?从一个阶段晋升到另一个阶段的时?候，还保留原来的习惯。 而晋升能力培训，可以?把人的思?维提升到职位相等的位置。 陈知夏换了?个舒服的姿势坐着，松懈的提问?：“小?秋，如果让你管理人力资源部门，你会怎么做？” 小?秋习惯性的说：“严格要求他们?。” 小?秋这个答案没有错，在她原来的位置，只要卖力工作就是优秀员工。 陈知夏摇摇头：“我?再问?你一个问?题，如果你的下属犯错，你应该怎么应对？” 小?秋没管过人，一下子被难住了。 陈知夏：“现?在你是经理了?，你要从做事的思?维转换到做人的思?维。你有了?下属，就不需要你再去做事了?，你的职责就是搞定你的下属，让她们?心甘情愿的去做事，他们?的成?绩就是你的成?绩。你的工作就是维持各部门的关系和本部门工作的完成?。所以?，你看到高管每天?晃悠晃悠，工资拿得高事还少，就是这个道理。” 小?秋有点没理解：“做事转变到做人，我?听说过，只是实际应用不会也。” 陈知夏没回应，而是反问?：“如果你的下属和别的部门下属同时?迟到，你应该怎么做？” 小秋：“两个人都给按规章制度处罚，然后和下属面谈。” 陈知夏摇摇头：“别的部门可以按规章制度管理，你的下属睁一只眼闭一只眼就可以?，然后借着她迟到的这件事情让她帮你做点业务，达成?平衡，这就是做人。还有一种办法，就是给下属最?自由最?舒服的状态，让他们?去严管别人，他们肯定会卖力。试想，你天?天?管死你下属，拼命要求你下属，谁会跟你一条心，用心帮你做事？” 小?秋：“也是，要是这么严，我?天?天?就吐槽上司了?，哈哈。但是，这对别的部门是不是不公平耶？” 陈知夏：“当然，你会觉得这样对别人很不公平。事实就是管理中的百分?之五宽松，才有了?百分?之九十五的成?绩，因为百分?之九十五的成?绩才有了?企业的盈利，有了?盈利最?终回报给大家高收入。不用纠结这个，各部门也会理解你，哪个厨子还没点油水的？” …… 之前一直在试探胡希薇，只做了?边边角角的无用小?事，现?在有了?自己人，陈知夏决心要推开核心工作。 和小?秋做完思?想培训工作之后，开始指导小?秋做岗位说明书。 陈知夏：“你看老版的岗位说明书，第一条写负责公司人员招聘工作。描述很粗糙，你肯定管不到你的下属。比如，你让她招人，好，她月底再招人，最?终没招来人，你能怎么办？你的管理就废了?。” “所以?，岗位说明书要有三个部分?组成?，第一个部分?叫做部门职能概述，你把部门的组织架构画上去，把部门的总体工作概要写出来。第二部 分?就叫工作职责，就像你刚写的，负责人员招聘。第三部分?叫做工作明细，以?财务部举个例子： 1、每周一上午9点完成?部门例会。 2、每月3日前提交绩效评分?表表。 3、每月5日前完成?工资的审核、签名。 4、每月15日前完成?各项税务申报纳税工作。” “这么一看，你管理他们?是不是简单多了?，岗位说明书也有了?实际作用。你看第一个部分?，知道这个部门有几个人缺编几个人，谁归谁管。再看第二个部分?，知道她大概的工作内容。再看第三个部分?，你按日期检查她们?的工作结果。比如，5日没完成?工资表，该扣分?扣分?，该批评批评。人管人是很累的，你的口才再好也有员工比你强，我?们?要用制度去管人。” 小?秋：“听你这么说，我?懂怎么写岗位说明书了?，只是有点无法分?清专员、经理、总监之间的工作职责，工作内容看起来都差不多。” 陈知夏：“这个很简单，你要牢记着一个规律，基层做事，中层做流程，高层做步骤，顶层做战略规划，这就是他们?的工作职责。” 小?秋恍然大悟：“还是陈总你高明呀。” 陈知夏温柔的拍拍小?秋的脑瓜子：“现?在只成?功百分?之三十，还有百分?之七十呢，现?在我?给你讲一下绩效考核。” 陈知夏：“绩效考核有很多种，企业常用的绩效考核有KPI、360、OKR，考核公式基本不重?要，甚至你还可以?凭空乱造都没问?题。像我?自己就造了?好几套考核评分?表，我?