林晓蓓的姿态一直很高,要不是覃惟在,估计都能打起来。 ——别人把林晓蓓打出门。 覃惟想了一下,“应该没什么意思,营销是上头的决策,与我们无关。店铺表现分数是楼管打的。” “新来的那个楼管姓什么?”林晓蓓这句话刚问出来,覃惟的电话就响了,她叹了口气:“你先接电话吧。” 覃惟拿出手机看是一串号码,她没有存过,猜是客人的,就走到旁边接了起来。 “你今天早班,现在下班了吗?”电话那头的声音,倒是让她感到意外 他怎么知道她早班的? “有事?”她问。 周珏说:“我过来接你,现在能走了吗?” 覃惟嘴角冷笑,淡漠道:“我这边还有点事,再说吧。” 然后她快速挂断了电话,收进口袋里。 林晓蓓问她:“男朋友催你吗?” “不是,推销的。” 林晓蓓接着上面的话题继续说:“新来的楼管是个女生是吧,姓什么?” 一般是覃惟跟他们接触比较多,因为要负责一些日常事务的对接,拿出手机看了眼,“不知道姓什么,我加了微信,聊过几句,没看出对我们有意见啊。” “看来的确需要跟他们搞好关系,这样,你找一天时间约出喝个咖啡。”林晓蓓也知道,自己干不来这拉下脸面的事儿。 覃惟没有表现为难:“好吧,我来看着办。” * 她从楼道里出来,被冷风撩了一下,很想缩脖子。 那辆黑色的车停在路边,冲她打灯,覃惟没有装作看不见直接走掉。 拉开车门,她坐了进去,听见他以一句公事作为开场白,“昨天的事,解决了吗?” “解决了。”覃惟心想他真是个工作狂,不会是叫她来谈工作的吧? “晚上你想吃什么?”他竟然又忽然换了个话题。 “我开始减肥了。”她曾经开始过无数次减肥的动作,也不算撒谎,今天的确没胃口。 这个答案令人意外,她不是胖的体型,甚至抱的时候能感觉出来很瘦,并不需要减肥,她也很爱吃东西。 他伸手去拍拍她的脑袋,有安抚的意味,问:“要不要吃火锅?” 覃惟心想这人可真是的,自己不开心就冲别人冷脸、忽略消息,现在又若无其事地来哄别人。 她开门见山地说:“你昨天没有回复我。” 周珏愣了一下反应过来,打开手机,滑到下面,看见她昨天上午发的消息,的确被他忽略掉了。他的道歉也很快,“抱歉,我没有看到,你找我想说什么事?” 覃惟说:“你不是没有看见,你是直接无视了,对吗?” 周珏闻言皱了下眉,然后解释:“昨天过我的手里事情太多了,不是无视你,你的消息掉下去了。” 他把手机递给她,有太多的群组和联系人,非常夸张,需要滑几个屏才能看到她的名字。 他给她备注的,就是Vivi。 覃惟有点意外,他竟然把直接自己的隐私、含有各种联系人的列表,就这么给她看了。她自己都没办法做到。 也许他此时的道歉是有诚意的,但是覃惟也不是很容易相信别人的,这个理由并不那么充分。 “你把重要的消息,都点击回复了。”她说。 “我道歉。” “我可以理解你的忙碌,我的工作也不轻松,在工作上被你指责我毫无怨言。但是我不喜欢你私事上这样的处理方式,‘暂时没空’四个字打起来只有几秒,并不难。” 他看着她,眼神已经有些柔软:“明天开始我不在,今晚我们——” “你晾了我三十几个小时,公平起见,我也不会答应你这次的请求,也要晾着你,我才会解气。”覃惟说:“你没有意见吧?”
