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自这段经历，恍惚间?明白。 赚钱不仅仅是能力这么简单，或许…… 陈知夏离开的房地产行业之后，靠着过分优秀的招聘技能，应聘进了千人国企当人事部长。在积累一定管理经验后，跳槽到一家濒临倒闭的连锁水果公司任职运营总监。
第40章 当中高层最重要的不是工作能力, 而是表演能力。职场有时候看似小打?小闹，你推我赶，实则是一场盛大的奥斯卡, 上层皆是影后。 受老?板余总的再?三邀请，陈知夏从国企离职出来到?好吃水果连锁公司就任运营总监，这家水果公司直营门店有45家，加盟门店有61家, 总共106家店面, 但是总体运营状况不佳，每年大额亏损, 加盟商天天抗议，临近倒闭的边缘。 新入职第一步就是熟悉企业的情况。 陈知夏跟着余总到?线下逛门店，入门就闻到?一阵香味和腐烂味融合的怪味。门店摆在货架上的水果, 要么烂了, 要么坏了, 苍蝇到?处飞，员工看到?领导来也懒得动, 慢悠悠的爬起来，没?力没?气的喊了一句：“欢迎光临。” 在门店站了半个小时, 一个客人都没?有, 生意非常惨淡。 如果是去普通的水果店，哪怕水果臭在地上也不足为奇。 而让陈知夏感到?诧异的是，这是一家中高端水果品牌，是以优质和创新果品发家的, 有自?己?的水果基地, 和农业研究单位联合研发和合作，果品独一无二很有卖点, 生产、配送都是很专业。 这样的结果，让人意外。 陈知夏看着货架上的烂葡萄有些?不解：“这？……” 余总余光扫到?紧紧盯着他仿佛监控的店员，有些?迟疑，随后掀开帘子说：“出来外面聊。” 陈知夏尾随着余董走到?外面，到?了人行道的大树下，余总说：“知夏，你也看到?了公司的情况，其实我是想做好吃、健康的水果的，但是底下执行不力，这些?年我又主抓新品研发，再?回过?头?的时候，发现管理已经不行了，还没?来得及整改，品牌已经上了315。现在客户大面积的流失，进新货没?人购买，就一直烂在架子上。这几年，每年亏损上千万贷款顶着，有时候感觉很累，都想关店了，不舍得辛辛苦苦开发的品牌没?了，只能继续煎熬着。” 陈知夏也看到?了这条新闻，影响挺大的。门店的水果喷药物超标，客户放置在家里一个月都不腐烂，小孩吃了肚子疼，最重要的是缺斤短两，按照目前?的局势有点严峻。 余总说的时候，两行泪差点流了出来，仿佛痛苦不堪：“创业这么多?年，我始终坚持要做有良知的果品，带领店长、加盟商们坚持做良心水果品牌，坚持做健康好吃的果品，旨在让大家都过?上幸福安心的生活。没?想到?，老?天不眷顾好人，灾难总是落在好人的头?上。如果我倒了，我无所谓，而是这些?加盟商刚投资了点钱，就要关门闭店，还有那么多?新任我们的客户吃不到?习惯吃的果品，要去吃市场上的毒产品，我每天夜里想起这些?事，都感到?非常的心疼，我很努力的去拯救，可惜力量微薄。” 随后仰天长长叹息：“这世界上永远事与愿违，好人、善良的人总是难生存哪，如果我生存下来，一定要将这种良知文?化宣扬出去。” 听余总说那么多?内容，陈知夏几乎是左耳进右耳出。前?边说的还可以，有几分动人，说到?不关闭企业是担心辜负了加盟商和客户，这就有点夸张了。 这职场的事真真假假，假假真真，和他接触不久，陈知夏很难对他人品有个定论，暂且认为他是个好人，友情的安慰：“每个企业都有个难关，渡过?去就好了，公司目前?只是管理的问题，稍微规范一下，以后，也许能发展到?