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王红第二天，还是上白班，下大夜班的也没让走，车间主任开了个班前会，临时动员道：“销售科新上任了一位科长，工作很有成效，一下子为厂子里签来一个有史以来的最大订单，这批货工期要得很紧，还要保质保量。领导们在会议上研究完了，再招兵买马压根不可能了，外协单位也是一时联系不到，只有我们内部员工共同来努力了。我们在一起商量了下，我们车间内的机加工人员，我说的是青工们，那些拖家带口的，就不在计划之列了。大家下了班，有想继续到钳工安装组来报名的，来车间统计员这里签名报到。大家都辛苦一下，这个月的奖金肯定会翻番的。” 站在王红右边的师傅，悄悄地扯了下她的衣袖，小声说道：“徒弟，这事师傅就不参加了，我女儿才两岁，下了班回家还要整个的带孩子，你下了班也没家务事牵绊，索性就跟着多学点技术，技多不压身，这钳工安装整个精通了，以后会有业务员带领着到厂家去现场售后服务的。先提前把安装图研究下，在理论上要彻底弄懂了，再在实践中慢慢摸索，不会的，要多多请教身边的老师傅们。师傅今天点化你一下，是要你引起重视，不要和身边的青工们一样，嬉打哈闹的，觉得就是多干活，多挣钱的事。其实，提前用了心思的，做足了功课的，得到的效果是不一样的。怎么说呢。在一切看似漫不经心的状态下，有时候，也会有一条隐形的上升通道就摆在那里，至于你，怎么才能抓住它，全在于你的态度。” 王红很快向师傅表态道：“这个是肯定的，我肯定不会给师傅丢脸的，保证师傅传达的建议，一定要全部领会透，再彻底落实到实际行动中去。再说了，我的睡眠时间一向很少的，五六个小时就足够了，能做好工作上的多边手，多学本领才会有更好的生长空间。” 师傅朝王红满意地笑了，对她直竖起了大拇指。果然，会议结束后，王红偷偷溜到钳工安装组里，给班长说了声，班长就把散落到工具橱上、安装台上，还有打压机上，或者砂轮旁边的一摞摞的安装程序流程图，还有分类特点及说明书等一并装在了一个纸箱子里，端到王红面前，让她拿回家仔细研究去，不会的他保证第二天现场实践。 就在王红和车间里的青工们在钳工组干了一个月时，他们发出的第一批活还是出事了。厂家的电话打来了，销售内勤接的电话，对方的供应科长上来就是劈天盖地地质问：我们刚刚上了一个新项目，就等着这批货来启动开机的，这还是国家项目部牵资引头的，部里的领导，还有省市的相关领导和负责人们大家相聚在一起，就等着要看重头戏了。好啊，你们这批货当时说得那可是天花乱坠，质量上让我们放一万个心。好了，现在全安装上了，等到试运行开始，大家全都傻眼了，我们整个几十亿的国家大计划内的工程，整个的被你们的产品给带废了？退货？一定要全部退货？这事没得商量？ 销售内勤是个刚分来的女大学生，遇到这样的场面和阵势，吓得大气都不敢出！销售科长只好接过来电话，语言温柔着说尽好话：“那个总工，你看这样行吗？你们先别急着退货，我们厂子里很快派几名技术人员，还有安装工程师，我们亲自上门维修，我来带队，给你们解决实际问题，如果再做不好，你们到时候再退货也不迟的。” “好的，你们一定要尽快，就坐今天最早的一班飞机来，我们几十个亿的项目，可是耗不起的！我这可是顶着掉脑袋的风险来给你的一个改正的机会？！” “好的，就按您说的去办，坐最早的飞机去，保证不会耽误您的，要不然，你们拿我脑袋示问。” 厂长去南方出差了，销售科长也来不及再召开中层干部会议拍板了，就径直来到钳工安装台前，看着大家忙作一团，都无暇顾及他。 他把钳工班长拉到一边，说道：“我想带两个钳工去厂家售后服务去，你赶快再找一个人选，我这就带你们走。” 班长挠挠头皮道：“不知道领导有什么标准吗？” “技术好，形象好，再加上能吃苦耐劳，不发牢骚最好。”销售科长脱口而出道。 班长指了一下旁边正埋头干活的王红，由于力气用得多，她的工作服整个的后背都湿透了，一张脸也是红扑扑地冒着汗。 王红还正在埋头拧螺丝，完全没发现自己竟成了他们的议论对象，当班长拍着她面前的工件，说道：“王红你停下手里的活，跟我去车间办公室一趟，我们有要事商量？” 王红撂下了活动扳手，心里很快咯噔一下，心底自语道：妈呀，不会有什么事情没做好，闯祸了吧！她站起来，跟着他们的后面，向车间办公室走去，是福是祸，总躲不过的。 车间主任正和调度趴在桌子上，研究一张新型图纸，看到他们急匆匆进来，连忙站起来迎接，说道：“都说企业要想兴旺发达，还得要销售科这个龙头来带，这一个月，车间里干劲都很足啊！还得要欢迎科长多来几个这样的国家订单。”车间主任边说着，边双手紧紧地握住了销售科长的手。 销售科长脸上的肌肉只是勉强地拉伸了一下，僵笑着说道：“眼看着我们要蛟龙出海，猛虎下山了，想不到，却是出师不利，第一批活不知哪里出了问题？厂家要求全部返回？我们这说尽好话，才勉强答应前去维修？” 