但是,芮塔入职连一年都不到,这时候升 senior,恐怕 HR 会有异议,质疑她能不能担得起这个头衔。考虑到这点,伊莎贝特意嘱咐芮塔好好准备,她想万一遇到 HR 阻挠,她就邀请 HR 和她一起给芮塔做 PE,打消他们的顾虑。
相比于对付凯特那种棘手案例,发展团队的技术她已经驾轻就熟。早在工作之初,伊莎贝在这方面的 sense 已经体现出来。
她英语好,求知欲又强,下班没事就在 K 司内网上逛,把里面英文版的企业内部知识下载下来慢慢读,其中有不少能帮助新人了解和融入公司。只有把脑子洗干净了,才能保持一致性嘛。尤其是 K 司这种重视价值观统一的。
她以正式员工身份入职的时候还没有毕业,完全白纸一张,加上这一通苦学,成长为根正苗红、血统纯正的 K 宝宝。这也是领导分配她带黛娜的原因。
后来,伊莎贝把这些资料整理分类,上至工作流程下至自己总结的术语缩写解释,十分实用。先是零散分享给新加入的同事,后来规模化,做成一份设计部入职大礼包给老板看,老板欣然应允。以后设计部新员工入职,除了有 HR 统一的培训,还有一份来自“老员工”的知识“圣经”。
所谓一切世事,早已有迹可循。给下属出谋划策完,又连轴准备起自己的任务。
她摊开 moleskine 笔记本,这是喜欢纸笔触感的她最爱用的笔记本,内页颜色舒服,下笔顺滑。上面已有思考留下的痕迹,她继续建筑起来。
当 leader 纵然有百般辛苦,对她却有致命吸引力。意味着站得更高,能看到的画面更大,能影响改变的范围更大,自己个人的能力通过一个放大器,投射出来和一些更大的东西相联,这种成就感是她喜欢的。
她的哲学是这样的:自己有能力,可世界上从不缺聪明有能力的人。要找到一个媒介一个契机,去属于一个更大的东西,才不白白辜负了自己的能力。
在大企业做管理层,是像她这样的普通又正经的人能找到媒介、放大器—不正经的,不在她的考虑范围。
现代艺术史课堂上,老师讲很多艺术家看不起安迪沃霍尔,认为他世俗,拜金,商业运作才华大于艺术才华。但伊莎贝并不这么看。
安迪是独一无二的,他聪明地利用了大众传媒的传播效果,用“复制”消解艺术的“独一无二性”,他说“赚钱是一门艺术,工作是一门艺术,好生意是最好的艺术。”多么 street smart!他如愿以偿地从贫困病痛的童年走到世界上最会赚钱的艺术家。他为同时期艺术家创造了乌托邦般的“银色工厂”,让他们也大把挣钱。“达则兼济天下”也好,“大庇天下寒士俱欢颜”也好。他难道没有一种侠义?
到了她和亚瑟约好的时间,她夹着笔记本来到亚瑟办公室,里面却没人。
“他去法务那边了,你等会吧。”翠妮对伊莎贝说。
“哦好。”伊莎贝回翠妮。
这时她看到望向她的查尔斯,目光相汇,查尔斯眼含笑容,微微欠身。多好的教养,真替芮塔高兴。伊莎贝回他一笑,走进亚瑟的办公室。
办公室似昨日焚过香,一股极淡的檀香只有刻意留意的人才闻得到。像他的人,不露太多声色。但伊莎贝一进来就捕捉到了。
他桌上摊着一些表格,表格上放一支万宝龙冰川蓝色钢笔。现在用钢笔的人很少了,但这不是让伊莎贝心里咯噔一下的原因。
在绘画里,有一类颜色被叫做“高级灰”。不像颜料盘里现成的那些颜色般直白、突兀、没看头,高级灰往往因复合了多种色相而呈现出层次丰富、柔和、耐人寻味的特点,也被称为“雅灰”,雅致脱俗,含蓄和谐。
学画画就是学观察。 这种冰川蓝色,从她受过绘画练习的色彩敏感度来看,很特殊,像高级灰的一种浅蟹灰和其他颜色复合而成的另一种高级灰,设计师品味好,调出来的笔壳色极美。高级灰千变万化,别的品牌想模仿这个颜色,绝无可能。
所以,她对这颜色过目不忘。
上学时,学校安排伦敦知名的性格个性研究室来给大家 seminar,阿文和伊莎贝秉承”多薅羊毛,值回学费”的态度,凡是这种“羊毛”都欣然参加。当堂 DISC 测试大家玩得不亦乐乎,测出伊莎贝是“猫头鹰”,这种人,洞察力强,分析力强,依靠数据、追求精准,天生爱找出真相。“孔雀型”人格的阿文便在每每伊莎贝眼睛太毒太犀利,语出惊人的时候,叫道“你这个猫头鹰”。“猫头鹰”类人的缺点是他们太过理性,甚至会将事实和理智置于情感之上—在伊莎贝对贾斯汀的处理上,就能看出来。
此时,她心里有一个声音。 这支笔,在其他地方见过。
小长假老安 po 了一张无关痛痒的照片,在照片的一个角上,这支笔露出了一点点。只一点点,伊莎贝就记住了这个颜色。
老安和亚瑟小长假的时候也在一起?
职业人士心照不宣的,放假时不会和同事在一起。不论工作时多亲近,放假就是和工作切断关系,尤其对老安这种公私分明的外国人。
他们到底是什么关系?