几百家，几千家门店。” 说到?几千家。 余总投射到?陈知夏的目光越发的温柔。 余总眨眨眼，一脸欣慰的说：“所以说，我相信上天一定不会?让善良、有良知的人走投无路的，知夏，我相信你就是老?天爷派来的，你一定是公司的救星。” 余总深情款款的看着陈知夏的双眼，仿佛寄托余生的希望：“知夏，请你务必用毕生所能帮帮我，只要我走过?这个难关，只要我有一口汤喝，我一定不会?让你饿着的。” 陈知夏好想说一句，余总，要不分我点股份，这样我会?更放心的努力。 但是这样明显会?很煞风景。 做高管，最重要的是合时宜的演戏。余总这样深情、大义，那她不如也深情大义一下。 陈知夏酝酿一番情绪，脸微微的抬起，看着繁盛的树木，仿佛感同身?受的难受：“余总，谢谢你对我的支持。听了你的故事，我心里真的很难受，也很有共鸣，才发现，我多?次换公司的意义是什么。” 余总看着陈知夏的侧脸，有些?琢磨不透这个举动。 接着，陈知夏露出微微的伤感，眼睛泛着若有若无的泪花：“我是农民的孩子，从小就是吃着树皮和地瓜长大的，不管去到?哪儿，内心总记得我是乡亲们帮忙拉扯成长的，我热爱这个世界的人和事。我更希望，工作不是一份事业，而是带着大家一起同赴美好未来。作为职业经理人，不仅是打?工，肩膀上肩负的是老?板的人生，和无数个家庭的生计。以前?上班吧，总感觉少了点什么，今天才突然发现，是少了一种激情和热烈以及品质的高贵，我相信来这里挑战，一定让我获得更高的灵魂震撼。” 听到?灵魂震撼，余总怔了一下，仔细扫视陈知夏，不过?31岁的女孩子，长相稚嫩，却比他能讲场面话?。或者是一种牛飞了碰上牛的震撼，眼睛里不由得冒出了丝丝的欣赏。 余总笑了笑，亲切的说：“知夏啊，今天我们也逛了一天的门店了，你心里有什么计划吗，不妨跟我分享分享，我也顺便顺便给你点提点。” 老?板不会?直接找高管要工作汇报，更倾向于玩情感，只有情感才能节约成本和提高回报率。 别看余总嘴上不谈工作和规矩，实则一直在摸底，想尽办法要点“作业”，就担心找错了职业经理人伤了票子。 陈知夏自?然懂他那点小心思，笑了笑：“我这个人很有责任心，有点事搁心里就睡不下。自从我决定来公司以后，每天都在思考怎样能帮公司做好盘子，让大家吃上好吃的水果，过?上幸福的生活。做高管，已经不是为了工资了，而是希望造福社?会?、同事、大众，也造福自己。” 暗示自?己?品质可靠，老?板可以放手让她去做。 随后看向余总，试探的问：“按我的风格，就希望大刀阔斧快速帮公司破开局面，但是，又有顾虑，担心这一帮小孩子适应不了反而闹点脾气，影响工作。但是不快速动手吧，按照目前?这个局势，又担心员工吃了上顿没?下顿。做高管，实际就是做家长，余总，您认同吗？” 试探一下余总改革公司的决心，再?决定要强势管理还是温和管理。好的管理是吻合老?板的想法，而不是最好的管理结果。也许，有的老?板就不想赚钱呢，反而帮了倒忙。 听说要温和管理，余总喜上眉梢：“唉，知夏，你这个想法非常好，顾全大局非常难得，诶，不瞒你说，公司总部的这些?员工呢，都跟了我好多?年，都是我看着长大的，平时还让一起到?家里吃饭什么的，就像一家人，突然谈制度，会?让人觉得那什么……” 这句话?让陈知夏直接知道，余总想要的管理是温和缓慢的推进，不能强势和推之过?快。简单几句聊过?之后，已经明白?，余总就是个唱白?脸的角，自?己?要做好唱黑脸的准备。 像做管理很简单，只要铺上制度执行下去就可以解决，为什么履行这么困难，一个是公司各部门关系错综复杂，执行困难。