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在莫妮卡的帮助下，黎恩觉得她对自己的人设越来越清晰了。 开局，完美！ 作者有话说： 掐指一算，今日立夏，宜开新文~ 不知道系统全选了所有营养液名单没有，太久之前的好像就不显示了，总之感谢各位小可爱啦~感谢在2022-05-01 12:32:06~2022-05-05 11:39:21期间为我投出霸王票或灌溉营养液的小天使哦~ 感谢灌溉营养液的小天使：层尽 5瓶； 非常感谢大家对我的支持，我会继续努力的！
第2章 黎恩生活在一个人均穿越者的时代，对自己穿越了这件事稍稍震惊了一下，然后很快冷静下来：嗯，还是轮到她了。 虽然996了那么多年的成果全都付诸东流了，虽然她直接换了一个时代背景，但适应力本来就是每个资深社畜的必备能力。 不然还能咋滴？ 喊老天爷把她重新送回原世界吗？ 哦不，这个世界，估计得喊上帝。 回去干嘛？ 估摸着她在那个世界连人带盒只有五斤重了，回去悼念一下自己吗？ 算了吧，像她这种穿越到时代进程、科技发展水平跟现代差不多的时代，已经够幸运的了。 所以，从今天起，她就继承丽安娜的身份、关系、工作，好好在这个世界活下去吧！ 穿越过来的黎恩已经做好了这样的觉悟。 哦不，以后没有黎恩了，就叫她丽安娜吧。 但工作了一天之后，丽安娜的这份觉悟就快被击溃了。 丽安娜的岗位隶属于客户服务部门。 “咨询顾问”这个岗位听起来比较高大上，但说得通俗易懂一点，就可以简称为客服。 诚然，天堂集团是个大企业。哪怕新约克城不是集团总部，这里的客户服务部门规模也很大。 部门总共有三大组：咨询服务组，售后服务组和重要客户对接组。 每组又细分为电话客服，网络客服之类的小组。 丽安娜就属于咨询服务组的电话客服小组。 但甭管公司规模有多大，客服就是客服，这本质上就是一份分分钟能把人逼疯的工作。 小组长直接把丽安娜丢给了她前辈莫妮卡来带。 莫妮卡很高兴，“这还是我第一次带新人呢。” 她摸着下巴想了想，“嗯，让我想想看教你什么比较合适……如果是你的话，先训练抗压能力吧。这些礼貌用语，都记住了吗？” 丽安娜一目十行地看过去，都是“对不起”、“抱歉，都是我们的错”、“还请您耐心等待”之类的话，她没有看到真正业务相关的内容。 这个身体的记忆力好像很好，很多东西看一眼就能记住了，更别说是这么简单的内容。 “你确定无论什么时候都不会忘记吗？不再多背几遍？”莫妮卡严肃地问她。 丽安娜被她感染，同样认真地回答：“我绝对不会忘记的！可以教我一些更重要的东西了。” “好了，既然你这么积极主动，可以直接上手试试了。” 丽安娜懵了一下，“可是莫妮卡，我感觉我还什么都不会。我具体对接哪些业务？这些我都不太懂。” 集团规模这么大，她不仅初来乍到，而且还是个刚穿过来的，感觉分分钟药丸。 莫妮卡随意地挥挥手，“那些都不是最重要的。只要记住那些话，你就能应付百分之九十的业务了。” “对了，开始前，建议你先去茶水间倒杯菊花茶，或是准备好冰水哦。” 丽安娜一愣一愣的，“啊？我不喜欢喝菊花茶，大早上的也没有喝冰水的习惯。” 那就、直接开始吧。 莫妮卡扬了扬考评表，说：“不过丽安娜，你要好好表现哦，别看我很好说话的样子，其实我是很公平的，不会特意给你好评……除非你跟我撒娇求我哦~” 丽安娜已经对她的电眼免疫了。 美女可以贴贴，但贴贴会密接。 她才不会做奇奇怪怪的事情破坏原主人设。 很快，丽安娜就明白了莫妮卡的意思。 “您好，这里是天堂集团客服部，请问有什么能帮到您的？” “天堂集团？全都给我下地狱去吧！狗X一样的东西！就只想从我们这儿捞钱！狗屎！我就是把钱全都捐给地狱集团，都不会给你们花一分钱！” 后面跟着的就是一连串的脏话。 丽安娜深呼吸，保持微笑，“先生，对于给您造成的困扰，十分抱歉……” 咔嚓，电话被挂断了。 又一通电话打进来。 没等丽安娜开口，对方问：“是地狱集团吗？你们的恶魔套餐也太难抢了吧！” “不好意思哦女士，我们这里是天堂集团……” “天堂集团？你们怎么不支棱起来？赶紧给我收购地狱集团啊啊啊！” “很抱歉女士……” 下一通电话。 “我老婆出轨了，我的孩子不是我的……” “额……很抱歉先生，这是天堂集团的客服电话，请问您有什么需要的吗？” “你听不懂人话吗？我的老婆都出轨了！我的孩子不是我的！你这个人有没有一点同情心呜呜呜！” “听到这个消息我很抱歉……” 但又不是我绿了你啊喂！ “你这家伙的态度是怎么回事？我要去投诉你！” 