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“呃……这个……我……” “尊上当时不是只准许你在地府停留一周，现在已经过去了那么久，你还没去投胎？软欧包还没把系统问题解决好？” 沈殷怡被她问得一阵儿心虚，她弱弱说道：“我此番前来就是为了这件事儿，我想跟尊上说明原由。” “什么原由不妨说给我听听，你既然先来找我，肯定也想先让我知道。”江楼楼突然发现自己学会拐弯抹角的思考了，看来那些阅读理解没有白做。 事到如今，且是她执意要来，沈茵茵一咬牙，索性把一切都说了。 江楼楼听完不禁小嘴微张，惊得她都快忘记眨眼了。她不由得叫道：“怎么又发生这种情况？”如果她没记错的话，上次养殖部被调查的时候沈茵茵已经在地府了，且被软欧包带去维系部了，就算她是新来的不懂规则，难道那么的风雨她一点声儿也没听到吗？ 不过话说回来，沈茵茵到底是新来的不懂这些规定，那软欧包呢？岂不是明知故犯？且犯的很严重？ 江楼楼不知道该用什么话来形容此刻的心情，这些个主管们，不犯事则已，一犯事儿就挑严重的犯，最好能一鸣惊人的那种。不过想到人活一世都难免做错事儿，何况活了上千年的鬼呢，做错点事儿也很正常。就像上学时，老师反复强调的知识点考试时依然有人会做错一样，只要生命还在继续，那这些事儿就免不了。 江楼楼注意到沈茵茵的神色不太自然，应该是被她刚才的反应吓到了，她赶忙安抚道：“你别害怕，我刚才没有怪你的意思，我想表达的意思是，这种事儿不太好处理。”上一次牵连了那么多部门，这一次应该会好一点吧，毕竟这一次有镜辞的允准，且沈茵茵只是延期投胎了而已，就算查起来也不会像上次那样大张旗鼓的。 沈茵茵说道：“没事，本身这件事就是我们做错了，我们没有及时向尊上汇报。” 江楼楼勉强笑了起来，想让自己看起来和善点，纵然她累的不想有任何表情，可沈茵茵是一个比她还晚来地府的人，她身为无名殿助理，完全可以给对方指点一二。“你现在先别急着去见尊上，他为了这几天的会议已经忙了好几天，甚至彻夜不眠，这个时候你要是去跟他说这些，他肯定会生气，搞不好还把你送去销毁。以我的经验，他最喜欢送人去销毁了，你先回去，我帮你想想办法，看看怎么能把他的怒气值降到最低。你还在维系部对吧？到时候我通过聊天软件联系你，或者联系你们主管。” 沈茵茵犹豫：“这样真的可以吗？我担心拖得越久越不好解决。” 江楼楼索性换一种程序员可以理解的说法劝阻她：“反正你都耽误这么些天了，还在乎这两日？换位思考一下，若是你好不容易熬夜爆肝写完的代码，产品经理却突然跳出来说需求变更，这样一来你之前写的代码全部作废或者面临大改，且项目交付时间不变，你会怎么样？” 沈茵茵脱口答道：“我会崩溃。” “这不就得了。尊上他现在满心都是有关会议的事情，你现在突然跑去跟他说地府又有人违规啦，这不明摆着要让他崩溃么么？” 沈茵茵觉得江楼楼说的有道理，“谢谢你提醒我。” 江楼楼冲她摆手：“谢什么，咱俩都来自同一年，这在地府是难得一遇的缘分。你要知道这里的人论实际年龄，最小的也要做我太爷爷了，我和他们不能用代沟来形容，简直是跨越历史的鸿沟。你先回去吧，这件事我会想办法。” 沈茵茵动作缓慢地打量一眼江楼楼，这还是她一开始见到的那个江楼楼吗？
第191章 ：你还替别人瞒了多少事？ 犹记得初相识的时候，她连五子棋都下不赢啊。 沈茵茵三步一回头，内心还是有点忐忑，江楼楼说道：“别担心，快走吧，马上会议就开始了，要是尊上突然冒出来，我还没想好对策，很难保证你不倒霉。” 秉承着远离霉运的原则，就像人们避讳扫把星那样，沈茵茵自然不希望倒霉的事儿落到自己头上，于是她抬脚就跑。 江楼楼目送她跑出无名殿，不免叹气。说实话，这种事情一旦发生，她哪儿有能耐解决，还不是瞒一时是一时，拖一天是一天。只盼哪天镜辞心情好，心理接受能力强，再把前因后果详细说与他知晓。 沈茵茵一路小跑回到维系部，气喘吁吁，软欧包定定瞧了她好一会儿，问道：“尊上怎么处置你的？” 沈茵茵连连摆手，说话也上气不接下气：“没……尊上没处置我……” “江助理帮你说情了？”没想到江楼楼这么厉害，看来全地府就没有她说不动的情。 “不……不是……” “嗯？”软欧包听她喘的厉害，说道：“你把气儿捋顺了再说话。” 三分钟后，沈茵茵的呼吸逐渐平稳，她慢慢说道：“我没见到尊上，江助理在忙，我就把事情说给她听了，然后她让我过几天再去说。” “为什么？” “我看她和她的助理忙的焦头烂额，想必是有什么重要的事情，而且她说尊上九点钟有一场会议，让我不要在这个紧要关头去打扰他，会惹他生气的。” “原来如此。”本来软欧包也没想这么早把事情告诉镜辞，是沈茵茵非要跑过去说，现在被江楼楼拦下了，正好合了他的意。