|
两个话题#世闳嫌弃消费者又蠢又穷# #抵制世闳，从我做起# 因为这两个热搜，世闳集团的公关部凌晨赶回了公司，及时想办法补救。 俞青栀是在睡前看到了这个热搜，睡意全无，这件事引起了很多人的关注，并且抵制世闳的言论在散播，这样下去，会影响到整个集团的声誉。 不只是俞青栀，扫地机器人的几个管理者都还没睡，工作群里正热火朝天地讨论。 自从俞青栀掌管的扫地机器人事业部发展起来之后，俞青栀成立了自己的电商部门，专门销售扫地机器人机器相关产品。 而这一次出事的，刚好就是扫地机器人的旗舰店。 很快，电商部的经理肖雪红发来了消息：俞总，我查清楚了，那些网络上流传的聊天记录，都是同一个客服回复的，那个客户是上周刚来的，名叫楚雯珊。 俞青栀：她上岗前经过培训吗？ 肖雪红：培训过，我也查了她之前跟客户的消息，都很正常，就是今天她回来上班，把大部分找她的顾客都怼了，而且专挑难听的话说，我今天没来公司，并没有发现这件事。 俞青栀：那她人呢，还能联系得上吗？ 肖雪红：我刚打了电话，打不通，也发了微信消息，没人回复。 俞青栀：你立即报案。 肖雪红：这能报吗？这种事警察会不会不受理？ 俞青栀：她是故意损害我公司声誉的，必须报警，你尽快去办这件事！ 肖雪红：好的。 到了凌晨两点，微博上活跃的人逐渐减少，热搜也撤了下去。 但是这件事反响太大，即便热搜下去了，也还有不少人在讨论，影响仍然存在。 俞青栀一直等到凌晨四点才躺上床，但是根本没法入睡，她知道第二天还有很多事情要处理，所以必须眯一会儿，恢复一点精神。 她眯到六点半就起来了，她也给郭允浩发了消息，让他早点过来。 秋姨一眼看出她没睡好，“青栀，你是不是没睡好？” 俞青栀揉了揉太阳穴，“公司发生了点事，忙到很晚。” “那时间还早，你再去睡一会儿。” “不用了，睡不着，我想早点回去。” 昨晚集团的公关部连夜加班，将热度稍微压了一点下去，并且已经写好了道歉信，但是俞青栀看过道歉信，公关部把主要原因归结在员工损坏公司利益上，这样的道歉信虽然没什么问题，可是员工代表着公司，公司也应该拿出诚意。 所以她自己写了一份，并发布在了扫地机器人事业部的官方微博上。 道歉信里，她先是向公众解释了这件事的原因，表明是被人恶意损害公司名誉，已经交给警方处理，然后再是向被侮辱的顾客道歉，并承诺，向每一个被客服羞辱的顾客赔偿十万元的精神损失费。 道歉信发出去之后，得到了不少转发，俞青栀也安排了人去联系昨天被羞辱的顾客，赔礼道歉，安抚他们的情绪，并跟他们沟通精神损失费的赔偿问题。 但网络舆论并不是轻易能消除的，仍旧有不少网友在道歉信里找毛病，恶意扭曲，而且，他们的网店从昨天晚上开始，出现了不少的回踩差评。 所有的连锁反应都扑面而来，让人无暇接应。 公司高层临时组织了一场紧急会议。 俞青栀拖着疲倦的身子去了会议室，看到孙博楷走进来，她下意识咬紧了后牙槽。 楚雯珊到现在还没联系上，甚至警察上门去找，也没找到人。 她逃了。 所以这是一场有预谋的阴谋，楚雯珊进公司的目的不是为了工作赚钱，而是为了伺机故意损坏公司的名誉，而她之所以这么做，一定是有人在背后指使，并给了她不少好处。 在背后操纵的那个人，要么是竞争对手，要么就是和她一直明争暗斗的孙博楷。 可她只有猜测，没有任何证据。 就像上次造谣，乔晏熙后来还安排了私家侦探去查，根本查不到真正的造谣人。 这个背后操纵的人，很聪明，也很狡猾。 会议上，各个事业部怨声载道。 因为舆论，世闳集团各大事业部的电商平台销量一落千丈，每个人都朝着俞青栀看了几眼，嘴上没指责，实则埋怨都在眼神里。 料理机事业部的经理说：“因为扫地机器人事业部出了这件事，也影响了我们其他的事业部，估计这个月，谁也别想完成销售目标了。” “对啊，还不知道这次影响有多久，幸好已经过了618大促，否则损失更惨重。” 俞延辉说：“这件事公关部已经在补救，影响只是暂时的，诸位做好手上的工作，尽量别让这件事影响。” “但是，这一次是因为扫地机器人事业部管理不当，导致整个集团损失，这件事总得要追究。” 有人应和道：“对啊，我们好几个事业部无辜遭殃，总不能就这么算了。” 俞延辉开口道：“那诸位觉得应该怎么追究？” 俞延辉这么一问，没人刚说话，扫地机器人事业部是俞延辉的女儿在管，他们又怎能直接说出那些不好听的话。 几个事业部之间一直是竞争关系，大家平时表面维持和气，但私底下都看不得对方好，恨不得对方差。 集团营销总监王铭浩道：“扫地机器人事业部一直是俞经理在管，怎么追究应该先听听她自己怎么说。” 