出于友情,他时常担心,照肖君尧那种喝法,容易英年早逝。 . 盛致这段时间一直在做入职培训,枯燥乏味。 大多数时间,她在看公关文书写作标准,这是基础中的基础,其他实习生早在学校就深入研究过了。 这正好给了她喘息机会,她能腾出点精力来找房。 以前住在电视台附近,市中心黄金地段。 她又住不了过于“老破小”的房子,剩下的选择只有豪宅公寓,每个月光是租金就两万五,每个月都感觉入不敷出,难免紧张焦虑。 如今公司远离市中心,就近上班就近租房,她着实松了口气。 但她又心生一念,如果与人合租,就能住条件更好的公寓,生活质量不减,她也不介意与人分享。 只不过她合租条件太过苛刻,要求室友是女生、不养宠物、男友不上门、爱干净,合租管家帮她挂了两周没有回音,她把“不养宠物”一条删了也无济于事。 后续搬家的难题还没到来。 本来没放多少精力在公关文案上,没想到第一关考验就是这个。 她的组长张嘉桓——那个矮个小男人,在晚上8点27分,用钉钉夺命连环呼叫加班,写一个公关文案。 因为刚入职,盛致不敢问有没有加班费,按照她的理解,大抵是没有。 客户是互联网教育平台——慧萌早教。 爆发公关危机的起源是有个家长在小红书上吐槽,虽然买了课卡,但是在周末时间一直抢不到课,而且经常有提前一周预约好的周末课程到周五自动被取消,被要求重新登陆,又无法重新登陆。 这篇笔记意外爆了,评论区还有许多其他家长吐槽慧萌,有人提议组成一个家长沟通群,很快就建起了上千人微信群,形成滚雪球式的投诉舆情。 慧萌早教有一个官方微博、一个官方微信。 盛致要写的就是这两个平台将要发布的声明。 她新闻专业科班出身,准备这点文案驾轻就熟,9点半之前就给张嘉桓发了过去。 不过9点40分就被打了回来。 张嘉桓:“你这声明缺乏重点。把起源那个家长反馈的问题做一下回应就行了,不要面面俱到回应其他人。” 盛致没回应太多人,只是另外有个家长提出了建设性意见,为了教学效果,慧萌也应该相对固定两三个老师,避免全面疯抢。这不失为好意见。 家长反映的多是技术问题,修复这些bug需要时间,企业不能马上拿出处理结果,对用户的建议进行回应可以展现一些诚意。 盛致认为自己这样写没有什么问题,但她没与上司争辩。 张嘉桓鸡蛋里挑骨头,一部分因为新人进公司被挫挫锐气是惯例,一部分因为她工作效率太高了。 她9点半就交稿,鸡蛋里挑骨头也有改动的时间。 要是她11点半交稿,提出修改意见再改个来回,到1点半出稿,公关黄金时间就过了。稿子交得晚,哪怕有点不太满意也能将就用。 盛致态度良好地承诺修改,然后搁着工作去洗了个澡。 洗澡吹干头发,已经10点半,张嘉桓等不及了,又发动了一轮钉钉催命。 盛致删删改改,11点整给他发过去。 11点一刻,他又回复:“对于触发事件的来龙去脉描述还不够详细。事件在小红书上发酵,跨平台回应如果不把起因说清楚,会让事先没听到风声的普通网民搞不清状况,发表不理智的言论。” 盛致有点想怼他,你也知道是跨平台回应,公关稿还是会被用户搬回小红书上,写那么长,让用户怎么截图啊? 不过转念一想,领导吩咐的就按他吩咐的做呗,传播效果不好是他考虑不周,又不用我打工人担责。 盛致心态平稳,又改了一稿,11点45发给他,心想着应该结束了。 11点50分,张嘉桓又把她的微信公众号稿件打回来要求修改。 张嘉桓:“公众号稿件不要写得婆婆妈妈的,显得很不专业。” 盛致:“…………” 婆婆妈妈? 盛致考虑到微信公众号与微博不同,是私域传播,且能容纳较长篇幅。由于不满用户们组成了微信群,微信也是个重要阵地。把稿件写得有亲和力一点更容易让用户们把文章分享到朋友圈。 估计不会有人愿意转发张嘉桓要的那种冷漠公文。 微博微信两个平台都被他改成大大降低传播率的文本,正面声音无法扩散,负面牢骚混淆视听,张嘉桓怕不是对慧萌心存不满? 可这又关我什么事呢? 已经影响了美容觉,多说无益。 盛致打着哈欠,照他说的改了,公众号排版花了点时间,稿件交过去已经12点半,对慧萌来说完全是雪上加霜,这个时间发布,本来就传播受阻的声明更加没人会看了。 12点40,钉钉又吵闹起来。 张嘉桓:“公众号这篇声明叙事的顺序再调整一下,事情的处理方法部分还不太诚恳。” 盛致:“慧萌给了什么处理方法?” 张嘉桓:“给他们群增加客服。” 盛致:“……那是个维权群,现在派客服进入,用户不会接纳,只会视为间谍。这个方法本身不诚恳,我怎么把它美化得诚恳?” 张嘉桓:“不然要公关干嘛?” 盛致:“…………” 打工新人没辙,只好按他说的意思粉饰一下。 但盛致怀疑,家长们并不会买单,他们又不是傻子。 