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覃惟对她的作风不奇怪，“你要来点咖啡吗？” 林晓蓓把杯子往覃惟面前一推：“来一点吧。”她说，表情有些犹疑，“你昨晚——” “嗯？”覃惟眼神不解。 “没什么，记得把你的脸弄弄好，再早点睡。” “好。”覃惟在心里叹了口气，拿了个小镜子出来，脸色真的很差吗? * 她总有点担心自己和Enzo之间的矛盾会牵扯到工作上面，忐忑了一段时间。 后来一段时间没有音信，就确认这事儿不会发酵了。 正因为没有发酵，反而她又有点郁闷。 而她也连续两个月没有再和他碰面，果然，除了总店，领导不会轻易下凡。 这家新开的店前两月的生意着实是不错的，热度在第三个月有所回落，也是很正常的事情，任何东西都不会一直处于峰值。 一直到了八月份，进入所谓的淡季。因为天气太炎热，walk-in的客户减少了很多。覃惟以前在大店的时候对此没有什么感觉，因为流量始终保持在一定的高点，再怎么掉，对个人的影响也不算大。 但是现在完全依赖新客户，多少显得落寞了。 当然，淡季也有淡季要要做的事，稳住心态，调整陈列，员工培训，还有让员工赶紧把年假休掉。 覃惟休了五天的假期，回家陪爸爸妈妈。 虽然表现得很快乐，但是一直有股淡淡的焦虑压在心底，她比较想快点回去上班。 这种焦虑，已经存在于她心里两年了。 回来以后发现大家都很闲，这种悠闲中隐隐带着焦灼，晚上开会的时候，林晓蓓通报了几个数据，总KPI的完成情况，还有个人的完成情况。 这种会议，叫人听了非常想死，无论你的完成情况好不好。 林晓蓓说：“由于前面三个月太忙，现在把你们手里的客户再整理一下发给我，还有一些沉睡客户，总之，使出你们的十八般武艺，叫我看看你们个人的本事有多大。” 散会后，有人开始怨声载道，“Wendy真的好严格啊，明明这个时候大家的KPI完成情况都差不多，到80%已经很好了啊，她到底要跟谁争？” “鬼知道呢?”另一个人说：“我真的要死了，该不会是跟总店吧？” “我们什么体量啊？就跟人比？” 林晓蓓端着水杯从她们身后走过，死亡眼神看着，“你们有意见可以跟我说。” “没有的，店长。”两人赶紧道歉，然后侥幸地走开了。 覃惟叹了口气，心说她们还是太年轻了，这点压力算什么啊，只要脸皮够厚，就没人能给得了压力。 她的心态比别人好了那么一点，没别的原因，因为她去年曾经有一个季度都不开张，谁有她惨？ 这个月她的KPI已经完成了，正在考虑下个月的来源。她跟Perla学习到了一定的经验——未雨绸缪。 做业绩就像理财，提前把下个月的基础收益做好规划，才能不慌不忙。 但是sales要是仗着跟客人的关系好，直白地让对方给自己冲业绩，时间长了必然消耗掉信任，且讨厌。 她在自己的系统里拉出来，一些客户的定制货品是由售后服务部的同事送去客人家里的，但是她会一一记住每个客户的情况，酌情联系。 酌情联系的一般都是跟她沟通良好的女性客户，她们也愿意配合拍一下照片，给sales做宣传。 今天是高小姐家送货 ，覃惟跟她约好了，今天去她家里拍一点照片。 约了两点钟过去，覃惟在仓库里找了些产品，准备带到高小姐家拍照。 公司的车已经在下面等着了。 “店长，我出去一下哈。”她跟林晓蓓打了个招呼，“大概两个小时之后回来。” “去哪？”林晓蓓从办公室里走出，狐疑地看着她，身上还背了个相机，拎着包。 “去客户家啊。”她昨天已经报备过了。 “哪个客户？”林晓蓓对她没有足够的信任，平日里有事出去摸鱼也就算了，但是碰上她心情不好，那就别想。 “高小姐。”覃惟说：“我和她约好了，去拍一点返图回来。” 林晓蓓想了想，说：“高小姐是VIP客人，你一个人去搞不定，我和你一起去吧。” “哦，好。” 门店上门为客户服务，送货的情况已经屡见不鲜，这个圈子卷得很，林晓蓓开自己的车带覃惟过去的，她的车也是一辆保时捷。 覃惟就想，什么时候自己也能凭借个人能力，买一辆车啊。 高小姐的家是五百平的独栋别墅，她妈妈是一位非常富态的家庭主妇，为人挺和善，知道她们是品牌方的人，很热情地请了进来，“天气很热，辛苦你们了，还上门来。” “这是我们应该做的，高太太。”覃惟笑着说，“我能拍一点作品的照片吗？” “可以啊。” 于是覃惟做完陈列，很快拍了起来，自己拍的比售后部同事传过来的有质量多了。 林晓蓓在那负责陪着客人聊天，时不时看她一眼，还真是在认真工作啊。 覃惟拍好了图拿给客人检查，并没有触及隐私，高太太说：“你们的服务真的很负责任，是不是有什么回访评分？” 如果有，她会给打五分好评的。 “没有的，不需要做什么。” “这几个毯子和台灯在这儿还挺好的，干脆留在我家吧，多少钱，我转给你。”高太太看了一会儿搭配，忽然兴起道，不是多少钱的东西，对他们这个阶层的人来说顺手买下的事儿。 覃惟说：“这个我们不卖。” “啊?你不卖还带过来给我眼馋？”高太太笑着佯装生气道。 “您可以定期货，因为这件是店里的样品，要在橱窗展出的。” 高太太表示理解，又看了一会儿，“好吧，但是被你这样搭配我真的挺喜欢。明天你上班的吧？” “上班的，那我准备好咖啡在店里等你。”覃惟跟高太太加了微信，在她的注视下把东西打包进箱里。 她能有什么坏心思，只是一个想好好为客户服务的小女孩罢了。 于是就这样完成了客人的二次回购。 回店里的路上，覃惟把返图发给了客人，顺便聊了几句，语气很轻松。 基本上就能敲定了。 林晓蓓开着车一路都没有说话，心里倒是颇有点感触，Vivi不是一个那么会来事儿的销售，不算讨喜。 “Vivi，你怎么想到亲自回访的？”林晓蓓第一次这么亲切温柔地和覃惟说话，是看在她又为店里创造业绩的份儿上。 覃惟从手机屏幕里抽身，一脸懵地说：“销售培训课上不是说了吗，利用适当的机会创造回购。” 既然天气炎热，客人不来，那她就亲自去呗，反正是VIP客人。 林晓蓓笑了笑，“嗯，你挺勤奋。” 覃惟顺势说：“我没那么有天分啦，只有勤能补拙。” 这是一句谦虚的话，但是林晓蓓听出了内在含义。 仔细回想一下，她的业绩是一直能保持住的，说明有点东西，她可不是什么笨蛋。 她该重视起这位在敌对阵营的幸运儿了。
第44章 这天, 覃惟在客人来之前就初步拟定了合同清单，因为前面接触久了，她心里有那么一点谱。 林晓蓓路过她的工位, 覃惟在专注地盯着电脑没有看见她，林晓蓓看了一眼她的电脑欲言又止。等她再次折返的时候, 覃惟终于注意到，于是问：“店长, 有事吗？” 林晓蓓说：“你合同标注的日期是几号？” 覃惟没有立即回答，而是反问：“这个月的店营业额还差十几万是么？” “嗯。”林晓蓓心思也不藏着掖着了, “你签到这个月来吧.” “好的呀。”覃惟笑眯眯地对她说，看见林晓蓓终于放心地走了。 这个月的店业绩还差一点，但是覃惟个人可不差了, 店铺业绩对目前的她来说也没有什么关系。 这个单子她是准备留给下个月的, 但是她并不介意送给林晓蓓一个“人情”就当做投名状。 覃惟下午把这个单子签下来以后，正好填补了其他同事的空缺，林晓蓓可以完美交差了。送走客人，林晓蓓刚想把覃惟叫到办公室谈会儿话，就见门口进来几个人。 林晓蓓于是赶紧迎了上去, 而覃惟只瞥了一眼就想回销售办公室，这已经成为她看见Enzo的条件反射。 这个店自开业至今, Stella来的次数屈指可数。 虽然很少来，但是每周的数据都会发送到她的邮箱里，从侧面也说明了生意还暂时不用她担心。 今天过来，Stella随口问了句这个月情况如何, 林晓蓓非常自信地回答：“就在半个小时前, 领导给定下的KPI百分之百完成了。” “哦？不错啊。”Stella的脸色比刚进门的时候好看很多。 林晓蓓说：“你们要喝点什么？” “你坐下来开会，叫Vivi准备吧。”Stella说道：“我刚刚是看见她了吧, 为什么她没有主动上来打招呼？” 林晓蓓帮覃惟找了个借口，“她去仓库帮客户找货了，这个客户很急，就没有来得及吧。” 说着，林晓蓓就把覃惟喊了过来。覃惟没有想到，自己已经是SSA了，换到这家店，还是逃脱不了给领导端茶递水的活儿，就挨个问了下，到周珏，他眼睛都没抬还是回答了两个字：“照旧。” “好的。”她也面无表情地回答。 虽然Enzo和Vivi全程的接触，也就那四个字的对话，但是林晓蓓却有些愣神。 照旧？ 照的什么旧？ Vivi每天遇见那么多人，她该记住Enzo的口味吗？ 现在是工作时间，她就不再想这个问题，而是听领导宣布“十一”的促销活动，Stella说虽然这边她不怎么来，但是很关心他们的。 林晓蓓表面上笑嘻嘻，实则内心嘀咕我才不相信领导的鬼话，要是我这个月的指标没有完成，你早就对我劈头盖脸地骂了。 九月份的业绩还完全没着落，Stella看到了希望于是叫林晓蓓有所突破，Q4的整体目标又进行了调整。 林晓蓓也不是白痴，给我加指标可以，但是需要给足够的支持，无论是店铺分到的货品，还是市场部那边给到的活动支持和资源，不能什么好的都给总店。 她直接在会议上给其他部门的领导们施加压力，商品部对接人只能说好吧，但这要看你们九月份的整体表现，我们的压力也很大的。
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