市场部的人看了眼Enzo的表情,他没给反应,于是一直是沉默的状态。 林晓蓓最终还是背了任务。 覃惟在展台前给客人手写生日贺卡,全神贯注,没有注意到领导们已经从会议室里出来。 店里出现一个小小的错误,玻璃柜上不知何时被客人放了一个纸杯,没有被收走。这个纸杯被走在最后面的Enzo拿起来,Stella也看见了。 覃惟的心都要提到嗓子眼儿了,心想糟糕,赶紧走了过去,小声说:“您给我就好。” Enzo到底什么都没讲,只是垂眼看她一秒,平静的眼神已经将人评判。 然后把纸杯放在她朝上的手心里。 基层员工除了被直线领导劈头盖脸地骂,还怕大领导默不作声的审视,那是真正的死亡凝视。 杯子虽然不是覃惟放的,但是都有责任,于是大家回忆起来这到底是谁的锅。 覃惟已经做好被林晓蓓责难的准备,但是她送完人回来,把覃惟叫到办公室里,并没有提起刚才的小事故。 林晓蓓直白地告诉她:“Q4的业绩目标提高了百分之二十。” 二十个百分点是多少万,不用算,足够把人压死。 覃惟在心里叹了口气,但是脸上一直是淡淡的,这才是让林晓蓓看不懂的地方。 “尽量做呗。”她只能说。 林晓蓓的手指轻轻点了下桌子,店内的办公空间都不大,所以她可以很清楚地观察到覃惟的微表情,忽然问道:“你和Enzo有私交?” 覃惟吓了一跳,“怎么可能,你怎么会这样想?” 林晓蓓看她的神情竟然不像说谎,就补充了一句:“我没有别的意思,去年你在艺术馆,和市场部的人接触应该很多?” “只是工作上的一些交流。”覃惟的回答也很谨慎,她和Enzo之间微妙的牵扯,不应该被同事知道。 这话,林晓蓓半信半疑。她记得开业的那天晚上,所有人都下班了,她有事耽误了一会儿,出来的时候看见Enzo和Vivi站在一起交谈。 一开始她以为自己看错了,多看了几眼,看见他们走入隔壁的餐厅,确认无误。 Enzo是谁,一个极度高高在上的人,除了工作必要,他很少下来门店,更不要说跟下面的人有接触。 “你第一次签的大单子,是Enzo打电话通知Stella过来帮你的。”林晓蓓告诉覃惟:“他对你的客户情况都了解。” “怎么会?”覃惟更是惊讶了。很多事情的细节她不太记得清楚,但是她确信周珏不至于记住她手里的一个客户。 而且后来他们在快闪店碰见,她像个开屏的孔雀似的跟他炫耀这件事,行为非常幼稚,他还表现得很惊讶,然后夸奖了她。 林晓蓓不好多问,只能暂且把这个话题摁在心底。上面领导层面的沟通,所说的内容,必然不会同步到一个基层员工的耳朵里。 “你现在手里有多少客户?”林晓蓓换了一个话题,指标是要分配到每个人的肩上去扛的。 覃惟把自己手里的客户情况汇报一遍。 “看来,你手里有充足的存货。”林晓蓓笑了笑,“我一直很好奇,你为什么会选择来这个店?” “为什么不呢?” 林晓蓓说:“你留在总店的发展应该不错,被Stella记住一个普通销售的名字可不容易,何必来吃苦?” “每个人都觉得我该感到荣幸,但单纯作为一个服务生被领导记住,也不是什么好事吧?”覃惟知道,Stella这样记住她,但是在提拔人的时候绝对不会把她放在考虑范围内。 “你对自己的职业发展很有自己的想法。”林晓蓓开始觉得有点意思了。 “做鸡头还是凤尾,每个人选择不一样。”覃惟也看着林晓蓓,“店长,你来这个店是为了什么?” 林晓蓓说,“我明白你的意思了,你先出去吧。” * 过了几天,市场部分过来一个客户名额,是设计师。林晓蓓考虑了一下,在开会的时候宣布:“这个设计师就让Vivi去跟吧。” Cloe说:“店长,为什么是Vivi,我也想接触设计师的案子。” 林晓蓓驳回了她的要求:“Vivi有做设计师案子的经验,以后再分给你。” Cloe不太高兴,散会的时候第一个走了出去。 覃惟加了设计师的联系方式,对方姓谢,看头像是个中年男人,应该是有点资历的,当然谱也大。 前期维持了还算良好的沟通,主要是覃惟单方面的配合和讨好,她理解设计师都有自己的性格。 只是这人比陆观雾还要任性一点,说话不好听,找人不分时间。覃惟忍着脾气,心想客户资源的确是掌握在对方手里的,他有资本牛。 也得亏覃惟的忍耐力超常人,在别人手里都要摔手机了。 快到月末的时候,林晓蓓问起了这个客户的情况,覃惟汇报目前暂时没有特别的困难,只是进度全被压在对方手里,自己完全没有主动权。 “你约了他几次来线下?” “两次。”覃惟前期铺垫的工作已经做足。 “那也差不多了,对方的方案你看过了吧?” “看了,产品和方案本身是没有问题的。”覃惟判断,隐晦地表达:“问题大概出在三方的协议上,所以他故意拖着我。” “我明白了,这样,周一你把他约过来。” 