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江楼楼傻眼：“你不能虐待员工。” “这不是虐待，这是合理要求，做不到就要接受惩罚，属于职场规则。” 江楼楼瘪嘴，十分委屈，办公室顿时一片寂静，能隐隐约约听到一丝江楼楼生气时的呼哧声。 突然殿外传来急促的脚步声，是有人火急火燎的赶来了，对方似乎知道镜辞还没歇息，所以直奔他的办公室，完全没有注意到江楼楼的助理办公室。镜辞通过身影，判断出了来者是谁，想来是遇到了什么急事，所以他快步走到办公室问道：“有急事？” 来人是高级投诉部主管姜撞奶，她一头冲到镜辞的办公室没见到人，内心焦灼不已，突然从身后传来的声音点燃了她的希望。她急忙说道：“尊上不好了，我们部门有人跳忘川自灭了。” “自灭？”众所周知，鬼已经不能再死了，所以众多鬼魂若想寻个解脱，便是跳忘川。可是忘川也不会淹死鬼魂，因为忘川只是一条被河流，但是河里养的食魂鱼倒是可以伤害到魂魄。“所谓何事？” “事情的原因说复杂也不复杂，说简单三言两语也讲不清楚，我长话短说。我们的工作人员和一名客户产生了争执，哪位客户因为地府夜间不受理鬼魂投胎等业务便打电话投诉，就对工作人员发出了人身攻击，而我们的工作人员一时想不开，又碍于合同未到期不能擅自离职，所以跳入忘川试图将自己喂鱼。” 紧跟在镜辞身后的江楼楼听傻了，原来镜辞以前说的把她丢尽忘川喂鱼不是在骗她，而是真实存在的。 镜辞关切地问道：“救上来了吗？” 姜撞奶重重叹气：“救是救上来了，但是她的一条胳膊已经被食魂鱼吃了，现在已经送到医疗部进行抢救了。” “客户呢？”镜辞又问。 姜撞奶一脸为难：“客户还在发疯，我一时间拿捏不准如何处理。” 江楼楼果断跳出来道：“还处理什么，这种寻衅滋事的人就不该给他投胎的机会，趁早拉去销毁算了。” 镜辞没接江楼楼的话，对姜撞奶说道：“带我去看看。” 这种热闹事儿江楼楼怎么能错过，她赶忙追上去，只不过她穿着拖鞋跑不快，江楼楼不由得后悔埋怨自己，为什么要洗完澡之后要穿拖鞋下来。 镜辞赶到场时，高级投诉部的其他员工还在正常工作，作为一线基层员工，她们每天要接触的客户实在太多了。 不经意间，角落里又传来了一位员工的低声啜泣，只听她哽着声音说道：“先生，现在的问题是您需要交代清楚您的诉求，这样我才能更好的帮您处理，而不是您对我进行十五分钟的辱骂，却始终不肯进入正题。如果您继续这样的话，我将有权利切断通话。” 这番话似乎对电话那端的人并未起到什么作用，看她的表情就知道，对方肯定又说了什么难以入耳的脏话。镜辞走到她身旁，拍了片她的肩膀，向她比对口型：“切断通话。” 那位员工霎时间还没反应过来，镜辞摘下她的耳机给自个儿戴上，果不其然，对方还在进行破口大骂。镜辞眼睛幽闭，双唇碰撞间念出一串儿咒语，对方就再也发不出声音来了。他搁下耳机对那位员工说道：“切断通话，你先下线。”这回他用正常的声音说话，那位员工听明白了。 等待她操作切断通话后，镜辞宽慰道：“日后遇到这样的客户，三次提醒之后依旧不肯收敛者，可直接切断通话，不再为其服务。” 姜撞奶就在镜辞身边，镜辞问道：“上次开会不是强调过这样的事情么？怎么还会出现这样的情况？” “虽然上次开会已经对这方面问题做出指导，但新版系统还未做出来，我白天已经询问了技术研发部，说是要等下个月初才能才能上线，所以这段时间还是会出现以前的老问题。” 镜辞道：“这段时间可以先行人工判断，如果我们的员工接到电话以后，对方只顾着骂人而拒绝进入正题，员工可以自由做主切断通话。” 姜撞奶道：“不是我们不愿意，只是她们在接受入职培训时，所设定的规章制度就是客户为先。” “以前的规章制度是谁制定的？” 姜撞奶如实回答：“是两百年刚设立客户服务部的时候，人力资源管理部设定的，那时的理念是客户为先，尽力维护客户的权益，不能引起客户不满，一旦员工获得三个投诉并成立，就会延长十年的合同。” “荒唐！”镜辞喝道，“制定这项规章制度的时候，你们为什么不与我提出意见？” “当时鱼七秒签了字，所以我们以为是您允准的，这么多年一直坚持着。可是这样做的最大问题在于，长期以往，员工丧失了尊严，为了不得罪客户，为了不让客户投诉自已，即便客户对她们进行辱骂，她们也会选择受着，实在受不住的就跳了忘川。” 听姜撞奶的描述，貌似不止这一次有员工跳忘川喂鱼，他问道：“跳忘川的事情到底发生过几次？” “两次。”姜撞奶如实回答，“一次是三年前，一次是现在。” “三年前的那位员工怎么样了？” 姜撞奶摇头：“我也不清楚，反正当时被鱼七秒派人带走了，后续就没听过结果了，想来是被安排去投胎了吧。” 镜辞脸色愈发寒冷，这么大的事情，居然没有人跟他说？