在进来之前他们就已经商量好了,无论接下来陆清欢说什么,都绝对不会让第四个人知道。 陆清欢抬了抬下巴颌,“你们能有这份心就好了,我不求你们能为我做什么事情,去我办公室说吧。” 厕所这地方实在不适合谈一些重要的事情,陆清欢回了办公室之后,就把门和百叶窗都观赏。 “满打满算你们也在这里工作两个月了,感觉怎么样?”陆清欢先问他们。 两人都是迫不及待点头,“顶头上司脾气好从来不克扣我们,同事之间的关系也非常和睦。” 就说HL是薄氏最好的项目组都不为过。 “你们都这么喜欢项目组我就放心了,但有一件事情我是需要提前告诉你们的,我并不会在项目组待太长时间,所以HL迟早有一天会交到你们的手上。” 在他们十个人里,陆清欢觉得大家都各有所长,不能完完全全选出一个领导。 如果只按照陆清欢一个人的喜好来决定,这样对其他人来说也并不公平。 “所以我想在HL开辟一个新的领导模式,有重要的事情,你们依然可以向我汇报,由我来同上面沟通,但以后我就不会每天在这里工作。你们最后的稿子还是交给我来进行终审,但新品的主体确定都由你们自己商议敲定。” 这个想法陆清欢也已经和薄行恹说过了,但这是一次全新的开始,陆清欢也并不能保证会成功,因此只能先进行尝试。 “我们最初向用户承诺过,所有的成品都会由我来进行把关,所以无论到任何时候,这一步都不会省略。并不是我对你们能力的不信任。”陆清欢又特地补充了一句。 夏妍都笑出了声,“你能提前把这个消息告诉我们,都已经说明对我们的信任了,至于这个决定我觉得没什么问题。” “那你们两个做好准备,我从这个位置上推下来之后,项目组的一切就交给你们监督,根据我们的初步商议,年后就会实行这个制度。” 萧潇还十分俏皮地对着陆清欢敬礼,“yes,sir.保证完成任务!当你再次回来的时候,hl一定会变得越来越好,会成为整个Z国最大的快消品牌!” 明知道萧潇的这个flag有多不容易实现,陆清欢还是笑着答应了。 “你们要是能把这个品牌做到上市,以后股份肯定分你们一份。”陆清欢并非开玩笑,她心里确实是这么想的。 能不能拿到股份就看他们的本事了。 “那可太好了,你就瞧好吧!” 内陆清欢这么一句话,两个人浑身都像打了鸡血一样充满力量,跟陆清欢说完话之后就推开门出去,直奔工位开始工作。 过了没多久,陆清欢就接到了来自售后服务部的电话。 因为薄氏的产业链众多,做的比较大的几个产业,已经单独成立的售后服务部,而像HL这样刚刚成立的小品牌,还是由总部统一管理。 所以就连网络上的反馈陆清欢都要从售后服务部得知。 这次是因为网上出现了大批量的退货差评订单,他们拿不准主意,让陆清欢赶紧去一趟。 陆清欢也顾不得自己的事儿了,急匆匆上了楼,直接去了售后服务部的总监办公室。 “陆小姐,今天下午开始,我们就频繁接到平台打来的差评投诉电话,我们总结归纳了一下,差评的原因大多是质量不好,还有就是衣服穿到身上并不合适。” 总监客客气气地将投诉书放在陆清欢面前,等着她给出反应。 “不可能。原材料的购入还有成衣生产,都是我亲自在盯着的,这中间怎么可能出现差错?”陆清欢皱眉看着眼前的处理单子。 一下午时间就接到了整整两百个退货申请,这对一家网店来说,绝对算是庞大的数量。 “但这电话确实是打过来了,并且我们也核实了一下订单,完全没有任何问题。”总监也是十分无奈的跟陆清欢解释。 “我们这边的建议就是陆小姐先去自查一下,刚才我已经把这些差评订单处理过了,尽可能少对HL产生影响。” “带我去看看吧,我想听一下客户是怎么说的。”陆清欢还是习惯于亲自解决问题。 总是要了解一下症结所在,才知道该怎么对症下药。 无奈,总监只好带着陆清欢到了工位上,“谁在接HL退货电话?” 一个年轻女孩举起手,她眼眶红红的,看上去是被骂哭了。 “先下去缓缓吧,让陆小姐听一下是什么问题。”她耐心跟女孩说道。 做客服的总是要有异于常人的心理素质,否则承受不住这样的工作压力。 陆清欢坐下等了没多久就听等到了电话,接起来还没说话,就听到电话那头劈头盖脸的一顿数落。 “我就是冲着你们这个牌子买的,但是这衣服也太容易坏了吧?街边几十块钱买的都比这结实多了!这种东西你们还好意思买几百几千?白送都没人要!” 这话说的实在不算好听,陆清欢还得耐着性子应付,“请您详细描述一下问题,我们这边反馈工厂改进。” “我老婆刚穿一次就破了!腰上破了好大一个洞,这么贵的衣服,竟然一点质量都没有,我看你们就是黑心!”他语气越发恶劣,已经开始人身攻击。
