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“搭上怎么了？不也没能成功签约吗？Linda，你是不是有什么别的想法？”老太太开始盯着Linda疑神疑鬼。 Linda连忙摆手道：“董事长，我只是担心您的身体，您看您的眼睛都熬红了。” 老太太放下戒心，怒声大骂：“不争气，通通不争气！” 但这到底是因为叶家母女不争气，还是老太太不舍得放权，Linda一目了然。这个老东西尤其害怕叶蓁蓁，因为叶蓁蓁不仅仅是成功搭上了泰西，还年轻。 林氏就是这样一个人，仿佛把自己当成了女皇帝，看谁都想篡夺她的“龙椅”，一边希望自己长命百岁，一边又用尽手段防范自己的子孙，好像全世界只有她有能力，谁也不配得到她的一切。 Linda在暗处隐隐勾唇，因为她知道，这个老东西的时间，不长了。至于她以前一直小看的叶家母女，真的黑化用起手段来，似乎和林晚离不相上下，这次攻击林氏的角度，找得非常精准。 而且，两人终于找对了装弱的地方，在这次的事件中完美隐身，谁也不会想到，林氏这次的声誉危机，就是两只小绵羊弄出来的。 确实让人暗爽。 …… 因为林氏这两天闹出的问题，越氏感觉林氏大约已经走到了终点，没有人可以逃过林晚离给她算好的结局，林沛湘也即将迎来她的下场。 但是当初林晚离在越氏替林氏埋了一颗雷，依照现在的状况，这颗雷或许根本用不上了。 所以，她给林晚离打了一个电话：“小丫头，林氏的那个配方，你打算什么时候用？” 林晚离想了一下，道：“老太太，这次林氏的事情可跟我无关。至于配方，如果你有兴趣，可以和泰熙换个研发方向，作为你们美容仪的补充剂，你觉得如何？” “想法倒是不错，不过，林氏的事情，真的不是你一手策划的？” “这世上真正恨她入骨的人又不是我，我不过随手帮忙而已。”林晚离回答，“林氏欠债太多，我这号讨债人，排不上号。” “我还以为……这次，是真的要结束了？” “真的。”林晚离无比肯定地告诉越氏答案，“困扰你半生的心结，也应该要放下了。从来不是你的错，她连亲生儿女都能那样对待，更何况是朋友？” “我早放下了。”越氏感叹道，“雪怡在我这工作这些天，让我觉得自己白捡了一个女儿，林氏虽然恶贯满盈，但她确实养出了一个好女儿。” 在林氏身边受伤最深的几个人，全是林沛湘的儿女，林雪尧甚至直接丢了命。 该她还债的时候到了…… …… 因为网红吃播的事，AFF的服务口碑，开始有了发酵的迹象，不少车主纷纷开车前去，了解以及体验AFF的欧洲服务标准，不得不说，简直是质的飞跃。 但是同时，也有了一些质疑的声音，为什么当初AFF不同步服务质量，而是要弄出一个大打折扣的亚洲专属服务标准，是不是对国人的不尊重。要不是因为在市场上吃了亏，AFF是不是还不打算提高服务标准？ 因为这个点，舆论方向又开始转红为黑。 加上同行的渲染，AFF的口碑，重新被架在了炭火之上，而且，这次的公关，似乎更难把控。 要么承认公司以前有问题，要么就承认对国人不尊重。 要是林晚离出来发声，估计又是一场腥风血雨。 霍予安知道这个舆论方向以后，又开始嘲讽起林晚离来：“当初就跟你说了，同步服务标准问题很多，并不是你心血来潮想做就做，你根本没有做过实际的推演，也没有足够的应急预案，完全就是走钢丝。” “看我几天，终于可以正常聊工作的事了？”林晚离抬头，看向霍予安说道。 “那是因为我实在看不下去了。” “谁说我没有推演和应急预案？”林晚离反问道，“为什么你不能把每次的危机都看成是一次机遇呢？别人想要话题还得花钱，现在有人拱手把热度送上，你还不满意？” “你就会打舆论战。”霍予安看不起她。 “AFF在实实在在地造车，而我能做的，就是把真正好的好产品、好服务，传递到千家万户，舆论战也好，别的手段也罢，你有更好的方法，在短期内，扭转AFF的口碑吗？” 林晚离认真地回答她。 “技术你是专业的，你马上就能接手AFF，你完全可以站在我们国人的角度，去研发制造适合我们国人的轿车，我相信你有这个能力，而不是把时间浪费在我的身上。我在其位，谋其职，会做好所有我分内的事。” 林晚离的这番话，是带着深度的，霍予安听出来了。 她希望霍予安可以将目光放在自己的专业上，而不是时时刻刻地寻找她人的错处。 “等你先处理好这次的危机再说吧。”霍予安极不自然地堵住林晚离的嘴。 “等我处理好，我们就和解吧，无论你是因为什么讨厌我。” “再说。” 林晚离是个狠人，霍予安心里很清楚。 其实她内心深处，真的会欣赏这样的对手，但是，想到霍氿霄，她又过不去，所以她天人交战得越发厉害。 林晚离看着霍予安纠结，低头轻笑了一声，却惹得霍予安更加怒不可遏。 事实上，很多事情看似复杂，但是在林晚离这里，都有一个最简单的解决方法，那就是实事求是和真诚。 她的确是利用舆论，但是，她也拿出真心了。 很多事情，不是不可以犯错，世人也容忍你犯错，但你不能错了，还要捂嘴，不承认自己有错，那就永远解不开这个麻烦。 所以，林晚离直接让AFF官方，公开致消费者道歉信。 信中，她让这样说道……