改改弄弄折腾到1点20分,把稿件排好格式发给张嘉桓后,盛致就直接关机睡觉了。 再让她改她也不干,明天被质问就说太困睡着了,张嘉桓也不能拿她怎么样。 第二天一早,关机的弊端出现了。 闹钟没响。 等她睡到自然醒,已经比平时晚了半小时,迟到已成定局。 盛致觉得张嘉桓很平庸,他提的修改意见都是逆向工作,出不了漂亮效果,自己在他手下混,试用期大概率过不了。 这么一想,对迟到也不紧张了,晃晃悠悠和平时一个节奏去上班。 跨区通勤高架上堵得厉害,乘地铁比开车快。 盛致挤上地铁,闲下来看看钉钉,顿时火冒三丈。 昨晚她熬到1点多写完发过去的文档,张嘉桓竟然全部“未读”! 她打开微博搜出慧萌的官方账号,果然,微博没法任何声明,微信也没有! 耍人玩呢?! 由于这个缘故。 盛致踏进公司时把高跟鞋都快踩得冒烟了。 电梯里就韩锐一个人,看见追过来的人是她,特地伸手替她把门挡开。 盛致在气头上,受了小恩小惠也没心情感激涕零,淡淡看他一眼,转过身去按了自己的楼层。 韩锐觉得她连声谢都没有,有点过分,幽幽地说:“你迟到了。” 盛致想,你不也迟到了吗?怎么有脸说别人。 不过对方毕竟是老板。 她就不带感情色彩地“嗯”了一声。 韩锐又问:“住得远不远?” 盛致答了像没答:“还好。” 对话终结者两次敷衍,让韩锐终于脸色难看了一点。 韩锐:“你已经入职了,还住在市区,是没打算长干?还是没把考勤制度当回事?” 盛致回头看他,观察着神色反将他一军:“老板怎么知道我住在哪里?” 韩锐咽了咽喉咙。 要说她入职登记的联系地址上写了,显得老板过度关心个别下属。 要说给她做公关时因为担心她安全安排保镖轮流守了一个月,更只会引起不必要的猜忌。 男人不露声色,对视的眼神里透着漫不经心:“离电视台近,离这里就不近。” 其实他还想说,她不熟附近环境,可以给她推荐几个适合租住的小区。 但是盛致的楼层到了,毫不留恋地走人。 他把话又咽了回去,进办公室还没坐下,第一件事就是用内线呼叫媒介总监:“Maggie,盛致在做什么案子?怎么一大早就满脸写着高兴?” 媒介总监:“唔,我看看……慧萌早教,Henry约了会议室跟客户部开会。”
第7章 山外有山 他只是装一下不耐烦,但看得出盛致是真烦,眉头皱了好几下。 万幸,会议定在十点开始,张嘉桓没注意到盛致迟到。 进会议室时她就露面了,媒介部几个人到得比客户部得早。 盛致隐约摸清一些门路,在公司里,客户部要比媒介部地位略高那么一点点,客户部负责进账,媒介部负责收拾烂摊子,虽然烂摊子解决不好影响进账,但是哄好大客户的功劳一般还是记在客户部头上。 不像捕风捉影,客户部的人薪资可能都高一些。 客户部三个人带着甲方代表走进会议室,一水儿的西装制服长腿帅哥,不知道的还以为男模走秀。 客户部就没有张嘉桓这种身高。 李和铃凑到耳边八卦:“那个娃娃脸小鲜肉叫余朗,韩锐跟前的红人。你看他像实习生吧,其实人家已经是经理了。” 哇偶!好像知道了什么不得了的秘密! 难怪狗男人说不爱花瓶,原来他喜欢男人! 但是男人也有男花瓶呢。 刚进门的余朗没发现盯着自己的盛致笑得别有深意,还以为她热情友好,越过张嘉桓朝她伸出手:“Abby,我是你的粉丝。” 客气场面话,盛致没当真。 她笑着起身和对方浅握一下手,默默记住对方名字,不想耽误时间、喧宾夺主。 不知道张嘉桓会不会因此对她有意见,反正她也控制不了。 在会议开始之后,张嘉桓对她的针对就太明显了。 首先,他肯定了李和铃的声明文案,给甲方代表看过、备为预案。 盛致才知道昨晚他也让李和铃同时写了一份。 比稿么?无所谓。 盛致想反正赢了也没有加班费。 本来没人知道盛致输给了实习生,张嘉恒非要特地提一嘴:“Abby的文案还有进步空间,总是感情色彩太浓厚,公关的时候不需要。” 余朗不禁蹙眉,张嘉恒情商依然这么感人,一副不想在公司混的样子。 公司上下消息灵通点的都知道盛致是大老板放进来的,虽然为什么没放在客户部还没人能领悟,但她又不是一般人,说不定还是老板三顾茅庐请来的。 一尊菩萨摆你眼前,你不赶紧许愿,还嫌她基础文案写不好? 余朗怕盛致脸上挂不住,特地对她解释缘由,顺便圆个场:“抱歉昨晚让大家都加班了,但是声明没发。其实是甲方这边……”他说着与身边慧萌平台的代表来个眼神交流,“认为这个事件还比较小众,而且程序在不断修复中,目前没必要大张旗鼓发声,反而把平台修复过程中的一些小摩擦过多暴露在公众视野。”
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