二个是老?板聘用了超出自?己?管控能力范围的人才，无法聚拢人心，大家都在滥竽充数，花拳绣腿。三是老?板管理不力，公司蛀虫太多?，执行力欠缺，就算全公司换血，也依然无济于事。 陈知夏为什么选择这个烂摊子。 高管选工作，实际是选择老?板，如果老?板不够决绝，管理层的万千努力最后只能付诸东流。当高管就像“结婚”，一旦和老?板想法不合，就是一地鸡毛。 而成熟的企业，体系成熟，根系错综复杂，即使身?为高层也很难存活，也就是“空降兵”。选择管理乱的企业，会?很累，也很有挑战，做不好顶多?是量力而为，做好了又是轰动的事迹。 最重要的是，经历了房地产的事件，陈知夏不想只为利益而活着，她希望自?己?是有温度、鲜艳的。应该做一份有意义的工作，以身?作则，带动更多?的高管和企业意识到?人的重要性?。助力实现，打?工人再?也不是为了上班而活着，而是有自?己?的时间和空间、思想和热爱。 而余总所说的良知，和她心有灵犀，不管他说的真假，她愿意为此试一试。 陈知夏意会?余总想要工作计划，拿出自?己?准备好的黑皮笔记本。 说起来，她也不爱做笔记，但是，做高管最重要的技能就是要演得老?板喜欢。不是她投机取巧，而是职场这圈子流言蜚语多?，无法确保老?板的判断力时时刻刻都是正确的。 所以在每一个环节都要让老?板感受到?她工作的仔细认真和负责。当流言蜚语来时，可以昂首挺胸不畏惧。 陈知夏翻开了笔记，里面是非常干净整洁的记录。 多?数公司都挂着“细节决定成败的”横幅，不难看出，这就是老?板的喜好。看似是展示笔记本，实则是展示自?己?的认真、仔细，可委以重任的信号。 比专业能力更重要的是拿捏老?板的能力，专业决定了你的管理做得多?好，而拿捏能力决定你能说服多?少人。 和余总聊天中知道他这个人爱讲大爱之类的场面话?，陈知夏默契的说：“余总，我很认可你说的，做事业不是做工作，而是一场慈善，更或者说是爱人的一个过?程。所以，我更希望是通过?爱、帮助、和成人之美的文?化，把大家的心拉到?一起做一份事业，一起来完成企业的目标。” 陈知夏说完，偷偷的瞄了一眼余总的脸色，他脸上展现的是认可。 和领导交流，最重要的不是说什么，而是及时感知对方的想法，及时止损。 余总欣慰的笑了，赶忙说：“知夏，你这个想法很好，你说，你说。” 陈知夏在见领导之前?已经做好了两套管理方案，一套是严格管理，一套是温和管理，在摸清楚老?板的想法后，陈知夏会?心一笑，讲了老?板喜欢的温和的管理方案。 陈知夏：“前?期我打?算放弃抓营销。原因?是，我们的产品质量不好，就算我们做好营销，也会?是客户来一个走一个的局面。我的管理战略第一步是确保品质，第二步是确保销售。品质是通过?内部管理来实现，而销售是通过?外部规划来实现。所以，我的工作计划是前?期先做好内部管理，搭建基础管理体系，比如考勤管理、办公环境卫生管理、规范工作交流礼貌和仪容仪表、搭建工作汇报体系。中期我们可以往前?推进，进一步质变，比如建立薪酬管理体系、绩效考核、绩效面谈、质量检查和监督、成本预算和控制，激发员工的经营参与激情。有条件的话?，在此基础上做一个升华，建立人才管理体系，引进合适的人才达成管理目标。后期我们的重点就是质量和营销推广，创立我们的自?媒体营销团队，冲洗我们的负面形象，打?造高品质用户印象。”
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