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同大多数网店一样，她的糕点店也有合作的快递。每天她只要把要寄出的东西包装好，送货机器人会定时上门取件。 为了节省成本，她选择合作的快递价格相对便宜。但相应的，快递服务质量就不那么好。偶尔会出现各种各样的突发状况，要么送到客人手里糕点造型损坏，要么就是路上耽搁了时间，东西已经不新鲜了。 她考虑过换家快递，但最后还是没能下定决心，毕竟这样会增加成本，她的网店小本经营，抛除人工费，材料啥的都要钱，本身利润就不太高，能省就尽量省。 这天，她把新做的一批蛋糕送入烤箱，终于有时间坐下来歇歇，打开通讯软件一看，提示之前加的网店联盟群有999＋的消息。 这个群里都是像她一样的小网店创业者，大家时而会在群里交换信息交流经验，要么就是吐槽平台吐槽奇葩顾客。通过这个群，商笑能在第一时间知晓各类信息ᴶˢᴳᴮᴮ，比如政策变动，平台动向等等。 看到这么多留言，商笑就知道肯定又是有新的动态。 点进去粗略一看，原来大家在讨论快递的事。 起因是有人在群里转发了一条广告，某快递开业促销，只要在一个月内与之签约，达成固定合作，就可以用低于普通快递的折扣价购买今后一整年的快递服务。 划重点，这家快递公司使用的是高端机器人，不仅送货速度快，而且服务质量好，基本上不会在配送过程中出差错。 商笑明白为什么大家会讨论得这样激烈。用低廉的价格就能买到高端服务？这种事过去闻所未闻，到底真的假的，或许只是个宣传噱头？ 群里许多人都不大相信会有这样的好事，尤其是看到快递公司的名字后，更是怀疑。 【极峰快递emmmm我记得它家名声不大好吧？好像经常会发生丢件或者超时配送的问题】 【前阵子听说极峰快递被收购了，这是要搞大动作？】 【极峰快递一生黑！我家小店之前有跟极峰快递合作过，那段时间因为快递的原因得了好几个差评[生气]哪怕他家再便宜，我也不想合作了！】 【把一手好牌打烂，说的就是极峰快递】 貌似不太靠谱啊…… 商笑方才还有些意动，看了群友们的评价，又冷静下来。 极峰快递她也有所耳闻，档次还不如她目前合作的这个快递，便宜是便宜，但问题也很多。她是做食品生意的，对快递要求比较高，要是碰上损坏、延期等情况，对店铺的声誉将产生严重打击。 不过，群里也有人说，现在的极峰快递跟以前不一样，它被重启公司重金收购，换了新老板，看起来似乎要大刀阔斧进行改革。 商笑对重启公司不陌生，她使用的运动森林手环、喜欢喝的优源汽水都是出自该企业，因此对公司的印象还不错。 或许，这家快递现在这一举措，是真的想改头换面，做出一番成绩？ 商笑正刷着群友们的言论，她的网购小店所在的平台发来消息，提醒她收到一条新的商品评价。 点开一看，却是条差评。 【味道还不错，就是快递一言难尽，蛋糕的造型都塌了[图片]】 商笑心里颇不是滋味。她记得这个蛋糕在打包寄出之前造型还很完整，跟客人反馈的图片不一样，原因只可能是在快递中途出了差错。 如果客人不喜欢她做的糕点也就罢了，可因为这种事收到差评，实在是意难平。 商笑又打开那条广告，陷入沉思。
第64章 行业地震 ◎动了谁的蛋糕◎ “请您核对合同信息。” 商笑又仔仔细细浏览了一遍电子合同, 点击确认。 提交后，页面上跳出一行金灿灿的文字：“尊敬的客户您好，由衷感谢您选择极峰快递。今后, 我们将竭诚为您提供最优质的物流服务, 回馈您的信任。” 经过慎重考虑后，商笑敢在优惠期结束前, 决定与极峰快递合作，签下一年的合作合约。 虽说极峰快递有优惠折扣，但价格对她来说也不便宜，一笔订单单价稍高于她过去合作的那家快递，按照以往网店的销售量，一年下来, 总支出可能要多出大几千块。 起初她犹豫不决，不止因为这笔额外的开销，主要还是极峰快递的黑历史。 这家快递名声不好, 她就怕合作没多久，就会故态重生，那还不如她之前合作的快递。 促使她下定决心的, 还是不久前的一次参观活动。 她在极峰快递官网上看到，可以报名免费参观切身体验快递服务。 都说眼见为实，她想, 要不也报个名, 参观后再做决定？ 到了参观日这天，有车专门到她家小区外点对点接送。车上其他乘客大多跟她一样, 是网店经营者, 也是看了广告后将信将疑, 在合作前先来切身体验一下。 第一站是参观快递网点, 这些网点其实就是快递仓库，用来暂时寄存货物。 许多物流公司为了节省成本，会把网点建在郊区相对偏僻的地方，这样虽说能减轻租金压力，但也会在一定程度上影响配送速度。 极峰快递的网点，却大多建在市内交通便利的繁华地段。每个网点进出口都有配备高科技收发和安保设备，确保只要快递进入网点，就不会出现丢件错件的意外。 