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李芸只好求救了身边的同事。 “你好，我可以问一下这种情况怎么办吗？” 身边的同事被打断，面无表情的看过来。 她迅速的浏览了一下李芸的记录。 “不用跟这种人耽误时间，直接退货，记得他的墨盒已经用了，只能给他退折扣的钱，不能全款退。” “可是我被投诉怎么办啊？”李芸有些忧心忡忡的说道。 “那就被投诉。” 同事说完，重新一脸麻木的回去工作了。 李芸感觉到了棘手。 买家：你怎么不理人了，你不理我，我现在就投诉你！ 售后07：亲亲，是这样的，我们这边有规定的，我们的产品质量有问题的话，会给您退换货。但前提也需要您配合，让我们看到，确定是我们的产品质量问题。 售后07：亲亲，实在不行的话，您可以先把产品退回来，我们这边售后经过检查核实，确定是我们产品的质量问题的话就会给您退款 买家：太麻烦了，为什么不能直接退我钱？行了，我看你服务态度也不怎么样，我现在就去投诉你。 李芸：“……” 就这吧，月入一万就不想了，6000也挺好。 她翻了一下表格里的结束语。 售后07：真的很抱歉呢，亲亲，给您带来了不好的体验，希望您有个好心情，再次为我们的不足对您道歉，期待您的再次光临。 光临个锤子，这辈子都别来了！ 她的月入一万已经没了！ 本以为最难的是没有办法在短时间内消化需要学习的东西。毕竟很多都挺专业的，没想到，最难的果然还是不按常理出牌的买家。 李芸这么想着，发现又来了两个客户消息。 先点开了最开始发消息的那一个。 买家：我想知道你们这个怎么安装？ 李芸立刻发过去了一个视频教程链接。 售后07：亲亲，您可以看一下这个链接，跟着视频走。 买家：我不会，我没上过学，我就是给我孙子买来复印他的作业的，我不懂你们这些怎么弄的。 买家：这个消息还是让我孙子帮忙发的，他太小了，不能接触太多电子设备，那个东西有辐射。 买家：你就直接告诉我怎么安装的就好了。 售后07：那亲亲方便视频电话吗？我们这边可以通过视频电话为您进行指导。 买家：不方便不方便，我不懂那个视频电话，我不会接电话的，你直接告诉我就好了嘛。 李芸轻轻摸了一下自己的胸口，不知道为什么，她感觉自己的心脏好像不太舒服，自己以前身体应该还挺好的吧？ 售后07：那我们这边也可以通过远程操控为您安装，需要您那边打开一下电脑可以吗？ 买家：我不会用电脑啊。 售后07：那可以拜托您让您的孙子打开一下电脑吗？ 买家：不行啊，我不是说了吗，这些电子设备都有辐射，我孙子太小了不能碰，你就告诉我怎么安装的就好了。 李芸沉默的又一次叫来了身旁的同事。 同事面无表情地浏览了一遍，又面无表情地看她。 “你是不是有什么晦气在身上，总碰见这种奇葩？你可能不适合这一行。” 李芸：“……” 李芸：“所以怎么办呢？” 同事：“你就告诉他，让他找能开电脑的人过来，这个东西必须要用电脑，如果找不到的话，那我们也没办法。” 李芸：“他要是也去投诉我呢？” 同事：“没事，他既然年纪大，应该不懂这个。” 真的吗？李芸总觉得不会是这么简单。 这个本是打工社畜茶 下午见
第184章 184：「金牌销售」100%投诉（感谢陌路花香浅成为盟主加更） 果然，李芸按照同事的说法用亲切的语气回复了之后，买家那边很生气。 买家：你们这售后态度怎么这样呢？什么叫没有电脑就不行，你们没有办法，你们这个打印机难道不应该是直接就能够安装好使用的吗？ 买家：我看是你们这个产品有问题，我要投诉你们！ 说好的年纪大不懂得投诉呢？ 开局两张投诉，李芸露出了一个微笑。 她点开了第三个顾客。 买家：你们这个打印机打印照片不行啊，你看，一点都不清楚。 买家：【图片】【图片】 买家：我要退款！ 李芸叹了口气。 售后07：亲亲，您买的这款打印机就是这样的，它主要针对的是给小孩子打印作业或者试卷。所以打印照片会出现一些问题，您可以买更专业一些打印照片的打印机。 买家：你们宣传页上不是写的可以打印照片吗？怎么我买回来就不能打印了？ 售后07：亲，是这样的，宣传页上的打印机就是更专业一点的那一款，您可以比对一下，您买的这两款是不一样的。 买家：我就直接加购的，结果你说我买的两款不一样，你的意思是还是我的问题了，这明明就是你们没有安排好商品，我看你们就是虚假宣传骗钱的！ 买家：给我退款，快点！ 售后07：您想要退换货的话，也是可以的。不过您已经使用过了墨盒的原因，再退回来这个墨盒就属于次品了。所以墨盒这边我们是要打折扣的，墨盒只能退给您80，您看怎么样？ 