第62章 第二天上班, 覃惟和庄夏见面,两个女生莫名羞涩,透着熟悉又陌生的气氛, 跟刚谈恋爱的小情侣似的。 只觉得,近距离接触美女比接触帅哥还令人害羞。 覃惟昨天偷听到她的电话, 自己挺不好意思的。 工作十分饱和,倒并不觉得烦只是比较谨慎, 需要对她负责,提供想法和建议, 缓解她刚入职的紧张情绪。 庄夏也挺聪明,不会问些白目的问题去浪费覃惟的时间,但还是会犯一些意料之外的错。 比如, 她给客人倒水的时候, 笨拙到热水洒到了客人的衣服上,太紧张了。 客人虽然没有出口责备,但脸上已经不开心,显得很烦。 覃惟连忙蹲下来,帮忙处理干净, 道歉后又说了几句好话,客人的表情这才缓和。 等客人走了以后, 庄夏心虚地到茶水间找覃惟。 她自认为学历不错,脑子也还可以,过五关斩六将进了公司,第一项工作竟是端茶倒水。并且她连服侍人的工作都做不好, 也是够沮丧的。 覃惟安慰她:“没关系, 这件事不是结束了吗?” “感觉有点挫败,你也犯过类似的错误么?” 覃惟没有在基础的服务上犯过错, 但也沮丧,因为Enzo说她适合去咖啡店上班,“不要把一件过去了的小事放在心上,因为你以后犯错的时候还有很多。” “啊?” “我跟你开玩笑的,习惯这里的节奏就好。”覃惟眼睛盯着养生壶,煮了桂圆和红枣。今天她的精神不太好,没有喝咖啡,生理期不巧还碰上了感冒。 “你已经开始养生了吗?”庄夏从自己包包里拿出一袋茶来,送给覃惟当做钥匙扣的回礼:“你喝茶会睡不着么?” 覃惟接过来看一眼名称,说:“这是红茶,不会睡不着。” “你懂茶?” “一点点咯。” 略微低沉的气氛过去了,庄夏以为覃惟会不满意自己的表现,但观察了一会儿,发现她是真的没有生气。 上了两天的班,她对零售部门大有改观。发现很多sales本身不差钱,有的看上去比客人还有钱,却还是能够在客人面前弯下腰,低姿态服务。 她忍不住问出心中的困惑,“不会觉得尊严受损吗?” “保持形象是职业要求,客人也是先敬罗衫后敬人,被尊重了才能好好听你讲话,接受你的专业。服务是我们的工作内容,和其他东西牵扯不上,不要想得太多。” 尊严,往往是职场新人理想化的私藏品,颇有些自视甚高的意味,覃惟可以理解,但是她完整地过渡掉这个时期。 在这个行业工作得越久,就越能接受社会的本质。 能力、亦或是学历越高的人,服务的是高阶对象,反之则是同理。 反正,这个世界就是一个广阔的服务平台,大家都是服务人员。 下班后,覃惟没有回家。 林晓蓓base将近一年,跟物业的关系一直不怎样,覃惟约了楼管,坐下来聊一聊。 “也不是针对你们。”对方面对覃惟的好态度,并不刻意为难,还是不给面子地指出了很多点:“知道你们是国际大品牌,很傲气,每次会议都迟到,通知、反馈不及时送,这样肯定是不行的呀。要是没办法接受现在的管理制度,你们下个季度可以考虑考虑了。” 覃惟懂了,好的横向关系管理可以利用品牌赋能,不好的也可以成为绊脚石。 她把这事儿跟林晓蓓汇报了,林晓蓓说了句辛苦,又道:“以后这些事都由你来。” “啊?”覃惟没想给自己揽活,这在别人眼里岂不是越俎代庖干了店长的事情,而且这种事不是赚钱的核心业务。 “别啊了。”林晓蓓看着她:“管理上的事,你应该尽早熟悉起来,想当一辈子的普通销售吗?” 覃惟眯了下眼睛,没有立即回答。 林晓蓓打开手机,转了个方向覃惟看,是一份销售主管的岗位说明,“跟你透露一个消息。这个位置,上面问过我是从外面招还是内部选拔,我推荐了你。空降不好服众磨合起来也烦,咱们这儿的都是人精;我和你搭配很默契,希望你做我的左右手。” “……” “好好准备吧。”林晓蓓对她笑了一下。 “嚯,你真的觉得我有胜算?” “我既然告诉了你,就有这个把握。” “好的,谢谢店长,那我就先走了。” 覃惟面上是要装出一副不知情的样子,是因为不想让林晓蓓察知悉她的野心,然后防备她。实则她心里有点谱,这次的升职也该来了,她甚至连竞岗的ppt都做了。 她努力做业绩,给林晓蓓当牛做马,也不是无私奉献。 有句话叫闷声干大事,是她一贯的风格,所以在事成之前没跟任何人分享,包括自己的好朋友。 但是回到家,覃惟有点兴奋。这种情绪像是蒸腾的热气,不自觉蔓延了整个身体,飘飘然。 她给自己点了份外卖,等洗完澡外卖也送来了。她盘腿坐在沙发上,一边吃着外卖,还打开了一部电影。 十点多的时候手机在桌子上震动,她拿起来看了眼。 周珏给她发了条微信,还有一张照片,问她喜不喜欢橱窗里的这只小熊。 覃惟觉得这个画风非常不像他,他怎么会给她分享这种东西呢? 玩偶小熊的确可爱,她肯定喜欢啊。 但是她并没有回复他,看了眼时间,十点零九分,然后她就把手机放下了,继续看电影。等电影结束,她便回到床上睡觉。 * 周珏这天在南方出差,一个店王的周年庆活动,他必须得亲自来一趟。 团队部分人提前两天过来的,搭建场地,沟通流程,他把北京的事处理好才能飞过来。他上午到的,晚上最后过一遍流程deck,确保明天不会出错,结束时已经十点。 这个城市的夜生活很丰富,似乎空气中都有火锅的味道。 路过商场橱窗的时候,他看见这个玩偶,想到那个喜欢吃火锅的家伙,估计她会喜欢,就发给她看,要不要。 等了一会儿没有回复。 昨天晚上他去找她,也确实带着性质,毕竟接下来两周见不到面。 事情的走向不如他的预测,她指控完他就要走。 周珏把她拉住了。 覃惟回头,眼里有平平淡淡的怒气,沉默了一会儿,忽然捧他的脸,在他的唇上狠狠咬一口说,“我今天感冒了。如果没有传染给你,就当你今天来接我却希望落空的安抚;如果传染给你了……只能算你倒霉了。”
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