“你来啦,等久了吧。”身后传来亚瑟的声音。
第49章 说着他坐直起来,明显是一个学霸的求知精神被点燃了
伊莎贝马上回神,拧在一起的眉头松掉,专注思考时紧张的肌肉瞬间转成舒展的笑,她转身,“没有,我刚来。”
亚瑟扬扬手里的文件:“去和本杰明讨论个流程,坐啊。”
她应着坐下。
那只冰川蓝色的笔还在那里,心里的疑问也还在,可她不会问出口。关于这件事,那天已经很明确,亚瑟和老安是一张暗网,问也问不出什么,还会打草惊蛇。
“师兄,我有些想法,想和你讨论,听听你的意见。”
“好啊。”他端来一杯茶,又是雀舌。
她翻开笔记本,把脑子也翻了一页,刚刚的那页被按下压实。开始讲自己对领的那条 strategy 的研究:
“我做了一些调查,现在的消费主体已经慢慢向 GenZ 转变。我们的业务也不例外。他们是‘数字原生代’,也就是所谓的 digital nomad数字原住民。这群消费者喜欢追求新奇独特,彰显个性。对他们来说,除了获得某样东西,消费更重要的是对‘意义’的消费,他们通过消费来建立自己的身份、获得身份认同、圈层归属。值得注意的是,虽然‘剁手’消费下降,但他们这一代愿意为好的体验和自己认同的文化或价值观花费更多,并分享出去。所以,能带给他们独一无二、出乎意料的体验感和真正有 point 的品牌,能抓住这部分人的心。”
“嗯,继续。”
“两个关键点,”伊莎贝比了两根手指:“出乎意料的体验和独一无二的品牌价值。”
亚瑟悠悠然地说:“独一无二的品牌价值我清楚,A 公司全球独树一帜的形象和所有产品传递的都是独一无二的价值。”用他那双黑白分明的大眼睛盯着伊莎贝:“出乎意料的体验是什么?还有,如何将这两个关键点结合起来?”
“果然是高手!”伊莎贝用手敲一下桌子,虽然亚瑟是财务官,但他能抓住这些“玄之又玄”的东西的关键点。所以经济学真的是那些最聪明的人研究的学科吗?
但她没顺着他的问题讲下去,而是另起一个毫无关联的话题:“师兄,你知道 stand up edy 吗?”
“知道啊,国内叫脱口秀啊,最近不是很火吗?”
“对,那你知道脱口秀和体验设计有什么关系吗?”
经济学直男亚瑟眼睛眨了眨,一点面子不给地答:“脱口秀和体验设计?都是骗人的?”
“我...”伊莎贝操起桌上一份文件,做了个要丢到他身上的假动作。
“哎哎,我不懂啊,真不懂,瞎说的,你给解释解释。”
“那你可听好了,我不说第二遍。”伊莎贝白他一眼,继续说:“脱口秀演员的最高目标是引人发笑,而它之所以引人发笑,是利用了‘出乎意料’这个发笑的机制。我们想要的体验也是’出乎意料’的。并且,研究发现,‘出乎意料’是人们觉得某设计‘有创意’的最大原因。所以说,如果脱口秀已经用自己的成功证明了它在‘出乎意料’这个领域的专长,那么,体验设计,这个玄之又玄的概念,就能从它身上学到切实可行的设计手法。”
亚瑟试图总结道:“是不是说,体验设计可以偷师脱口秀?因为两者追求的效果是相同的?”
“师兄,我不得不说,博士就是博士啊!这可是我研究生时几个月不吃不睡研究出来的,你一句话就总结了。我给好多人解释过,没人第一遍就能听懂。”
“你讲得好,我一学经济的都听懂了。你继续说,听着很有意思。”说着他坐直起来,明显是一个学霸的求知精神被点燃了。
“我还发现啊,除此之外,那些脱口秀演员写段子的流程和小技巧,对设计师很有帮助。”
“啧啧,真是‘任何一把剃刀都自有其哲学’,连脱口秀都能和设计发生关系,段子手对设计师还有启发。”亚瑟听得激动。
他也算见识过不少聪明的年轻人,听过不少新奇的点子了。这时还是没忍住,站起来对伊莎贝竖了个大拇指:“师妹,你真是这个,不怕你骄傲。”
“这是我研究生的毕业论文课题,我靠它得了杰出成绩,哦,它还发表在英国的学术期刊上了呢~”伊莎贝得意洋洋。
现在说起来轻松,当时可是狂啃一堆书,头发掉了无数。对着电脑看了无数脱口秀表演,关注点都在段子手如何抖包袱上,生生成了半个脱口秀专业人员。那句话说的对,别拿爱好当工作,别把最爱的歌当闹钟。后来,伊莎贝听见段子,关注点都在段子手的技术上,笑的次数明显变少。
想要人前显贵,先得人后受罪。
“著作加身啊~但是,这些东西,怎么用在你那条 strategy 里?”即使激动,财务官亚瑟的落地性又把话题拽回来了。
听到这个问题,伊莎贝更得意了,因为她早有准备,“我已经总结出了一套完整的设计流程和方法,配合我擅长的培训设计技巧,只要给定关键词,出人意料的设计就能诞生。我们可以将品牌价值作为关键词,这就回答了你的问题,两个如何结合。这套方法虽然是在学术概念下催生的,可是已经经过对照试验,受访者表示使用我这套方法做出来的体验设计更‘有创意’‘出乎意料’,并随之认为该品牌‘有创意’,进而愿意为该品牌花费更多。”
“也就是说,用这个设计方法不仅能诞生更好的体验,还能帮助商业增长。”亚瑟再次精准总结。
“完全正确!”
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