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的确，她是第一责任人，“是，我的粗心造成的。”覃惟也没有想狡辩什么，只是想尽快解决这个问题。 “你认为怎么做比较好？”林晓蓓又问她。 覃惟说：“订单还没有下到产品部，我想先联系客人，最好让她过来补齐；或者再签一个补充说明，附件清单上的失误。” 听她说完，林晓蓓脸色更加难看了，“你不可能左右得了客人的想法，万一对方不开心了，想撤销合同呢？” 服务方出现失误，客人是完全有这个权利的。 覃惟说：“我觉得应该尽快坦白，拖得越久发酵得越大。不排除一种情况，客人对品牌的选择也是在谈判时一时上头签字的，过后回家就会冷静下来思考。” 她们在这儿猜客人的心思，毫无意义。但又不得不这样做，昨天那个客人来待了几个小时，林晓蓓也见识到了，一个中年女人，做外贸生意的，精明强干，并非好糊弄的人。 事实上，每一个有钱的客人，在客气的时候非常客气，较真的时候也会让你难受一百倍。 林晓蓓最终拍板决定：“订单正常下，暂时先不要告诉客人，等送货的再说。” 覃惟看着林晓蓓，她并不认同对方的主张，“店长，你要考虑到被客人发现可能带来的后果。她不会管合同细节，只在意自己花了一笔钱买到全部的东西。” 就算是来店里吵一场，也能让她们名誉受损，甚至被公司通报处罚。 “送货要到明年了，那就明年再说。”林晓蓓说：“反正，书面合同是没有错的，对吧。” 覃惟明白过来了。这笔单子虽然只是几十万，却是林晓蓓的整年绩效的组成部分，这是她在Rossi当店长的第一年，势必要做出亮眼的成绩。所以她只争朝夕。 但，明年就不过了吗? 覃惟记得Perla提醒自己，不要企图隐瞒错误。 Perla不会害自己。 “我还是想今天联系客人过来。” “不要。”林晓蓓站起来阻止她，语气已经有点凶了，又说：“这个产品不贵的，是不是原价只有三万？” 覃惟愣住，林晓蓓是疯了吗？她不会让自己去填补这三万块的窟窿，平息事件吧？她又不是来付费上班的。 两人争辩的声音不由变大，不知何时，已经有其他同事站在门边看了起来。林晓蓓转头瞪了他们一眼：“都站在这里干什么？没别的事干了吗？” 其中一个人小声道：“那个…店长，今天徐经理会过来的，应该快到了。” “知道了。”林晓蓓叹了一口气，“先出去！” 覃惟也没有继续争辩什么，这件事最好还是不要让上面的领导知道，她觉得自己可以解决，于是把桌面收拾干净。 刚走出办公室，就看见区域经理已经到了，她身后还跟着面无表情的Enzo。 真是令人头大，不知道他来干什么，这个店不是平时不来的吗？ 徐经理看大家都站在办公室门口，还不知道发生了什么，就笑着问了句：“在分享什么八卦吗？” 没人说话。 徐经理又说：“我昨天在别的地方忙，但是听说Vivi签下一个不小的单子，恭喜你呀。” 覃惟看见对方脸上的温和笑意，只觉更加心惊。微笑只是一张完美的脸谱，在这个公司里，在零售部，每一个女性领导都是把体面笑意旱在脸上的。 鬼知道对方心里在想什么？ Cloe看没人说话，就开了口，“刚刚我们就在说这件事。昨天的单子出了点问题，Vivi把客户的合同漏了一个东西。” 她竟然把这件事的来龙去脉当着领导的面，说了出来，过后又若无其事地道：“徐经理，这个情况要怎么办啊？”好像她也非常为Vivi担忧似的 覃惟现在只想原地消失，但是她竟又下意识地看向Enzo。 果然，Enzo的视线也落在她的脸上，说不出的意味，但肯定不是和煦的。 要是放在平时，徐经理是站在他们这边的，有什么事儿都会在Stella那边帮下面的人顶着，但是事情既然都摊到领导面前了，她再怎么想护短也不可能。 可是能说什么呢？ 于是，徐经理又眼风观察了这位的意思。 Enzo只是站在那里，就让人感觉他周身冷飕飕的。半晌后，他看着覃惟，说：“在我的记忆里，这已经是你第二次在合同上出错了？” 听上去只是一句毫无语气的指摘。 平日里领导一个眼神，就够下面的人揣度半天的了，又何况是压迫感十足的质问。 覃惟没有辩解的理由，是的，上一次她把陆文心的合同搞错了，也被他抓住小辫子，然后他厉声斥责了她。 她工作一直都是小心翼翼，没想到唯二犯的大错都叫他撞见，真是倒霉。 覃惟点头承认。她看着Enzo的眼睛，心里有些难受和悲凉，他此时的冷漠，和昨晚亲吻她时的温情，有着巨大的割裂感，好像那个以为她过生日，深夜开车来找她的不是同一个人。 