第541章 连我也不能进去吗 第 陆清欢面色阴沉,完全没想到经由自己亲手把控的产品居然会是这个质量。 “我们会尽快审核您的退款申请,很抱歉给您带来了不好的体验。”陆清欢挂断电话,起身对总监道,“多谢。” 她冷着脸回了项目组,直接拿上东西喊人,“夏妍,收拾一下东西跟我一起出去。” “宋东也一起去。”陆清欢随口又点了一个男同事一起。 萧潇站了起来,“我也去吧!” 陆清欢还没说是做什么,她就主动站出来了,让陆清欢都有些无奈,“你们继续工作,我马上就回来了。” 夏妍一直到出了公司大门才开口问她,“陆姐,怎么了啊?”她实在有些担心。 宋东沉默寡言,只是和她一起侧目看着陆清欢。 陆清欢揉了揉眉心,绕到驾驶位打开车门锁,“先上车吧。” “看看网店,忽然有一大批人投诉咱们的衣服质量不好,除了要求退款之外还要一个说法。” 一波未平一波又起,陆清欢都觉得自己这品牌做得也太艰难了些。 “不可能啊,大货生产出来的时候我们还特地去检查了一下呢。”夏妍也是满脸的震惊,“而且咱们选的不是最好的料子吗?” 宋东都忍不住开口,“怎么可能?!” 陆清欢单手搭在方向盘上等红灯,没再说话,车里的气氛十分紧张。 她手指用力扣紧方向盘,指关节都微微泛白,还要等去了工厂才能知道是什么情况。 薄氏找的代工厂,规模也是安宁市最大的,之前的质量都很不错,陆清欢完全没想到会忽然出这样的事情。 “你们是来干什么的!”看陆清欢把门停在门口,里面的门卫探头出来,冲着这边大喊道。 陆清欢带着他们走到跟前,“我是薄氏的人,来商谈合同。” 保安只在里面一个劲的挥手,“今天吴总说了不见客,有事改天再来吧!” 他断然的样子让陆清欢很意外,之前来这的时候可没这么多规矩。 “给你们吴总打个电话吧,今天我有急事,必须见到他。” 陆清欢坚持不走,保安很快就着急了,冲着她不停挥手,“都跟你说了今天不见客,你这个人怎么这么犟呢?” “你看清楚了,这是陆氏的陆小姐,你们厂有一半的营收都是从薄氏陆氏来的吧?”夏妍眉头微蹙,想用这方法让他开门。 保安倒是展现出了威武不能屈的架势,做出死也不松口的样子,说什么也不让人进去,“吴总说了,今天谁也不见,就是天王老子来了我也不能让路,你们就回去吧!” 他是个认死理的人,一门心只听吴总的话,夏妍嘴皮子都快磨破了还一点用都没有。 顶着太阳,三人很快就出了一脑门的汗,问题不得解决还被关在门外,陆清欢心情更加烦躁。 她等下拿出手机给方炎打了电话,努力平和道:“帮我联系一下市场部,我现在就在服装厂外面,他不让我进去!” 方炎接了电话第一时间就联系了负责人,很快,门卫室的电话就响了起来。 他接完电话就面色凝重,忙不迭给他们开了门。 “工作证都给他看了还不管用!这样认死理的人怎么偏偏在这么关键的工作岗位?”夏妍险些要怀疑人生。 她实在觉得就是故意堵门不让他们进去。 陆清欢也点头,“谁说不是。” 宋东大概也明白陆清欢叫他来的意思,他是项目部里最年轻强壮的男子,看起来自然要比几个女孩子要有震慑力的多,有他在也能震得住场子。 “陆姐,你们一会就站我身后就行。”他主动往前走了两步,护着陆清欢和夏妍。 这壮士断腕一样的神态让陆清欢噗嗤一下就笑出声了,“你倒也不必这么夸张。” 她是想让宋东来保护她们,但也不是让他来做肉盾,只是这样面上好看,还不容易被人欺负了。 “等会儿见机行事,别不要命的往前冲。”陆清欢带着他们进办公楼前嘱咐道。 这可是场硬仗,这些老油条不好对付。 敛了敛神色,陆清欢抬脚就进了生产车间。 “咱们不是找他们总经理……”夏妍喊着陆清欢,还以为是她走错地方了。 “先去实地考察一下,看看他们是不是阳奉阴违。”陆清欢心里大概有了点定数,只是想看看他们到底有没有这么大胆。 “刚才让方秘书打电话,不是已经惊动他们了。”夏妍满脸都是担心。 宋东也嗯了一声,“陆姐,咱们这样真的可以吗?” 嘴上是这么说的,两人都实诚的跟在陆清欢身后。 “刚才我跟方炎打电话的时候说的,只是要过来商量一下接下来的衣服该用什么面料,并没有说起衣服的质量问题。” 陆清欢还是留了一个心眼儿的,恐怕他们公司从上到下都已经烂了。 “都注意消毒,进去之后看到什么都不要声张,一定要记得采集证据。”陆清欢特地叮嘱一下两人,然后带他们穿上防护服进了生产车间。 大型缝纫机嗡嗡作响,陆清欢小心关注着这里的情况。 “这用的是什么布料啊?怎么摸上去毛喇喇?”陆清欢上去摸了摸放在旁边的布料,装作不经意的问旁边的工人。 “都是些想用小钱就想办大事的,买东西的时候,这衣服可不便宜呢,网上卖一两千块钱一件,工厂里用的就是十几块钱的布料。”工人随口抱怨了一句,她忽然抬头看着陆清欢。
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