他似乎有能力在两个身份间任意切换,然而不管是那个清秀开朗的高中生,还是那个坚定绅士的斯诺克选手,无妨是在校园中还是电视里,他都是备受瞩目的焦点。 …… 尤恩静忽然明白了为何新闻报道中的褚航会让她觉得生疏,那种淡漠的神情,是她不曾在褚航脸上见过的。 记忆中的褚航,双眼总是亮着光,带着自信与坚定,接受属于他的关注与荣耀。 可如今的他,将自己裹在黑色的行头里,用帽子遮盖住脸庞,好似在躲避一切外来的目光。 尤恩静又想到了三年前在网上传的沸沸扬扬的车祸新闻。 事故发生那年的伦敦斯诺克大师赛期间,现场的照片她看到过,至今想起都觉得心惊肉跳。 褚航在事故中受了重伤昏迷,送往医院抢救。 不久后,有新闻媒体爆料褚航已出院,并被家人接回了国。国家队也发布官方消息,称褚航需要暂时离队,静养一段时日,希望媒体与公众不要打扰。 原来…… 那场车祸让褚航失去了右腿。 大概是国家队出于对他个人隐私的保护,也或许是个人意愿,才从未公布过这条消息。 尤恩静的心中突然升起复杂的感觉,有惋惜也有心酸,很不是滋味。 也许是亲眼见过褚航最意气风发时候的模样,现在他眼中那种漠然才更令她感慨万千。 哪怕是在医疗器械行业这么多年,帮助过无数身体残缺的客人,尤恩静也许比其他人更了解他们的处境与困难,却始终不敢说自己能体会他们的感受。 她轻叹一口气,将自己从纷乱情绪中抽离。 抚平心理的伤痛不是尤恩静的专业范畴,她能做的只有用自己的专业能力,帮助残障人士恢复行动能力,尽量回到从前的生活状态。 …… 第二日上午,尤恩静正在办公室忙碌,经理梁平敲门走了进来。 “刚才康复中心那边来电话,说有个客户刚换的G2义肢出了故障,需要我们帮忙去做一下检测。” “哦,好。” 尤恩静立即放下手中事务,站起身,开始收拾东西,“客人什么时候到?” 梁平:“不是去康复中心。情况好像挺复杂的,说是要去客户家里,小贾马上来接你。” 猜测是义肢的故障完全影响了客人的出行,尤恩静便更觉问题严重,不多耽搁时间,拎起电脑包说了句“我去门口等”,便出了门。 小贾是安捷的康复治疗师,与尤恩静年龄相仿,是个总笑呵呵,面容和善的男青年,从业四五年,对客人极具耐心,专业能力也无可挑剔。 坐上车,两人简单的寒暄后,小贾递了个档案夹给她。 “这是客户的资料,你大概了解一下。” “好。” 尤恩静翻开档案。褚航的名字与照片猝不及防出现眼前,“右腿膝上截肢”的字样清晰印在照片下方,分外刺眼。 她的呼吸不由滞了一瞬,稍作调整,开口问:“听梁经理说客户的情况有些复杂?” 小贾“嗯”了一声,“你刚来安捷不久,可能还没听说过褚先生的事……他的复建过程非常不顺利。” 小贾面露难色,似乎在找合适的词语—— “刚来安捷的时候,他状态很激进,不听任何人的劝阻,过度复健,多次扭伤残肢,最后还伤到了左腿膝盖,一度站不起来,才作罢。大概是受了太多挫,膝盖养好之后,他就又变了个人似的,找各种借口不参加复建治疗。我给他打过无数电话,他每次不是敷衍几句说一切都好,就是借口在忙匆匆挂断。一直到今年年初,他家人看到了我们新产品的消息,这才又与中心联系,带着他来做了测量……” 闻言,尤恩静垂头翻了翻治疗记录,又抬头,抓住重点追问:“所以说,在那之前他已经有两年多没来中心没做过检查了吗?” 身体的变化,例如残肢的肌肉萎缩、体重的变化、行动需求的改变等,会随时影响假肢佩戴者的体验甚至健康情况,所以康复中心会为客人安排定期复查,跟进客人的情况和维护假肢。 小贾的语气尽是无奈,“嗯。别说做检查了,就连这次来做新义肢的适应训练,我都是打了不知道多少次电话,他才终于肯露面……结果昨天刚试戴走了一圈,我就出门拿个材料的功夫,他就又不见了。我赶紧找人给他把旧义肢送过去,就怕新产品哪儿不合适,结果到底还是出问题了。” 尤恩静听明白了—— 褚航是个在整个康复中心都出名的、不配合治疗的客人。 “他有说义肢出了什么样的问题吗?” 小贾:“电话里没有说太多,只说是膝盖的问题,要求上门维修。” 智能膝盖是G系列义肢的核心,产品的技术研发与升级都体现在这个部位,也是研发团队化了最多心血和努力的地方。 最重要的地方出了问题,尤恩静不免皱眉,严肃地说:“嗯。了解了,我会尽力帮忙的。” —— 褚航的家在北港有名的宏愿高档小区,里面住着各界精英人士及名人,所以安保与隐私保护工作做的一流。 大概是褚航提前打过招呼,小区的保安在问过姓名,并登记了车辆信息后便让小贾二人顺利通行。 电梯到了褚航所住的顶层公寓。 尤恩静跟着小贾一起走到门前。按响门铃后许久,门开了。 