丽安娜：…… 她也不是没有应付过难伺候的甲方，但是客服意味着一天之内要不间断应付无数难缠的甲方，分分钟会把人逼疯。 她接到的大部分电话，都跟具体业务内容进没什么关系，主要要做的就是充当合格的情绪垃圾桶，稍有不慎就可能面临“投诉”警告。 如果是真的有具体业务需求，莫妮卡会帮她转接过去处理。而那些无理取闹的电话，全都必须由丽安娜自己面对。 好想怼回去啊！ 不行，这是工作！必须忍住！ 丽安娜心里的两个小人已经开始打架了。 曾经的丽安娜把应付傻X甲方当成对生命的一种浪费，现在她发现，她要做的就是这么一份全然浪费生命的工作。 在接到第十通电话时，丽安娜面带微笑，同时塑料话筒的表面上出现了裂纹。 她自己还没发现，“嗯嗯是的呢，您说得对。” 其他同事或沮丧，“我以为她到第三通电话就会暴走诶，怎么坚持这么久……啊输了输了。” “可恶，我就差两通电话就猜对了……” 或兴奋，“耶！我赢了！我就知道丽安娜其实是个有毅力的！” 丽安娜终于反应了过来，惊恐地看着手中的话筒，不是，这个话筒怎么就碎了？ 她刚才是有在克制自己的怒气，忘记自己有没有用力了，可是她再怎么用力，应该也不至于把一个话筒给捏碎的吧…… ——这是天堂集团在碰瓷？ ——公司会不会因为她工作没干好还损坏公物把她给开了？ 丽安娜的内心在以上两种想法中反复横跳。 曾经的她以为自己是个成熟的职场人了，重回一遍职场，还有什么能难得倒她？ 现在，她发现自己果然还是太年轻了。 莫妮卡拍了拍她的肩膀说，“别紧张，上头的时候没控制住是正常的。你先用另外一台电话接线吧。需要冰水吗？” “嗯嗯。”丽安娜一边接着电话，一边忙不迭地应声。她已经明白菊花茶和冰水的作用了。这个时候也顾不上客气了，降压要紧。 没过一会儿，莫妮卡端了一大盆冰水过来。 是的，丽安娜没有看错，她用的不是杯子，是盆。 这个水，当然不是给丽安娜喝的。 “你是想要豪爽点，直接泼呢。还是用冰水擦把脸？”莫妮卡问。 丽安娜：在办公室里面玩冰桶挑战你们是认真的吗？！ 这真的不是什么“迎新”活动吧？ 可是没有人对莫妮卡的话产生异议，仿佛随时在办公室里搞泼水节也是正常的。 丽安娜到底是没有这样的勇气，她用冰水泼了把自己的脸，总算把快要冒上来的情绪给压下去了。 冷静下来之后，丽安娜想起来了，同事们竟然拿她打、赌！ 难道捏碎话筒是这个部门的正常流程吗？！所以果然是话筒质量有问题吧！ 同事们面带笑容，对丽安娜也没有恶意，“啊，有新人就是好啊，感觉轻松多了。” “对了丽安娜，晚上一起来喝酒吧，莫妮卡、汤姆他们请客，谁让他们输了呢。” 丽安娜有点疲惫，本来不太想去，但这是她第一天上班，不好表现得太不合群，再说了！这是用她打赌的战利品，她怎么可以不去！ “我去！” 接下来，又是暗无天日的客服工作。 下班前，还要交一日总结。 好在这个对丽安娜来说是比较简单的，她将今日的工作内容条理清晰地总结了一遍，抄送到了规定邮箱。 最后这个总结让她松了一口气：这份工作，她完全没有底气，她也没觉得自己做好了，感觉随便找个人来，都不会比她差。 也只有最后写这个总结，让她觉得自己曾经的职场经验是有用的。 一天的工作结束后，她那原本金灿灿的发丝，现在每根都蔫哒哒地耷拉下来了。 然后在聚餐的过程中，丽安娜不可避免地多喝了两杯，她忘记了测试这个身体的酒量。显然，这具身体没有她上辈子练出来的酒量。 “可恶！上辈子杀人，这辈子当客服！”她砰地一下拍桌而起。 同事们一愣，然后哈哈大笑，“丽安娜喝多了，没想到她还有这么可爱的一面啊。” “快快快，拍照留念，发给父神看！” 周围的环境太嘈杂了，丽安娜根本没有听到他们的声音，她拍桌咆哮，“老娘要辞职，要换工作！” 同事们笑得更开心了，这孩子喝醉了，真的什么话都往外冒呢，跟她以前一点都不一样。
第3章 辞职！一定要辞职！ 宿醉醒来的丽安娜立下了flag。 还好这个身体虽然不会喝酒，但没啥醉酒后遗症。 她用清水洗了把脸后，就清醒了很多。 当了一天客服后，丽安娜就对这份工作失去了信心。想想接下来的人生都要用来应付这些难缠的客户，她就觉得此生无望。 当然，辞职也不能马上辞，她得先找好下家。 首先要确定她能做什么工作，裸辞绝对会是人生灾难。 本来看看自己的脸，丽安娜觉得不管是去当网红还是去当明星都是一条生路，肯定饿不死。 但看到同事们的平均颜值后，丽安娜就否了这个想法。不是她长得漂亮，是这个世界的平均颜值太高了，没有其他才艺加成的话，绝对混不下去的。
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