他的话一出口，就没有人说话了，大家各自心怀鬼胎，Cloe不知道刚刚自己的告状，有没有起到实质上的作用，还是只是一个空响炮。 林晓蓓也正在纳闷，从覃惟开始独立她就一直在带着她了。而Enzo说这是第二次合同出错，那么上一次呢？她为什么不知道？ 果然，Enzo对Vivi的客户情况了如指掌，难道他们之间真的有私交？ 场面一度陷入僵硬。 而Enzo却没有进门的意思，他扫一眼众人，说：“你们在这表演罚站没有意义，想想怎么解决问题吧，各位。” 不知道是对覃惟不专业的不屑，还是对店内错乱人际关系的不满，他说完就离开了。 覃惟吊着一颗心回到办公室，闷着头沉默许久，她心想，这才是Enzo的底色。在绝对的权利面前，任何柔软和示弱都起不到作用。
第48章 周珏没有想到围观了一场闹剧, 但是他今天过来的目的并非日常巡店，而是跟商场的运营负责人碰个头。 这个商场隶属于一家港资地产企业，也是第一次入驻北京。 周珏以前和对方接触不深, 但是店要开下去必然要进行一些关系的维护，于是约了一次中午的简餐。 对方四十岁左右, 姓罗，面相斯文, 内有城府。 每个品牌方和商场之间总是存在各种掣肘，利益的计较。品牌在数字媒体上的投入越来越多, 势必缩减传统推广的预算。一线品牌更是有种傲气，再大的商场活动都谢绝参加。 对方内含深意地跟他聊着这些东西，并无很强的目的性, 品牌方不参与活动, 商场的引流和获利就变少，下一次续签合同，可就不一定有这么好的位置了。 但周珏要切实考虑的是转化率，一个品牌市场营销的预算是极其有限的，并不如外界想象的那样多, 大笔的钱砸下去，也不会马上出结果。 市场部作为一个公司的花钱部门, 每一笔预算，他势必要权衡计较。 这顿中饭虽然称之为简餐，但吃的时间却有些久，算是建立了社交。 罗总也在心中盘算, 这位周总为人如何。 * 覃惟中午没有吃饭, 她根本没有胃口，只喝了一点咖啡。 虽然在如何处理上她和林晓蓓产生了分歧, 但是既然被经理知道了，就不能私自解决。犯错很正常，但是隐瞒错误的罪过可就大了，就是故意的。 最终，她还是联系了客户过来。 在客户来之前，她再次核对合同细节，又跟林晓蓓商量了一下对策。 不久后，客户就进门了。 重新规划了分工，她和林晓蓓扮演着不同的角色，覃惟先是艰难地跟客户解释了，一开始对方肯定是不开心的，数次让覃惟的解释难以进行下去。 但，也没有她们预料的那般糟糕到要撤销合同。 等客户气消，然后林晓蓓上场，合同和产品的各种细节由她做最官方的解释。 相继聊了半个多小时，客户的脸色终于软了下来，同意再次刷卡，不追究这次的失误。 客人并没有出口责怪她，虽然一开始过来表现得很强势，但是后来还反而安慰覃惟，不要太愧疚了，就是气氛还有那么点僵硬。 办完了事情，顺便在店内逛一逛，覃惟的一颗心终于落下，陪对方聊了会儿。 覃惟就差像摽住Perla一样，摽住这个客人的手腕，柔声说：“王姐你人太好了，还好你没有责怪我。” “能解决的都不是大事。”王姐今年五十岁出头，和覃惟妈妈年龄差不多，看见小姑娘撒娇，她能再板着脸吗？ 覃惟翘着嘴角，眼神又亮了起来，感觉可以有讲情的余地，继续说：“我们领导狠狠斥责了我一顿。说您对品牌这么信任，买了我们这么多东西，我却用这么不专业的方式做您的合同，真是太不应该了。” “哎哟。”王姐看她可怜巴巴，感叹了一声。 终于有正常聊天的气氛了。 覃惟：“我今天早上上班发现了这件事，一直在忐忑，中午饭都没有吃呢。” “啊，你现在饿不饿啊？” “还好啦，就当减肥。”覃惟非常一本正经地说：“但是这件事顺利解决，我终于放心了，晚上估计就有胃口了。” 王姐拍拍她的手背，安慰她道：“你们年轻人爱拼是好事，但是也要顾念身体。等你到了我这个年龄就知道健康是多难得的事，年轻的时候多会造，老了就多后悔。” “不行的呀。”覃惟顺势就挽住了王姐的手：“竞争太大了，我不努力在这儿混不下去，还是好好工作吧。” “混不下去你就来找我吧！”王姐半真半假地说：“听口音你是南方人？” “对的呀。” “你家是哪儿的，我看看有没有分公司。” “真的吗？你好厉害啊！”覃惟也煞有其事地震惊，准备把客人送出门，走到外面，看见Enzo站在门口和人讲话。 Enzo看了她一眼。 …… 他怕是把她刚刚和客人撒娇又做作的对话都听到了。 她顿时有点尴尬，但是想想也无所谓了，既然错误已经犯下，印象无法挽回，那不妨跟客人撒个娇。
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