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圆圆气得脸都红了。 那一刻，陈知夏感觉眼珠子都要掉下来了。她经?历职场各种各样的手段，从没见过为了恶心下属，还故意?学人生?病咳嗽的。跟小孩子过家家似的。 职场内斗只是?为了利益，大家都有规矩的遵从对事不对人的法则，人身攻击就过分了。 陈知夏实在看不下去了，正准备走。 圆圆桌上的水杯突然被撞到了，水浸湿桌面的资料，流得满地?都是?，胡希薇大骂圆圆：“生?病了就不拿工资了吗？桌面的资料也不收，水杯餐具也不收，工作也不做，就在那里到处找人聊天?，骚扰大家工作。要是?不能干活，你就请假，你这样子让其它部门怎么?看我，认为我们欺负你了？让你带病上岗呗？” 圆圆：“明?明?是?你撞翻我的水杯。” 胡希薇：“你桌上的水杯怎么?是?我撞的，一天?天?的就会在公司玩心眼子，半点心思都不在工作上，白养你了。” 白养你了，说得很过分。 工资是?公司发的，又不是?胡希薇发的。 看似是?跟圆圆的矛盾，当着领导的面演，实则是?在警告陈知夏，敢干涉我的事，结果也不会如你的意?。中层一般都玩这套，但凡安排先?接受，做的时候给你捣蛋，翻你盘子。 人力资源部又闹了，全公司很快都传遍了。小秋焦急的小跑找陈知夏：“陈总，这人力资源部又闹了。” 陈知夏刚回到办公室，将手中的包包挂到衣杆上：“我知道。” 小秋贼兮兮的把办公室的门掩上，凑近说：“陈总，可?不止这次闹，一大早的，胡希薇就一直给圆圆找茬，我感觉圆圆肯定撑不过三天?，肯定被迫离职，万一要像之前那样……” 陈知夏抬眼：“怎样？” 小秋：“在一号直营店有个男店员是?从山区出来的，人比较内向?特别温和，店长就经?常欺负他，专门给他分配一些脏活累活，让他加班加点，员工不愿意?干的活都安排给他。他在下班后打电话给胡希薇哭诉，希望公司管管店长，胡希薇嘲讽他没能力。男店员突然爆发了，一脚把店长的门踹破了，之后又拿着石头跑到人力资源部砸门，大骂胡希薇没同理?心，又到法院起诉公司赔偿三百块钱精神损失费。” 陈知夏：“三百块？” 小秋：“他就为了出口气，又不是?为了钱。” 陈知夏：“官司最后怎么?处理?的？” 小秋：“男店员在公司都是?上夜班，习惯睡到下午二三点才?起床，胡希薇知道以后，故意?早上打电话到法院投诉男店员不接听?电话，说他恶意?占用社会公共资源，法官电联男店员在睡觉没接，他的起诉直接被撤销了。” “之后，胡希薇还伪装伤口，报警说男生?用石打她，男生?被抓了。我不敢共情这个男生?，他又踹门，又搬石头的。但他是?真的可?怜，说话又耍不过别人的心计，只能用极端手段。虽然他砸门是?错，但是?没砸人说明?心不坏，被抓后，恐怕一生?都毁了。” 小秋的意?思是?，虽然男生?做法不对，但是?门店有错在先?，这件事应该宽松处理?。 小秋叹了口气：“如果是?陈总你，大概率会给人家赔偿三百块，让店长和他握手言和，让人送点油米给他山里的父母。胡希薇和你不同，她善于心计，很多事情，她真的敢下狠手。以前很多员工提离职就会被恶意?对待，他们气不过就去起诉公司要加班工资，胡希薇倒告对方上班造成桌椅损坏让赔钱，真的是?奇葩的理?由。” 陈知夏：“我知道了。” 虽然胡希薇做法过份，但仅仅因为这些绯闻就把她压下去了，明?显理?由不充分。从个人角度看她属实冷血，从老板层面看她是?在维护公司利益，她还有理?。 这么?看来，这个敌人有点刚，很难变成友军，也不适合当友军。 在了解胡希薇的一贯伎俩后，陈知夏心里也有了应对的办法，不过，动胡希薇可?能要动点心思。要把人情做够，一个是?要让胡希薇知道自己?错在哪，不要产生?极端的负面情绪。二是?，要有足以说明?的案例和充分的理?由向?老板交代?。 在这种极端情况下，陈知夏还是?打算再和她合作，解决敌人最好的方式，就是?入虎穴。 陈知夏约胡希薇到阳台谈心。 两人在栏杆上看着远处的风景，各有所想。 胡希薇：“今天?怎么?有空谈心，是?因为圆圆？” 陈知夏没回答，而是?问她：“你在公司工作感到开?心吗？” 胡希薇反问：“要快乐才?能工作吗？” 陈知夏打算先?走人情这一步棋。 陈知夏：“今天?找你来，希望彼此都能坦白的聊天?，都说实话，真实的表达内心的想法，不管对错都不去介意?，行不行？” 胡希薇：“陈总，你有话就说。” 陈知夏酝酿了一下情绪，看着远处的花草树木，微微感叹：“我也是?外地?人，也是?过来这边工作的。说实在话，我刚开?始对这里也没有好印象，租住在潮湿的老旧房子，附近就是?臭水沟，我求职被人欺负，工作也被人欺负，流过很多很多的泪水，有时候甚至觉得，这辈子的泪水都在那几年流干了。也经?历过很多很多的坏事情，但是?，我始终没有因为经?历了波折，被泼了点脏水就变坏，然后百倍千倍的还给别人。” 