鱼七秒居然也没有跟他提过，真是不可思议。“除了入职时培训业务知识以外，还有其他的么？” 姜撞奶道：“有，还会有两天用来熟悉规章制度，前一天用来了解投诉部的规章制度，后一天用来了解地府的规章制度。” “带我去你办公室。” 姜撞奶的办公室与接线大厅仅隔一扇玻璃墙，不过隔音效果极好，镜辞去姜撞奶办公室前对那位员工说道：“你先回去休息，好好舒缓一下心情，今晚就不要接线了。” 直到镜辞离去，那位员工的脑子还是懵懵的，来地府那么久，她从未见到过镜辞，原以为是什么冷血人物，没想到短短数分钟内，竟然改变了她对镜辞的看法。 姜撞奶按照镜辞的指示，一步步的把规章制度调出来给他查阅，镜辞越看眉头皱得越紧，连跟来打算看热闹的江楼楼也觉得气氛有点不对。 镜辞看到最后，忍不住咬牙将里头的部分内容念了出来：“服务部不同于其他职能部门，因而不能在其他部门休息期间发出帮助请求，一旦被发现，将根据情况延长工作合同。” “服务部为地府五级部门员工，不同于其他一级部门下辖部门与小组，因此服务部员工仅能在普通投诉部、高级投诉部、VIP投诉部之间调岗，其他职能部门不允许申请调入。” “服务部员工除主管外，不能直接通过内部聊天系统向其他职能部门发起通话或者文字沟通，如有违规者，视情况延长工作合同期限。” 镜辞读完三条后声音戛然而止，江楼楼轻嗤：“这不是摆明了要将员工阶级化？一口一个职能部门，一口一个服务部，听起来多了不起似的。”本以为只有人间那些极具势利的公司才会设定出这样没有道理的规矩，没想到地府在这方面也不甘落后。就像她以前曾在公司询问人事是否可以调岗，得到的却是人事极为不屑地回复：“你在这个部门工作还想调岗？你凭什么胜任其他部门其他岗位？” 镜辞的语气极度不悦：“这些规定都是人力资源管理部写的？” 姜撞奶点头：“对的，就因为这些规定，任何场合、任何活动，都见不到我们服务部的员工。尊上，这些年我一直在想一个问题，那就是我们服务部的员工到底差在哪里？她们也曾是人间履历优秀的高材生，也是经过层层选拔挑出来的，一名员工从接受培训到正式入职，大大小小的考试不下二十次，她们情愿付出这么大的努力来为地府做出贡献，却一次次的这些不平等的待遇所伤害。” 随着姜撞奶的声声控诉，镜辞终于明白了，为什么每次地府举行活动，从不见姜撞奶、龟苓膏和鱼汤面三人的身影。也是，他们手下的员工都没资参加，纵然他们有资格，也不会去参加，这象征着部门团结。 只是镜辞还没发话，江楼楼已经快气炸了：“这都是什么破规定，谁写的这些鬼玩意，哪天她要是敢来无名殿，我也要问问她，她有什么资格踏入无名殿。” 镜辞忽略了江楼楼的发声，对姜撞奶安排道：“你出去安排，让她们今晚都不要接线了，在新版系统未上线之前，任何员工都不用接线。这段时间你们可以自由安排，随便你们去哪里，只要不在外头闯祸就行。” 姜撞奶不敢置信：“尊上说的……可是真的？” 镜辞目光笃定：“当然，去吧。” 姜撞奶满怀欣喜地走出办公室，尽管这扇玻璃墙隔音极好，但镜辞依然听到了外头的欢呼声。 江楼楼也听到了，她忍不住撇嘴：“难道写那些破玩意儿的人不用受到惩罚？” “明天早上你通知她们来我办公室，还有鱼七秒，我有事情需要向她问清楚。” 这么招人恨的事儿，江楼楼不用拿小本本也能铭记于心，她拍着胸脯保证：“你放心吧，明天早上六点钟我就通知她们。”
第218章 ：我的耐心还剩最后百分之零点一，你确定要挑战一下？ 随后镜辞又道：“然后再去财务部支出一百万冥币，给那位跳忘川的员工作为补偿。” 江楼楼点头：“好。”不过她沉下心又想到一个重点：“那医疗费……” “也是地府承担。” 江楼楼忍不住要夸赞一下镜辞：“想不到你还挺有良心的嘛，还知道给员工报销医疗费。” 镜辞沉寂的眸子因为这句话漾起了波动：“还能让你在办公室搭秋千。” 提到这股烂摊子镜辞就头疼，姜撞奶安排完工作后进来说道：“尊上，她们已经全部回去了。” 镜辞点点头：“好，我也该走了。” 姜撞奶一时间不知道该说什么，其他人在新系统上线前不用工作了，那她呢？ 镜辞走到门口时，余光注意到了欲言又止的姜撞奶，大概猜到了她要问什么了，遂说道：“在新系统上线之前，你也可以放个长假。” 回到无名殿以后，镜辞让江楼楼继续干之前没干完的活儿，江楼楼的睡衣是珊瑚绒的，前面印有哆啦A梦的图案，上衣和裤子是一整套，加上江楼楼身高矮，乍看之下说她是未成年少女也不为过。 所以镜辞看她吭哧吭哧搬东西时，镜辞终究于心不忍，决定放过她一回。所以当江楼楼扶着腰再次回头，发现那些七零八落的东西已经被镜辞物归原位了，她眼里顿时闪出金星：“从今以后冷血无情不是你。”
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