俞青栀也没打算退缩，她站了起来，“对于这件事，首先我作为扫地机器人事业部的经理，应该跟各位道个歉，由于我这边管理疏忽，导致被有心人之人损害了公司的利益，我很抱歉。” “俞经理，道歉是没用的，依我看，还得处罚一些人。” 俞青栀问：“比如说？” “比如，是谁把那个人招进来的，又是谁负责扫地机器人电商这一块的，这些人都不能留。” 俞青栀冷着脸，她绝对不会开除无辜的人，“这一次是有人设计好了故意损坏我公司名誉，我们已经报警，等警方找到这个人审问清楚，自然就会给大家一个交代。” “俞经理，能让这样的人混进来，还没发现，我觉得你们事业部的管理还是存在问题，你要是不杀鸡儆猴，以后要是在发生这样的事，后果不堪设想。” 俞青栀很清楚，这个时候指责他们管理有问题，不过是在落井下石罢了。 她手下的那些个管理人员都是她培养起来的，也跟了她很五六年了，她很信任他们，如果因为这件事对他们问责，其他人估计也会心寒。 “各位，这件事目前还没查清楚，急着问责只会让无辜的人心寒，我还是希望大家能给一点时间，等这件事调查清楚，损害公司的人，我自然不会留，但我也不想误伤任何一个人。” 沉默了许久的俞延辉道：“现在危机还没解除，不是讨论问责的问题，当务之急就是做好危机公关，各大事业部先做好自己的事情。没别的事，就散会吧。” 俞青栀回到了扫地机器人事业部，刚进了办公室，就有人跟了进来。 是郑新河。 俞青栀问：“怎样，查到楚雯珊的底细了吗？” 郑新河花了一个早上的时间，专门去查了查楚雯珊，“她是惠城人，父母都是普通工人，前年大专毕业，毕业后在一家网店做客服，同时也兼职做网络水军。我今天去她住处调了监控，她昨天上班的时候带了行李箱出门，下班后就没回去过。” 显然，她就是打算做了一票，就躲藏起来。 目的也很明显，就是为了逃脱被追究法律责任。 一切都是有计划的。 俞青栀坐在椅子上，想了一会儿，“你把这些证据收集起来交给警方，然后找律师沟通一下，尽快起诉她，你统计好我们的损失，一分不差地要求赔偿，到时候开庭她不出现，也不赔偿，就会成为被执行人，她赚的黑钱，也花不出去。” “好。” 这一次好不容易抓到了一个人，她务必不能放过，无论是竞争对手，还是孙博楷做的，她必定让他身败名裂。 —— 到了下午，又一则帖子冲上了热搜，话题名为：#朴实无华的商战# 帖子内容：其实世闳这一次挺惨的，被竞争对手安插了一个人进了扫地机器人电商平台做客服，这个人上周才入职，这一周趁着端午节公司只有客服值班，在下班前几个小时疯狂羞辱顾客，损坏世闳的名声，然后就逃了。 听说这个员工早上出门就带着行李箱，下班后直接跑了，现在人都没找到。 世闳这边也在走法律程序，还报了警，但是名声已经造成了不可逆转的损坏，世闳扫地机器人事业部的老总，也就是董事长女儿，为了挽救，斥资补偿被羞辱的人，听说昨天一共有二十多个人被客服羞辱了，这二十多个人每个人补偿十万精神损失费。 刚刚看到有个博主发了，今早世闳的人亲自打了电话，钱下午就到账了，还挺快。 啊，早知道我昨天就该去找骂，被骂一句，十万补偿，够我躺平一两年。 这一个帖子原本只是一个小博主发的，能够成为热门，上热搜，主要是因为当红顶流赵慕辰转发了，转发时并配了文字：转发此微博，抽20个人，送世闳最新款的扫地机器人一台。 赵慕辰的粉丝量有四千多万，他转发了帖子之后，这条帖子的转发和评论很快就上了万，从而冲上热搜。 相关的评论也逐渐地出现了好转。 A：有一说一，买过两三台扫地机器人，世闳的扫地机器人不鸡肋，很实用，这次很明显就是被竞争对手搞了，以后还会继续支持。 B：感觉一个企业能主动给受害者精神损失费，这就已经超越99%的企业了。 C：四年前买了他们家的扫地机器人，用着真的挺不错，比其他牌子好，性价比也很高，希望大家不要盲目跟风，把良心企业搞垮，让那些小人得志。 D：我也是受害人之一吧，昨天我问客服那一台扫地机器人多高，客服就骂我眼瞎，不会自己去看，我当时就很生气，没买了，没想到今天早上世闳的人给我打电话，跟我道了歉，还说要给我精神损失费，我还以为诈骗呢，差点报警了，但是后来沟通之后发现是真的，赔偿的钱确实打过来了，感觉这家企业还是挺好的吧。然后，拿到了精神损失费之后，立马入手了世闳的扫地机器人，嘿嘿。 E:同楼上，虽然昨天被客服怼了心里很不爽，但今天收到赔偿金真的很意外，我还不好意思收呢，但是他们说这是对我的精神补偿，于是心安理得收了，刚好家里有新房要买电器，已经决定全部都买世闳的。 …… 上了热搜后，风向也在慢慢的转变。
言情小说网：www.bgnovel.com免费全本完结小说在线阅读！记得收藏并分享哦！
90 首页 上一页 58 59 60 61 62 63 下一页 尾页
|