车间主任刚才还咧着的嘴，现在尴尬地硬撑着，一双眼睛死死地盯住了销售科长的嘴，好像他说的每一个字都是定时炸弹，把他刚刚才脱离地面的一点祈求全炸了个粉碎，他不相信，继续追问道：“你说什么？我们每一道工序，都有质检员在道严谨把关，怎么会出现致命的大事故呢？”说着，他对调度说道：“你给两个质检员打电话，让他们赶快过来。” 只有一个质检员赶过来了，那一个年级长的去开儿子的家长会了，她听说产品出事了，吓得一张脸竟如一张白纸，拍着胸脯喘了好长时间，让气息平静下来说道：“怎么会这样呢？我们两个质检员，对每一个工件每一个尺寸都是严格要求的，不合尺寸的，直接就让报废了。” “这个问题要两说，如果我们的产品百分百的合格，那就是对方的安装方法上有问题，或者温度和压力没有在我们说明书上的规定要求内。我就想问一句，当时发货的时候，我们的技术员或者安装工程师，有没有随货前行，亲自上门去指导工作？”王红站在车间办公室里，看着面前的人们，在为此事争来争去，像一个皮球一样，被踢过来踢过去的，让人心焦，找不到真正的切入点，她不知道哪里来的勇气，在男性竞争的拼搏沙场上，她开始挑战性地发出了问话，直抵事情的核心本质。 王红的话还未落地，一屋子人全都惊讶地望向了她。没有人觉得，她这个初来乍到的小女工，怎么会这么爱标榜自己，爱出风头。相反的全都是敬仰和崇敬。 销售科长禁不住瞪着眼盯住她，高度赞扬道：“你这初入职场，初出江湖，就初露锋芒，此言一出就名震四方四海皆知，然世间登峰造极者，皆都是返璞归真者，你这小丫头，我很欣赏你这山洪泄闸般的高能量，以我多年闯荡江湖阅人无数的经验，我断定你前途无量。” 王红看到销售科长守着众人对她大加赞扬，不自然间，就羞红着脸，低下了头，刚才高昂的气势瞬间全无，又变成了低眉顺眼的傻丫头，她怯怯着说道：“哪里的，科长你过奖了，我只是一枚初入职场的菜鸟，刚才语言过于狂妄了，以后还得要向大家多学习。” “没有锋利就不见刀光剑影。那个，一名技术员，一名质检员，两名安装，现在就跟我走，那个司机小李把车开过来，拉我们去省城坐飞机。”一行人坐上了汽车，就朝着大门外奔驰。
第100章 售后服务 王红随着一行人来到水电站，供应科长带领着直奔现场。他们的总工和工程师们也都一脸虔诚地望着他们，恭敬着说道：“专家们终于来了！” 王红跟随在队伍的最末端，她戴上了刚发的安全帽，系紧了脖子里的安全带，抬眼望去，周围都是绵延起伏的巍峨高山，水电站就处于一座巍峨大山的腹部。 供应科长豪迈着说道：“欢迎远道而来的救兵们，有朋自远方来，不亦乐乎？我们这里是与世隔绝的，也活跃着一群为了祖国的电力事业在无私奉献着的建设者们，他们背井离乡，为了未来的理想蓝图，在奋斗着，奉献着自己的青春和热血。” 销售科长感慨道：“我们的祖国，国泰民安，国富民强，不断攀升的国民生产总值正在迈向世界强国，国家的强大和繁荣昌盛，当然离不开电力和水利这两大发展振兴的命脉，你们都是改革先行的创业者们，为了大家抛弃舍弃小家。甘愿身居大山里，默默奉献，发挥着自己的光和热，为祖国和人民造福，作为一个生产制造厂家，一个走南闯北、安逸享受惯了的来自城市的一个销售科长，我要向你们致以最深沉的敬意和爱戴。” 供应科长笑着拍了他的肩膀下，说道：“每一群来到这里的人们，都先对我们的敬业精神先来个拜膜和致敬，想不到，你们也没有免俗，走吧，我先领着你们查看 1 号机组，1 号到 6 号机组，我们水轮机蜗壳的进水口处的水轮机进水阀，全部安装使用的是你们厂家的，问题就出在这里，试运行期间，发生了很严重的跑冒滴漏现象，我们这边的总工带领着技术人员排查了很久，找不到实际原因？” 销售科长和技术员们围着水轮机转了好几圈，对整体组装和运行情况有了一个大致了解，对方的总工做着各种解释，又查看了他们的中控室，还有输电系统。所到之处，王红都用相机把情况拍摄了下来。 王红看到自己厂家的生产标牌赫然映入眼帘，那一刻，在供应厂商的面前，却是一个失败的标志。她是一个初出茅庐的小兵，在偌大的生产线上，自己单位的产品就是一枚小螺丝钉。既然是一个共同旋转的大系统工程，就要发挥它应有的作用。 她来回翻录着相机里的图片，思索着。这个相机是销售科长的，这里面的图片都是他多年拍摄的故障现场图，均来自于出差供应单位的各家生产线。并且，他的笔记本里都是现场故障的分析原因，还有改进方案，在来的路途中，销售科长把这两样自己多年来总结的法宝都交给了王红，让她提前先脑子里上足课。要想在实践上有话说，先要肚子里有货才行。 下午，一行人在食堂简单就餐后，回到他们的对外招待所，王红又来回翻看照片，她掏出了背包里的笔记本，再仔细查看销售科长的备案笔记。几方面图文相互对照后，才发现细心的科长在原来的疑问和错误处，已用红色圆珠笔标记了，特别更正的地方，则是采用了鲜明的紫红色。
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