穿着黑色家居服的男人出现在两人面前—— 清爽的短碎发,内双狭长的双眼,眼皮微垂遮挡着漆黑双眸的光亮,表情淡漠,没什么情绪。 除了头发长长了些,他似乎还是曾经的模样,只是没了昔日的神采。 “嗨,褚先生,好久不见了。” 小贾带着惯用笑容打招呼,并稍侧过身介绍,“这是我同事,研究所的工程师,尤恩静。” 不知道对方还是否记得自己,尤恩静只淡淡笑着,说了声“你好。” 褚航的视线动动,看了眼尤恩静,遂无波无澜地移开。 “请进。” 他说,然后转身先走进屋里。 尤恩静没有太惊讶,毕竟只做了一年多的同学,两人也已有近十年未见,若非褚航是个公众人物,经常出现在大众视野,她也未必能一下认得出。 门前摆放着两双预先准备好的拖鞋,尤恩静与小贾紧忙换上,一前一后跟着褚航进了屋。 公寓比尤恩静想象的更宽敞些,但并不空旷。 客厅各个角落都有精心摆放的装饰陈设,有一整面墙壁是书柜与展示架,里面摆放着各式装饰及褚航曾经的奖杯。 只是,明明是大白天,客厅的窗帘却紧紧闭着,屋里开着大灯,仍显得沉闷无生气。 “喝什么?” 褚航打开冰箱门看了看,给出选项:“绿茶、矿泉水。” 小贾:“哦,不用,我带了咖啡。” 尤恩静也摇摇头,“谢谢,我不渴。” 尽 管如此,褚航还是各拿了一瓶,放到了茶几上,示意两人自便,并随手拿走了茶几上的水晶杯。 小半杯琥珀色的液体在他起身时摇摇晃晃,散发出威士忌浓郁的香气 从一进门,尤恩静便注意到他的步伐较昨日比,有着明显的侧重问题,左右脚受力不同,身体重量大都放在左腿。 “新的义肢戴着不舒服吗?” 她不再继续客套,直接进入主题发问。 褚航把酒杯轻放到冰箱一侧的水池旁,遂转身看了眼尤恩静,声音漫不经心—— “嗯。膝盖有问题,任何角度都锁不住,是松动的,没有支撑力。” 难怪要紧急报修,义肢的膝盖丧失了支撑力,就意味着,佩戴者每迈出一步,腿部都可能弯曲折叠,造成跌倒。 这种安全隐患,不能小觑。 尤恩静垂头扫了一眼褚航的长裤,表情严肃认真,说:“麻烦裤子脱一下,我先连上系统看看。” 言罢,她掏出笔记本电脑,飞快的敲了几下,自然而然问:“wi-fi密码是什么?” 片刻没有回应。 尤恩静疑惑抬起头,却见褚航依旧站在原先的位置,身子懒懒靠着水池台,一动不动。 “不用麻烦了。”他伸手指了指客厅角落,声音比刚才还冷几分,“有问题的是那个,你们的新产品,请带回去慢慢研究。” 他直直看向尤恩静,目光疏离。 “我还有事,就不送了。”
第5章 被褚航下了“逐客令”,尤恩静和小贾只得带着他的义肢回研究所做检查。 路上,小贾觉得过意不去,“抱歉啊。早知道这种情况,就不叫着你一起跑过来了,我直接取了义肢送到研究所就好了……” 副驾驶的尤恩静没有说话。 毕竟不是前线的服务人员,与客户打交道的机会不多。 小贾猜她可能因褚航的冷言冷语受了挫,又安慰道:“褚先生对所有人都是这样的态度,绝不是有意针对你,别往心里去。” 还是没有回应。 小贾不禁扭头瞟了一眼,见尤恩静正皱眉盯着手机,像在钻研什么资料。 车内安静了好一会,才忽地听她开口:“小贾,年初给客户做测量时,有没有收集旧义肢的佩戴数据?” 问题来得突然,小贾想了一下,说:“应该有。怎么了?” 尤恩静点点头,边在手机记事本上飞快做记录,边解释:“我刚才注意到褚走路时,左右两腿受力很不均,腰椎似乎也有扭曲。两年没接受过复查,他的残肢状态应该早就有了变化,义肢却没有及时做相应调整,才会导致这种情况。他不肯配合你做检查,但至少有之前的数据做参考,我可以在新义肢上做些调整,帮他尽快矫正姿态。” 原来她一路沉默不语,是在思考这些…… 小贾暗嘲自己多虑,紧忙答应:“好。到公司我就发给你。” “谢了。” 尤恩静转头,问:“你刚才是不是跟我说什么?” 小贾:“……” …… 每个义肢在制作完成送进康复中心前都在实验室做过检测,确保没有问题才会放心让客户佩戴。 佩戴第一天最核心的膝盖就出问题,这还是第一次。 尤恩静眼里哪儿容得下这种错误,到了研究所,没跟小贾说句客套话,直接从后备箱拎走了义肢,把自己锁进实验室。 不管是某个程序出了纰漏,还是外部线路接触问题,她都做好了死磕的准备。 结果…… 一记重拳狠狠打在了棉花上。 “脚踏车模式”——尤恩静看着系统上的大字,气到想笑。 G2智能义肢为佩戴者预设了不同运动模式—— 兵乓球模式是将膝盖锁定到半蹲的角度,让佩戴者可以与球桌齐平但不会跌倒;
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