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李芸眼底闪过一丝茫然。 欠债-1，剩余：
第182章 182：【金牌销售】狼性文化 李芸也没多想，二十分钟的时间太紧迫了，她快速的把每一行都默念了一遍。 不能说全都记住了，因为有些地方根本就不懂那是什么意思。 但最起码，只要不是要他们当场背出来，她能够快速的找到位置。 二十分钟的时间转瞬即逝。 那个矮小的中年男人又走了进来。 他沉着张脸，戴着个眼镜，扫视了一眼屋内的十个人。 “二十分钟过去了，现在我会对你们每个人进行提问。” 屋里的众人都紧张起来。 “孟卞，你来说一下，如果给客户漏发了墨水怎么办？” 他直接指了一个距离李芸不远处的男生。 那个男生愣了一下，结结巴巴的说道：“呃……补发一下？或者申请退一部分钱？” 中年男人摇了摇头，在手里的本子上记下了他的名字。 “下一个，王晨光，你来说一下，如果客户问你打印机出多张纸，你怎么回答？” 被叫到的男人，快速的看了一下文档。 他对这个是有印象的。 “快点！你难道要客户一直等着你吗？” “有……有的纸会出现粘连的情况。因此会吸附在一起，您用的时候可以抖一抖。”王晨光找到了答案，念了出来。 中年男人看了他一眼，在本子上同样记下了他的名字。 每个人都被提问的一个问题。 有的一些问题是日常生活中自己也有可能会问到的，勉勉强强还能凑合回答一下。虽然可能未必和答案完全一样。 但是有的问题，涉及到打印机本身的专业用品，真的很难回答。 到李芸了。 “李芸，客人想要单独试一下黑墨打印，问你怎么做，你怎么回答？” 旁边已经回答完问题的人有些同情看她一眼。一旦涉及专业的知识，蒙都不知道怎么蒙。 李芸快速的看了一眼文档。 这个问题她有印象，因为文档回答的内容有点不清不楚，可能是因为要给客人发链接或者图片，但是文档里面是没有的。 她在短暂的两秒钟内锁定了文档的位置。 “亲亲现在看到是墨水灯闪烁，麻烦您将彩色墨盒取下来，单独用黑色墨盒尝试打印是否可以出纸——” 她把上面的内容一字不差的念了出来。 中年人把她的名字也记上了。 等到最后一个人回答结束，中年人点了点头。 “我是你们的老板，我姓李，我叫李道鹏，你们作为新人，我会给你们发放接下来你们要做的任务。” “你们是有考核期的，我们这一行没有什么难度，只要对客人有足够的耐心无论客人提出什么样的要求，说出什么样的话，你们都要保持足够的耐心。否则你们一旦被投诉，后果自负！” “你们的考核期为期九天，如果不能在这九天之内通过考核，你们就可以自行离开了。” “好了，现在你们跟我出来，作为今天刚入 职的新人，你们只需要每个人接待五十名客人就可以了，注意你们每天的表现，我会将你们所有人的表现全部记录在册，最后会告诉你们是否能通过考核期！” “我会给你们每个人安排的一个同事，你们第一次遇到的不会的问题，可以询问身边的同事。但如果二次再遇到同样的问题，还不能够解决的话，这些都会记录在册！” 李道鹏一句接一句，压力扑面而来。 几个新人还没开始工作，就已经感觉到呼吸不畅了。 来到工作间，屋里坐了将近二十多个人，每一个人都在很努力的工作。 有人在线上聊天，有人在视频聊天，也有人在打电话。 而每个人的语气都是如此的轻柔，面对客户是如此的耐心。 李道鹏也不着急让他们坐下，而是让他们先观察了一下别的同事。 “看到了吗？售后就要有足够的服务业精神，客户就是上帝。无论上帝有什么无理的要求，你们都必须满足。否则一旦收到客户的投诉，你们不会想知道代价是什么的！” 众人纷纷点头。 “另外我们上班的时间分为四个阶段，早六晚6，早8晚8，早10晚10和早12晚12，你们每个人都可以选一个上班的时间阶段，在这一点上我们公司是很人性化的。” 李芸默默的听着，没感觉哪里有什么人性化。 但这行的工资确实不错。 实习期都有3500，转正之后是6000，还有餐补的580。 这对于她来说真的是一件非常好的工作，因为她真的没有钱。 她家里还有一个重病在床的母亲。 母亲倒是能勉强起来，但是很难去做饭。所以她每天早上都要把一天的食物都做好，放在冰箱里，或者直接放在锅里，这样她母亲起来的时候只要开火就可以了。 当初给母亲治病的时候欠了十几万，实在也是耽误不下去了，必须得出来找工作还钱。 但她住的比较远，其实是在本市的县城里。而这里是市中心，从这里回去，大概要两个小时。 所以这也是她选择这个工作的原因，每天早上做饭需要花费一个小时的时间，来到公司要两个小时。 所以6-6和8-8她没有办法选，那样的话真的太辛苦了。 