正如他们广告宣传的那样，负责派送快递的机器人都是当前最先进的机器人，不仅速度比普通机器人快，服务质量也很高，运送过程中基本不会产生大的颠簸，连外包装都不会出现损伤，货物发出时是什么样，送到手就是什么样。 万一真发生了意外，因为快递造成的任何损失，极峰快递都会照货物原价赔偿。 这也是最让商笑心动的地方。按极峰快递的标准，她的网店如果收到投诉快递的差评，快递方就会自动退款给买家。这么做既能让买家满意，也无需卖家赔一分钱。 整个参观过程十分让人愉快，也让商笑彻底打消了心里的疑虑，下定决心，与极峰快递合作。 在约定的取件时间，商笑的手工作坊门口响起敲门声，是极峰快递的机器人上门取件。 这款机器人正是商笑在参观极峰快递网点时见到的那种，能跑能飞，速度极快，体型不大，却能搬动千百倍于自身重量的货物。 机器人麻利地将要运送的包裹搬上它携带的特制快递车，行动稳当，整个过程不超过五分钟，亦是十分快捷。 这批货物中最近有发给同城的客户，不到两小时便显示已被签收，远的有在外星球的，也在二十四小时内就成功送达。 根据客人们的反馈，快递送到后，包装良好，里面的糕点就跟刚出炉时一样，造型没有丝毫损坏。 至此，商笑心里最后一丝疑虑打消。 在她加的那个网店店主群里，也有些群友选择与极峰快递合作，此时都在炫耀。 【给老客户寄件，过去要花大半天才能寄到，这次居然两个小时就到了，客人表示非常满意[赞]】 【他家真的好守时，让几点取件就几点取，不像我之前合作的快递，经常要拖个半小时一小时才上门】 【不吹不黑，极峰快递服务真的特别好，有个客户在取快递时没拿稳，不小心把包裹摔了，里面是一盒画笔，只是一支笔的笔帽摔坏了，快递居然肯全额赔偿！】 也有人没有及时跟极峰快递达成合作，现在悔不当初。 【早知道我就不该犹豫，现在优惠期过了，没有折扣活动[流泪]】 【即便恢复原价，其实相比于服务，他家定价也没有很高，就比平价快递高一点点。如果不差那些差价的话，建议早点冲，说不定以后还会涨价】 【我之前也没赶上车，现在打算冲了】 【一起啊兄弟】 *** 基本上跟霍燃接触过的人，都会为她花钱的大手大脚而震惊。 极峰快递新任副总关智文亦是如此。 这才几个月啊，极峰快递光是在业务线上已经烧了2亿多星币。据说这笔钱还都是现款，也不知道霍总究竟哪来那么多财产。 当然，这笔钱花也花得有理由，重建业务线要钱，购买设备要钱，打广告也要钱，这都是必要的投资。 唯一让关智文想不明白的是快件的定价。 起初，为了打广告做宣传，极峰快递做了整整一个月的开业促销活动，以低价吸引客户与之合作。基本上每完成一笔订单，不但赚不了钱，反而还得另外贴钱。 这也就罢了，活动结束，该恢复原价了吧？但所谓的原价其实并不算高，只比普通快递业务高出一点，价格远不如市面上那些高端物流服务。 在最初的宣传期过后，极峰快递价格低、服务好的口碑也逐渐打了出去，有越来越多的客户选择与他们合作。 关智文在物流行业干了许多年，各类档次的物流服务都接触过。他深知，虽然中等档次的快递服务最普遍，但高端物流服务才最赚钱。虽然此类服务成本高，但定价也贵，计算下来，盈利空间也更大。 从服务上说，极峰快递走的应该是高端路线，可在盈利模式上却采用中低端快递薄利多销的方法。 这种做法此前在业内从未有过，关智文担心，这种“创新”行径，会不会容易出问题。 极峰快递用二流的价格出售一流的服务，名声传开后，导致越来越多高端物流的潜在客户选择与之合作。 至于中端物流的客户，在价位相差不大的情况下，情愿多加点钱，享受更好的快递服务。 市场这块蛋糕就这么大，有人分的多了，那势必就有人拿得少。极峰快递的迅速崛起，影响到另一群体的利益，于是有人不满意了。 飞鸽快递，行业内最顶尖的快递之一，也是高端物流企业的代表。它ᴶˢᴳᴮᴮ对外打出的口号是“风驰电掣，无微不至”，指他家速度快且服务好。 如果硬要说有什么缺点的话，大概就是价格昂贵。同样的距离，他家送一单的价格起码要比别家高出一倍。 贵有贵的道理，至少能保证配送速度和质量。大家在寄送加急件或是重要包裹时，也会优先考虑选择飞鸽快递。 不过，这都是极峰快递崛起之前的事了。 极峰快递的定位与飞鸽快递相似，都是打着最快速度最优服务的旗号，但价格却比飞鸽快递便宜许多。 可想而知，飞鸽快递的市场被极峰快递抢占了多少。 极峰快递搞大降价，飞鸽快递自然不愿意。 他家在行业内当了多年老大哥，能量不小，很快就聚集了好些物流公司，联合起来发表声明，谴责极峰快递这一行为严重扰乱了市场秩序，要求其重新定价。 这个声明一出来，关智文就知道要坏事，他最担心的事还是发生了。
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