“时候不早了，你该着手准备工作了，昨天你写的代码，今早测试组报错，你尽快修改了。” “好的。” 西柚汁本想离开维系部就去档案管理部，谁知这个时候小助理突然联系她，说镜辞安排了新任务，让她赶快回去处理。 听到镜辞两个字，西柚汁心里咯噔一下，以为发生了什么不好的大事立马返回。 结果看到无名殿发来的工单，西柚汁已经提到嗓子眼儿的心不由得落回了肚子，还好只是让她统计一下在职人员的信息。可是转念一想，统计在职人员信息这种事儿，不应该交给人力资源管理部吗？ 但镜辞这么交代，她也不好疑问重重，便照着镜辞所说的做了。 地府人员说多不多，说少也不少，几百号人的资料西柚汁弄了一上去，这一耽搁就拖到下午了。 纤月落不难说话，很爽快地带她去存储库房翻资料了。她指着两座三丈高的存储架，说道：“这就是地府在职人员的档案信息了，你慢慢看。” 西柚汁不由得问道：“没有精简版吗？” 纤月落摇头：“要是你知道对方在职时叫什么名字，我可以直接系统上查出来他的编号，以及对应的档案盒号，但你什么信息都无法提供，即便我想帮你查，也没有头绪呀。” 纤月落说的在理，西柚汁努力在记忆中搜寻关于吴晓楠的信息：“我知道他现在叫什么名字，以及年龄。” “只知道现在的信息没用，他这一世还没结束，档案还未生成。这里存放的人间档案，都是某个人过完一辈子，魂魄归于地府后才生成的。如果你想查到吴晓楠的档案，只能等到他这辈子过完了。” “户籍部查出来的信息只有这一世，没有前世。” “那就说明他的转世轮回曾被中断过，很有可能是之前在地府任职的时候被中断了，复又投胎重新开始了。得靠你手工一个个的翻找了，不过我得提醒你，就算你翻到了也很难通过照片认出来，毕竟对方重新转世后样貌全部变了。” 西柚汁又问：“那他们投胎转世后是否还能记得在地府任职的事情。” “当然不能，投胎转世前所有的记忆必须全部清零，否则无法进入轮回之所。” “可……我记得他明明认识我。” “谁？” 事情到这一步，西柚汁也不想遮遮掩掩的了，她索性把事情一五一十的给纤月落说了，尤其是她进入吴晓楠的梦境中，吴晓楠认出她并且喊她名字的那一段着重描述了，听得纤月落连连疑惑：“还有这种事儿发生？这是什么情况？” 西柚汁摊手：“是吧，连你也觉得不可思议。起初我还以为是我把地府的规定记错了，从人间回来的第一件事情就是去查询条例，第二十八条明明白白地写着，对转生鬼魂（含地府员工）必须清清除记忆。” 纤月落犯起嘀咕：“难道是转生部的人忘记操作了？” 西柚汁哀哀叹气：“我大费周章的来查资料，就是为了找到他之前任职的原型和岗位。” 纤月落无奈地拍了拍她的肩膀：“姐妹，今天你就留在这儿看吧，希望你能在三天三夜之内看完这么多档案，并且比对成功。”说这话的时候纤月落都想给她竖起一根象征鼓励意义的大拇指，毕竟在她眼里，仅靠西柚汁一个人的力量没个十来天是完不成的。 但事到如今，西柚汁也只能硬着头皮做下去了，谁让这是吴晓楠神秘面纱的唯一方法呢。 在西柚汁的查探中，吴晓楠即将开启做哑巴的第二天，这种心惊胆颤，生怕别人发现他说话是女声的日子，不知道还有多久才能结束。实在不行，他今天都想去地府银行请以前的同事帮忙转告了。 只可惜这个想法刚萌生就夭折了，他现在是活生生的人，并且早已过了十八岁生日，凭他一双肉眼，根本看不到地府银行的建筑，也找不到地府银行在哪儿。 中午吃饭时，吴晓楠默默缩在食堂的角落里，就怕别人来找他，陪他一起吃饭。 他时刻提醒自己，现在的他是个哑巴，不能说话。 西柚汁在档案室埋头苦干，吴晓楠在公司埋头犯难，二人均陷入迷局。 江楼楼陪镜辞开完上午的会议，下午忙着整理会议内容，总结会议中指出的问题。 根据她的工作经验，服务部门的关键问题还是在于客户，客服太少，客户太多，且客户的逻辑思维完全不像正常人。 这一点江楼楼深有体会，在维权部的那段时间，百分之八十的客户都让人怀疑他们是不是脑子不正常。 但凭心而论，各部门客服离职的原因与福利待遇等等不会产生一丝一毫的关系，因为客服是按照KPL完成量取得薪资报酬，很多时候一线客服的薪资比主管还高。离职率高唯一的原因，就是客户的问题。 这场会议商讨出来的结果就是，对进线客户进项筛选，一旦发生辱骂客服等现象，由系统自动识别挂断，且无法再次拨通，这是第一点。 第二点就是根据客户等级进行筛选，对于生前存在劣迹的鬼魂，进线前会有一次系统识别，识别通过之后自动禁止对方拨通热线。 第三点是扩招，现有客服人员远远不够，华夏有十四亿人口，而客服部坐席量太少，一旦工作上线连喘口气喝口水的功夫都没有，实在辛苦。 第四点是尽快实现与人间的征信系统进行联网，对于征信极低、较低、偏中下等的用户，进行进线拦截。
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