买家：？？ 买家：我就打印了一回照片，都没用多少墨，凭什么要打折扣？还扣我20块钱，我去复印店打印照片都用不了20！ 买家：你们这是店大欺客啊，我要去投诉你们！ 李芸此刻已经心平如水。 她就知道，她就知道！ 不管怎么搞这些人永远都会上升到投诉和退货退款上去。 她不管了。 大不了这个工作她不要了！ 很奇怪的，是这个念头刚一升起，就有一种很悲伤痛苦的情绪升起。 不行，不能不要这个工作。没有这个工作我会死掉的，没有这个工作妈妈也会死掉的，我必须要工作，不工作还不了钱，我就没有办法生活。 脑海里出现了这样的声音。 李芸同时皱了皱眉。 可是这个工作真的很难干，照这样下去，这恐怕是要被扣钱的吧。虽然老板暂时没有说扣钱这种机制。 但资本家怎么可能会不扣钱呢？ 再试一试吧，过了试用期看一看再说，反正试用期又没有钱扣。 李芸眉心拧紧。 算了，今天先再干干再说吧。 至少先看看这种频繁被投诉和退货退款之后，老板什么情况。 她眉头逐渐的松开，但心里还 是有种奇怪的违和感，可是消息一条接一条，根本来不及让她思考。 客户一个接一个，没有一个不是难缠的。 有一个是在问怎么安装，又说他看不懂教程，又不想远程操作，也不想视频，就让线上发消息。 李芸一步一步的根据视频教他。 而且因为太过耽误时间，所以同时还要回复别的买家。 而这边这个客户终于好不容易教他安装好，也打印成功了。 对方给了一个差评。 理由是太麻烦了，都快把他累死了。 还有一个客户选择了视频通话，结果通话之后对方开颜色玩笑，李芸表示如果不安装的话就会挂断电话，然后对方就上来投诉。 时间在这样的情况下，飞速流逝。 中午吃饭，作为新员工，他们得以暂时先一起去吃饭。 而老员工们还要继续工作。因为中间也会有一些人询问消息，不能够所有人都离开岗位。 李芸站起身来的那一刻，感觉有种从地狱中解脱的即视感。 那种劫后余生的感觉，她在其他几个人的脸上也看到了。 十个人面面相觑，只觉得热泪盈眶。 公司不包食宿，但是楼下是有一个小吃街的。 公司也没有电梯，不过好在就在三楼。 几个人沉默的走下了楼。 外面的阳光落在身上，不少人神情恍惚。 “我不想干了……”有人喃喃道。 “我也……” 他们站在路边，差点抱头痛哭。 李芸虽然没有那么充沛的情绪，但是同样也感觉到了压抑后解放的快乐。 可想想接下来还要继续待在那样的环境里，整个人又一下子不好了。 “我跟你们说，我今天一上午就没碰见一个好的，全他妈都是奇葩！” “我也是！！无论是因为什么样的原因过来，最后总能够上升到退款和投诉！” “对对！我靠！” “他妈的我有时候我都想直接摔电脑，或者一个电话打过去骂他是不是脑子里有病？他妈傻缺？” 几个人七嘴八舌的讨论着，也有跟李芸一样沉默的。 “既然大家都被投诉了，那我们都会被惩罚吗？他不是说投诉的多了会有代价吗？”有人提起了这个问题。 “嘶……草！” 众人根本就没有心情吃饭。 草草解决一下就回去了。 他们回去的时候就看到老板李道鹏正站在屋里。在他们回来的时候，目光直直的扫向他们。 “都回来了？我看你们每个人今天上午都被投诉的很多啊……” 一句话，众人的心就被提了起来。 “你们中有人被投诉的最多的竟然是高达25人！李芸！出来！” 被叫到名字的李芸：“……” 她心中生出一种很奇怪的感觉，又害怕又平静，非常的割裂。 她迎着众人同情的目光，向前一步站出来。 “你为什么会被人投诉25次，每一次你都被人投诉，没有一次不被投诉，投诉率高达100%！！而且退款退货数量也高达22次！” “一个售后服务能够干成这样的概率，你觉得你适合这一行吗？” “你不要因为你是刚来的新人，就不摆正自己的态度，这里的哪个人不是没有经验直接入的行，有哪个人跟你一样能够差成这样？！” “像你这样你就算不干这一行，你出去你又能干什么呢？你连最基础的和人交流聊天都不能够做到，你有什么用啊？你能干什么？” “你还是一个女人，你回头要是结婚生了孩子，你怎么跟你的丈夫和小孩交流，让你的老公小孩天天情绪崩溃，跟你吵架是吗？你知道你这样会是一个非常失败的女人吗？” 李芸：“……” 心里的割裂感更明显了，一边觉得难受，一边又觉得嗤之以鼻。 好奇怪。 白茶：晦气，全他妈是傻哔！ 欠债-1，剩余
第185章 185：「金牌销售」破罐破摔 李芸道：“您没有看聊天记录吗？所有的投诉里全部都是对方无理取闹……”
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