饭菜提前一天准备的话，第二天有可能会坏掉，母亲身体又不好，总不能吃放了一夜的食物。 10-10和12-12之间，她想了想，选择了前者。 面试的时候他也提起过这个事情，当时就是老板直接面试，李道鹏说没有问题。 其他人选的也都是10-10。 他们每个人或多或少都有自己的难处，非常的需要这份工作。 而且他们这些人学历都不高。 有的是高中毕业，有的是上的大专，有的或者是上的技校。 总而言之，这份工作对于他们来讲真的非常难得。 “我知道你们都想选10-10或者8-8。但是不可能没有人不干12-12的。如果人手不够，那是需要排班调班的，这一点我希望你们都有一个心理准备。” 李道鹏说着给他们指了指位置。 他们这十个人被均匀的分配在了老员工中间。 而老员工们从始至终都还在工作。 “好了，现在你们就可以打开电脑，我来教你们如何使用基础的一些软件，包括告诉你们，我们这边的一些图片链接视频等。” 几个人依言照做。 李道鹏讲所有的东西都是只讲一遍。 东西挺多，讲完之后，都过去了大半个小时。 “好了，这些东西我都只会教你们一遍，接下来你们在遇见客户的时候，有遇到不会的问题可以问旁边的同事。但我还是说的那句话，只会教你们一遍，公司不会养闲人，也不会养没有能力的人！我们公司是狼性文化，你们每一个人都必须要努力，疯狂的学习充实自己，且不能够打扰他人。因为每个人的时间都非常的宝贵，每个人的时间都是金钱，懂吗？” 这个副本就是想骂骂曾经的傻哔老板 选销售是因为姐妹干了售后，感觉压力很大，很适合当副本 下雪了，冻的手冰冰凉，然后小狗在被窝，我就去摸它爪子，它不给摸哈哈哈哈哈。但它最后还是把爪子放我手背上了，它爱我（确信）
第183章 183：【金牌销售】开局王炸 李芸看着自己电脑里现在的一个店铺后台。 在老板说完刚刚那些话之后，她这边就蹦出来了一个用户售后提醒。 按照李道鹏的意思，想要当一个金牌销售想要在半年之内就月入过万，那么首先要维持的就是售后服务100%。 这个100%的意思是，三分钟之内必须要回复消息，每一次客户的问题都能够得到满意的解决给一个好评，并且没有任何一个客户在售后之后退款退货。 李芸深吸一口气，开始干活。 但是就在她要打字的时候，忽然注意到自己右手手腕上有一个纹身。 是在手腕的内侧，她一开始都没有注意。 还是刚刚手腕有点僵硬，下意识的晃了一下才看到。 那是一个小小的淡黄色的花朵，很逼真，花萼杯状，五裂，花冠壶状，中间有细密的花蕊。总而言之，这个小的纹身逼真到不可思议。 李芸伸出手，轻轻摸了一下那个纹身，眼中带着思索。 她怎么不记得自己什么时候纹过这个纹身？ 不过现在不是想这些的时候。 客户正在问问题。 买家：你们这个打印机为什么没有反应啊？ 售后07：亲亲您好！在的亲亲，售后技术07为您服务，为了能够更好的对您的问题进行回复，请允许我用2-5分钟的时间看一下您的反馈问题。 售后07：请问您是否有按照安装视频安装呢？ 买家：没有啊，这种简单的事情还需要看视频吗？ 李芸：“……” 嘶！ 售后07：那亲亲可以先看一下安装视频吗？【链接】 售后07：如果亲亲看完安装视频之后，对比着视频来安装仍然没有反应的话，请您给我拍一张照片或发送视频，我们这边会帮您看看是哪里出了问题。 买家：我不想看安装视频。 买家：【图片】【图片】 买家：【视频】 买家：你看吧，你们这个打印机是不是坏的呀？给我退款！ 李芸看着那个图片和视频，心中有种。要不然还是让他退款的冲动。 但是不行，如果对方退款了的话，她就不能够拿到100%售后，就不能够在半年后升职加薪。 如果一个月有一万的收入，那她不仅可以照顾好母亲，欠的那些钱也慢慢能够还了。 她每天都是自己骑的电动车上班，不用打车花钱，吃饭都是自己去菜市场买菜做饭，一个月花不了几百块。 省吃俭用总能够还债的。 所以她需要这个100%售后。 售后07：是这样的亲亲，15天之内质量问题免费退换货的，没有质量问题退换不了的哦 售后07：所以这边希望您能够按照视频重新安装一下，并给我们拍一个视频，如果确定是我们的产品质量问题的话，我们会给您免费退换货的。 买家：怎么这么麻烦啊？为什么不能直接退？我要投诉 你！ 李芸眉头一皱。 怎么开局就王炸？ 售后07：亲亲，如果您觉得麻烦的话，我们这边也可以通过视频、电话或是远程操作为您安装 买家：我不管，这就是你们的问题，你现在要是不给我退款，我就投诉！ 李芸：“……” 妈的。
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