覃惟用了点话术将人约来,她在前面打头阵,姿态做足,林晓蓓才作为管理者登场。 覃惟看她的谱似乎比设计师还要大,就在心里笑了一下。 去年在拓展家居产品销售线的时候,和设计公司签订了特许经营协议。但是具体的细节落实到零售部一对一的服务,门道可就太多了。 对方自然想要一个零售价之外的满意折扣,品牌也不能轻易放。谈生意么,消耗彼此的耐心和时间,是很有必要的一环。 覃惟和林晓蓓几乎不用排练,就一个唱红脸一个白脸。 在对方耐心耗尽的时候,林晓蓓又要说一点“关起门”的话了,我必然是想做你这笔生意的,但是公司不给权限我也没办法,倒是可以给你想办法。但是你也得给我一定的诚意,叫我心里有底。 对方就问:“什么诚意?” 林晓蓓伸出几根手指头,“您今天先付给我这个数的定金,没问题吧?” 这笔订单真的要下,最起码得是明年的一季度了,合同不签谁都不知道会发生什么事。 双方在一顿在商言商中,对方按照她的方案刷了卡。 覃惟毕恭毕敬地把客人送走。 林晓蓓耸耸肩:“这不就解决了?钱在谁的口袋里,谁就掌握一定的主动权,你以后不用被牵着鼻子走了。” 覃惟大致了解,“谢谢店长。”刷完卡以后,客人的态度反而好多了,大概是怕她收了钱不好好服务。 “但是我建议你,适当的时候要强硬一些。”林晓蓓看着覃惟:“的确,sales的社会地位低,当然比不上专业技术型的岗位。但是你也有你的专业。” “嗯?”覃惟去给林晓蓓倒了杯水,静静听她说。 “你的专业就是你谈生意的套路,技巧,让别人在你面前都是弟弟。”林晓蓓打开电脑查了点东西,继续说道:“我们被客人压制,说难听的话,做小伏低,并没有什么关系,因为我们挣的就是这份钱。但,一定要把关键的东西抓在手里。” 那就是钱。 对方把钱刷进来,就相当于让渡了一部分的主动权,只是在刷卡的瞬间自己没有意识到而已。 至于后续签多大的单子,就看覃惟的本事了。 覃惟看了眼定金收据,还不少,于是嘴角忍不住翘了一下。 “你也不错啊,不用我使眼色就会配合了。” “主要是店长教得好。”覃惟正在努力学习拍马屁。 “我先恭喜你,九月份的业绩,你应该又是店内第一?”她新鲜拉出来的数据是这样显示的,“不会拍马屁可以不拍,我不介意。” “额。” “做这种生意的时候不用害怕,也不用觉得愧疚,销售部是赚钱;但前期的投入,对方该得到好处,市场部已经砸下去了。这该是你的底气。” “哦。” “我有事先走了,再见。”林晓蓓对她笑了一下。 覃惟仍旧坐在自己的椅子里,发了会儿呆,虽然双方嘴上都没有说什么,但是应该心知肚明,这算是隔阂的化解。 既然她们的目标是一致的,那么一个店的优秀店长和top sales的成长必然是相辅相成的,她能展现给林晓蓓的是自己超强的执行能力,林晓蓓看见价值,才会愿意培养她。 而能让领导着重培养她,就是她的手段。 * 第三季度终于完美收官,她拿到了一笔不菲季度奖金,在这里不会再被谁叫做小朋友。 但是覃惟觉得自己快累死了,脸色也不好看,于是下班后抽空去做了下脸,做到一半就睡着了。美容师没有叫醒她,让她一直睡到打烊。 她走进小区大门人忽然有点恍惚,时间已经很晚。心里有那么一点感触,也有那么一点悲凉,却不知道跟谁说,她最近真的太忙了。 这样的状态有点像气球,一个季度用力吹到膨胀,爆炸清零。然后下一个季度再重新吹另一只,继续开启艰难模式。无穷无尽。 十月初,公司开了个联名的餐厅。因为要做活动,她被借调过去工作了两天,见到了许久不见的Perla。 虽然分开的时候说好了休息日约着玩,但是大家的工作都非常忙,真正能凑的时间很少。 Party结束,两人坐下来聊了一会儿,Perla很是嫉妒地说:“看你在新坑混得不错,难道你要跟Wendy变成好朋好友了吗?” 覃惟赶紧澄清:“那不能够,我永远跟你天下第一好。” “Vivi,你现在不乖了。”Perla指控她,服务生端来酒一人分了一杯。 覃惟口干舌燥地灌了一口,“我不乖的地方可多了。” Perlq还想继续跟她聊聊最近的生活,但是被一个电话叫走,临走前说:“你明天上班吗?不上的话一起出来吃饭?” “行的,我下午给你打电话。” Perla摆摆手离开了,覃惟独自在露台坐了坐。这里很繁华,风景也很好,就是室外有点冷,她坐不了多久就得走了。 她在玻璃的倒影里看见Enzo,他在跟人说话,或者说是社交。但是他永远不会应酬到自己这边来。
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