胡希薇：“陈总，你想表达什么?？” 陈知夏笑了笑：“你知道我的目标是?什么?吗？” 胡希薇看向?陈知夏。 陈知夏：“我希望尽我的力量帮助身边的人，改善我所在的职场环境。” 胡希薇看向?远处，又似在嘲讽：“陈总，你挺伟大。” 陈知夏淡定的说：“希薇，你也可?以，就看你想不想。” 胡希薇没说话。 陈知夏：“我听?说在我没来之前，余总准备升你当总监，因为我的到来，让你失去了机会，如果是?这样，那我感到抱歉。” 顿了顿说：“但是?，希薇，我觉得竞争不是?只有你死?我活一条路，相互成就也是?一条路。比如说，公司的规模扩大了，我当副总裁，你当总监，这也不失为晋升的一种方式。” 胡希薇保持沉默。 陈知夏：“如果你真的很喜欢这个位置，我可?以让出来，你来当，我来人力资源部抱大腿。” 看你费尽心思，送你。 胡希薇似乎感觉自己?受到了降维打压，这才?发言：“陈总，谢谢你的好意?，我只是?想正常工作。” 陈知夏：“家里有什么?困难吗？” 胡希薇摇摇头。 陈知夏：“那意?思我们没得谈了。” 胡希薇保持沉默。 陈知夏按流程给她讲讲人情道义：“希薇，你是?前辈，也是?一干新人的领头人，我们应该致力于让职场更好才?对。前辈牺牲了自己?，以身体做桥，甘愿被炸得血肉模糊，从小鬼子手里夺回我们的土地?和家园，是?马克思先?生?拿起了镰刀和锤子才?有了工人阶级的自由，还记得他说那一句话，从今天?起，我们上八小时的班，八小时自由，八小时休息。我们为了三瓜两枣，把双休变成了单休，把单休变成了加班，把工作变成了深宫大院，把简单的工作变成了复杂的鲁班制作。我知道很多人会想，那么?多人在享福凭什么?是?我牺牲。那先?辈在战场是?不是?也可?以说，凭什么?是?我当肉垫当桥，为什么?，因为这就是?人生?的意?义。肥料有它的价值，食蚁兽有它的使命。” 随后再补充一句：“希薇，我不希望你和我成为对手，这样，我会觉得非常的可?惜。” 胡希薇听?完，许久才?回应：“陈总，谢谢你给我说这么?多，我会尽力的。” 声音，听?起来还有几分真诚。 接触胡希薇久了，陈知夏很难相信眼前的真诚。 陈知夏正常安排工作任务：“希薇，现?在所有的制度还在设计中，无法推进一些核心工作，那就辛苦你做一份连锁门店员工服务礼仪流程下发，先?把这一块先?抓起来，其它的逐步推进，你的意?见呢？” 胡希薇：“陈总，办公室管理?制度还没实施下来，就要推行新的流程了吗？” 陈知夏越过问题：“服务流程你知道怎么?做吧？” 胡希薇：“如果做流程可?能要加入一些处罚规定。” 这无非是?给工作加砝码。 陈知夏：“为什么?？” 胡希薇：“门店那些员工都比较皮，执行点制度可?能不配合。” 处罚员工这种方式，陈知夏很不认可?，不过，当下只是?打算给制度试水，也不在乎再犯一次错。 陈知夏淡定的笑了笑：“你先?把流程做出来，我们一起再讨论讨论。” 胡希薇：“可?以。” 陈知夏：“你对门店方方面面应该很熟悉了，这个流程下周一前能做出来吧？直接交给给小秋。” 胡希薇点点头。 和胡希薇面谈结束，陈知夏把签字好的东西交给小秋：“你把这些资料下发给各部门，顺便通知他们，下周一不开?会了，安排逐个面谈。” 小秋有点惊诧：“陈总，不开?会吗？” 陈知夏：“这周没什么?大事要宣布或者需要协调，各部门工作进行了一些日子也有了结果，私下汇报方便我提意?见和批评。” 小秋弯腰抓起资料，开?始往外走。 陈知夏看着小秋的背影，突然有了一个想法：“小秋还挺听?话的，培养一下，应该也能做人力资源部经?理?吧，又或者说……”
第48章 周一 陈知夏和?各部门约了汇报面?谈, 第一个来的是胡希薇。 陈知夏看着胡希薇提交上来的服务流程，点评：“希薇，流程不要做得太?文字化, 可不可以清晰易懂。做制度的时候我们要考虑实施对象的文化程度。” 胡希薇：“举个例子?。” 陈知夏：“比如第一点，你原来是这样写：客人到了门店之后，必须第一时间去接待。可以修改得更简单易懂一些，例如： 1、迎宾 “您好, 欢迎光临好吃水果店。” 陈知夏：“这样看起来是不是更舒服一些, 而不是长?篇的文字制度，员工也?没耐心看完, 落地执行更困难。” 胡希薇认真?的做笔记。 陈知夏：“服务流程我们还可以做得全面?一点，比如下发流程之后，是不是有个培训时间表, 培训之后是不是要考核, 那考核是以月、还是季度为单位, 考核后如何?评分，如何?评级, 员工有什么福利，可以酌情的增加。” 胡希薇有些犹豫：“这样改制度可能需要一些时间。” 陈知夏：“没关系, 是骡子?是马拉出去遛一遛才知道, 可以先按照你做的执行，后续再一点一点的增加。”
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