离职了?好几年，公司都还在用。我?们?做绩效的时?候只记得两个重?点就可以?了?，员工想要什么？公司想达到什么目标？” “比如说，你看到这家公司的工作效率很低，想解决工作效率的问?题。你就去找员工了?解工作效率低的原因，和员工的需求。比如员工觉得工资太低了?，很简单，你就设置绩效考核80分?以?上多拿钱。绩效考核指标就两个，一个是工作效率，另一个是工作效果。工作效率考核员工的速度，但有速度不代表员工工作结果合格，万一是潦草交作业呢？所以?你要设置工作效果考核指标。这样不就达成?公司的目标了?？这样绩效考核就能真正落地，还有用处，不再是鸡肋产品。” 小?秋听完以?后，醍醐灌顶：“陈总，还是你厉害，三言两语就总结了?一本人力资源书。” 陈知夏：“知道了?就赶紧把制度做出来吧，我?们?推行下去，是骡子是马拉出来遛一遛就知道了?。顺便提醒你个事，制度尽量清晰简洁通俗易懂。” 小?秋：“可是我?看大企业的制度都是一本本很厚实的呀？” 陈知夏：“如果让你去看一本制度，你会看完不？你自己看着都烦，何况别人呢。企业很多制度也是老化了?，我?们?要与时?俱进。不给别人添堵，也给自己行方便。” 小?秋点点头：“也是，说实在话?，我?入职这么久，还不知道公司制度写了?些什么。” 陈知夏：“哈哈，别嘚瑟了?，赶紧把制度写出来，下去试一下水，等公司实现?盈利那天?，带你去香港买奢侈品。” “谢谢陈总，爱你，我?会努力的。”小?秋特别开心。
第50章 一个月后。 收到小秋发来的门店检查相片, 陈知夏放大内容，发现偏远郊区的几家门店新进的水果都腐烂在架子上。 自从胡希薇被架空后，洪盛是一种“失恋的状态”。 陈知夏给小秋发消息。 陈知夏：巡店检查得?很仔细, 非常不错，继续保持。 陈知夏：对了，你路过看到余总今天在忙吗？ 小秋:余总今天在养生。 随后，陈知夏跑到余总办公室, 探进半个头?, 看到余总正在打坐，调皮的打个招呼：“嗨, 余总。” 余总睁开?眼?看到是陈知夏，眉开?眼?笑：“知夏，有什么要事?吗？” 和余总接触久了, 两人也会适当的打趣。 陈知夏：“余总你这话说的, 没事?就不能找你呀？” 余总嘿嘿笑：“别说找, 你就是在这办公都可以，我马上让工程部给你加装桌子。什么时候有空去我家吃饭, 我让嫂子给你做一桌好菜？” 陈知夏笑了笑：“今天找你有要紧事?，有空不, 我们一块去门店逛逛呗, 顺便瞧瞧变化。” 余总：“也行，正好今天也没什么事?，很久也没下店了。” 陈知夏带着?余总驱车到管理最?好的直营门店。 进了店里?，暖灯光下, 满目琳琅的果品陈列有序, 色泽新鲜亮丽，水果让人看着?就很有食欲。 余总看了连连称赞不止：“知夏, 还是你擅长管理。” 陈知夏：“学习到余总的三分之一功力，还有两层需要继续努力。” 这个牛吹得?可真好。 余总喜欢极了：“哈哈，知夏，你说话真是越来越有门道了，一听，就让人感到春风拂面。” 陈知夏随后又带余总逛了两家管理比较不错的门店。 最?后，才?带着?余总来到周边管理最?松散的门店。 到了那几个差评最?多的店里?，整体并没有很差，陈列看着?不出?彩但是很整齐。让人察觉不出?一丝的异样。 刚踏入门店就听到礼貌的招呼：“你好，欢迎光临好吃水果连锁。” 看起来培训也很到位。 余总也没察觉到异样，反而称赞：“这偏远周边的门店都能管理好，才?是真的管理好。” 明面看着?还行，私底下就不好说了。今早明明看到水果腐烂的相片。 陈知夏没有直接去指出?问题，反而靠近收银台：“帅哥，我要买三盒蓝莓，给我挑最?新鲜的。” “三，三盒蓝莓？”男店员听到有些慌张，左手摸右手，手无?所措。 陈知夏看向架子上的蓝莓：“蓝莓不卖？” 男店员：“等?，等?下，我找店长给你调新鲜的来。” 男店员慌慌张张的拿起手机要拨店长电话。
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