第250章 被管理者带飞，是这种感觉 AFF亚洲区总裁林晚离致消费者道歉信： 尊贵的AFF车主，您好！ 很抱歉因为AFF的服务问题，打扰了你们的生活，首先祝您极其全家平安健康。 其次，请真诚地接受我们服务不周的道歉。在过去几年时间里，因为各种原因，未能及时送达欧洲服务标准，实属是我们的责任，我们来得太晚，也来得艰难，我们已经详情记录所有车主的投诉信息，并且给予积分累积，你们所有的不舒服，理应由我们AFF买单。 我们错了，但错在人的身上。 在过去三年的时间里，AFF全球通报安全事故当中，几乎做到了0死亡率，AFF尊重每一个人的生命与价值，也平等地看待每个尊贵的AFF驾驶员。而漠视平等、以权谋私的是人，而且，请相信我，是极少部分人。 我们错了，也错在随波逐流之上。 因为亚洲服务标准，看上去好像一种区别对待，将每一个欣赏AFF的家人推远。尽管我们也有为了便利、高效，节省成本等等愿望的初心，但终究贪图简单省事，最后落得口碑全无的下场。 这是我们的错。 不是轿车的。 更不是车主的。 愿所有被伤害过的AFF的家人，都能给予AFF再一次的信任。这一次，我们将不再违背家人的意愿，不再站在家人的对立面，用您真正需要的服务，回报您的善良与大度。 …… 与道歉信一同公开的，还有近几年来，所有车主的投诉信息，全都附录表中，并且由林晚离全部给予了回复，有道歉也有解决方式。 不仅如此，AFF还公开了投诉积分能够行使的车主权利，内容很详细，并且是经济实惠，确实是用了真心。 在舆情时代，谁也不愿意自己做过的事情被揭穿、被公开，小人物尚且都有隐私，更别说AFF亚洲分区这么大的一个车企。 但是，林晚离说道歉就道歉了，而且，字里行间、谦虚真诚，让人没办法伸手去打笑脸人。 其实大家都明白，她是在消除从前管理留下的那些隐患，但是，看到这样的道歉信，你再大的怒火，好像也被迅速温和地扑灭，再也恼不起来了。 即便还有挑货想要闹事，也会被身边的人摁住，说上一句：“人家都把歉道到这个份上了，错也认了，补偿办法也出了，你再火上浇油，就纯属无理取闹了。” 真的很难得，在这么浮躁的世界里，还有这样沉稳的人，以及这样柔和的字眼。 至此，大家对于林晚离高级谈判专家这个身份，是深信不疑的，因为她太明白消费者需要什么了。 道歉信一出，之前转黑的风向，又被她成功地拉了回来。那些半路还在激情飞扬地敲着投诉信的人，再也敲不下去了。 其实，不仅仅是外面的看客吃惊，就连AFF内部的工作人员，也十分吃惊，因为投诉信那么大的工程量，林晚离竟然全部亲自处理完了。难怪她上班的第一周，基本都埋头在投诉信里面，原来，是在处理这些让人头疼欲裂的东西。 她看上去好像什么也没做，但是，又好像算准了外界反应的每一步。AFF客服部从来没有收到这么多客人的鼓励，她们简直受宠若惊，差点要给林晚离磕头谢恩，因为她们以往的电话，百分之八十接起来第一句都是挨骂。 原来，被管理者带飞，是这种感觉。 在他们还在一脸懵的时候，怎么忽然这样了？怎么忽然就那样了？至此，AFF分部的所有员工，对林晚离，完全肃然起敬。 这也狠狠地打了霍予安的脸，因为在道歉信发出去的时候，她曾经批评林晚离，不会做应急预案和推演。 但她并不知道的是，推演是林晚离最擅长的东西，至少，在过去的两年时间里，她一直都在重复这一件事情。 “你还有什么后招，一次性说了吧。” 然而林晚离只是打打哈欠，关上电脑，看着霍予安道：“今天任务完成，我只想提前下班。” 林晚离当然还有后招，既然承认了是人的错误，那么当然要揪出害群之马。此时此刻，她的手里已经有了一份名单，但还要经过下一轮的筛选，毕竟有些人有救，而有些人，无可救药！ “你这总裁是不是当得太随意了？” 林晚离耸了耸肩，然后从办公椅起身，去拎自己的限量包。她走得太过潇洒，以至于霍予安在她背后咬牙切齿。 因为霍予安忽然明白一件事，林晚离不是普通人，她要做什么，没有人可以拦得住…… 霍予安不想承认自己一点一点被林晚离攻陷，她甚至想通过掐手背来提醒自己要冷静，不要被林晚离蛊惑。 可这种能力、这种办事风格，谁能扛得住？ 幕强是人类的本质，霍予安虽然不想承认，但是，林晚离就能力这点，好像和霍氿霄，是完全匹配的。 …… 林晚离提早下了班，然后给还在缔恒的霄爷发了一条消息：“想带悠然一起去海边走走，霄爷赏脸吗？”
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